"Quookerkraan kapot, serviceafdeling zien te vermijden!"

Product is top wanneer het goed functioneert. Wanneer er problemen zijn, succes! Serviceafdeling heeft mij meerdere malen de wenkbrauwen doen fronsen. Afijn, Quookerkraan ging kapot, nieuwe kraan + softwarekap besteld en nu, 6 weken, 4 softwarekappen (andere 3 softwarekappen waren ook kapot) en 2 vrije dagen (1e afspraak kwam er niemand opdagen) verder doet de kraan het weer nadat de (hoofd)monteur bij ons is geweest. Mail gestuurd met de nodige opmerkingen/vragen waarna ik door de serviceafdeling gebeld werd met de vraag wat ze met die mail moesten doen.. Zeer tevreden over het product en de (hoofd)monteur. Serviceafdeling doet de naam Quooker geen eer aan (zacht uitgedrukt).

"De service afdeling van Quooker is…"

De service afdeling van Quooker is beneden alle peil. Niet behulpzaam, arrogant en totaal klant onvriendelijk. Moet zelf diagnose stellen anders komen ze niet; alsof ik de expert ben..De medewerker was alleen bezig met alle problemen van zijn bedrijf ipv een oplossing te bieden voor de klant. Slecht bedrijf dat zijn klanten uit het oog verliest!

"Fantastische service"

Fantastische service. Mijn quooker had kuren en er werd direct een nieuwe geplaatst.

"Als t maar niet kapot gaat"

Fijn product - als het werkt. Maar als er iets stuk is, berg je dan maar:

Een klein stukje plastic in het open/sluit mechaniek was afgebroken.
Quooker schat een levensduur van ongeveer 25 jaar van zijn producten, maar heeft geen reserve onderdelen voor een kraan van 10 jaar oud. Je moet een nieuwe kraan nemen. En een nieuwe softwarekap. Dus zo'n kapot stukje plastic kost je zo 600 euro.
En dan doet die softwarekap het niet. Het kost meerdere telefoontjes om Quooker te doen toegeven dat het heel misschien wel aan hen ligt. Een monteur kan het over een paar weken komen fiksen. Tot die tijd mag je het zonder heet water doen. Quooker ziet het probleem niet, je had toch nog een gewone heetwaterkraan? Nee Quooker, niet meer, en zo werkt het niet.
Overigens moet ik het wel als een speciale service zien dat het herstel door de monteur, dat neerkwam op het installeren van een stukje software dat ze even vergeten waren, gratis was. Enige meer service, tegemoetkoming, compensatie of een simpele sorry hoef je niet te verwachten.
Kortom, een dikke 1 voor de klantenservice.

"Quooker binnen 5 jaar kapot"

Quooker binnen 5 jaar kapot. Je krijgt een gereduceerd aanbod waarbij quooker die mooier doet voorkomen door de korting ten opzichte van de adviesprijs weer te geven. Service daarbij beperkt zich tot meesturen van een sleutel.
Bij de nieuwe kraan gaat de draaiknop opvallend stroef, nu al…service en kwaliteit staan wat mij betreft niet in verhouding tot de prijs. Het gemak bij een goedwerkende kraan is wel groot.

"De nieuwe Flex is onze tweede Quooker…"

De nieuwe Flex is onze tweede Quooker en kwam een paar maanden geleden als vervanger van een hotfill van Daalderop gecombineerd met de eerste kleine Quooker, die (na een tussentijdse upgrade) na bijna 20 jaar echt op was en naar het museum kon. Ook de grote spoelkeukenkraan verdween zodat we nu een heel rustig aanrecht hebben en veel ruimte in de onderkast. De Flex is de perfecte oplossing gebleken!

"Fijn, ruimtebesparend en snel!"

Het is een prima apparaat dat voor ons de juiste mogelijkheden heeft. Hiermee konden onze warmwaterboiler en waterkoker de deur uit en is het aanrecht ook weer wat leger, netter en overzichtelijker.
Een kopje thee is in een handomdraai gezet, en een pan water koken is ook snel gebeurd wanneer je begint met kokend water.
Netjes geïnstalleerd en afgewerkt.

"Wij zijn er heel blij mee"

Wij zijn er heel blij mee, De kraan is wel duur, maar ideaal.

"Zeer tevreden met de Quooker"

De Quooker is ideaal en makkelijk in gebruik, echt een aanrader!
Ik heb de Quooker gekocht bij een lokale witgoedwinkel en deze is door hen geïnstalleerd in een bestaande keuken. Dit is perfect gedaan.

"Quooker en kraan binnen 3,5 jaar stuk"

Quooker en kraan binnen 3,5 jaar stuk. We hebben pech geeft de installateur aan. Geen garantie, gewoon pech en weg geld.