"De Quooker is prima maar de…"

De Quooker is prima maar de klantenservice is van een bijzonder niveau... na een volledige en uitgebreide klachtomschrijving... krijg ik na zo'n 10 dagen een halfbakken antwoord. De vraag in die mail was al beantwoord in mijn eerste verzoek. Nu is het inmiddels al weer ruim een week geleden dat ik daar antwoord op gegeven heb en nog niks gehoord. Ik snap dat het druk kan zijn, maar als je een klacht goed leest, kan die meteen goed doorgezet worden. Nu moet de klacht 2x in behandeling worden genomen en straks krijgen we vast weer een vraag...waar het antwoord van in de eerste mail staat.

"Quooker absoluut niet duurzaam"

Quooker in 2016 gekocht voor meer dan 1300 euro. Nu lekt de kraan en moet de volledige kraan vervangen worden omdat er geen onderdelen leverbaar zijn. Aanbod van Quooker: 300 euro korting op aanschaf nieuwe kraan + software( moet mee vervangen worden) + onderhouden set kosten 1030,- euro! Na 7 jaar vervangen en 730,- euro kosten is totaal niet duurzaam zoals ze zelf pretenderen.Wat mij betreft Quooker er uit en ander merk er in!

"Waardeloze service!"

Wij hebben sinds 2019 de Quooker Cube en eerst is de Cube zelf kapot gegaan. Waardeloze service vanuit Quooker en advies was een nieuwe Cube aan te schaffen. Wij moeten de kosten hiervoor dragen omdat er geen garantie meer op het product zit. Overigens geen monteur oid gezien. Alles gaat via e-mail en je wordt behandeld alsof je een idioot bent. Vervolgens lekt de kraan nu. Ook hier weer hetzelfde heen-en-weer mailen en antwoorden als “het is normaal dat een kraan lekt”. Serieus? De kraan werkt gewoon niet naar behoren. Dus kom of met een passende oplossing óf stuur iemand langs. Een zogenaamd premium product met een premium prijs vraagt ook om een fatsoenlijke service apparaat.

"PRO 3 Flex zonder inlaatcombinatie is fantastisch"

Quooker PRO 3 Flex gekocht bij Spoelbakhuis. Zou hem nu al niet meer willen missen. Zelf geïnstalleerd. Fluitje van een cent omdat je bij deze boiler geen inlaatcombinatie meer nodig hebt. Super. Zeer aan te bevelen.

"idiote wachttijd aan telefoon"

de wachttijd aan telefoon voor service is idioot lang. ook verspringt deze van 3 wachtenden weer terug naar 4 wachtenden, erg irritant. slechte zaak. de dame (belgisch) die mij uiteindelijk na 30 minuten hielp was wel vriendelijk.

"Na 8 jaar kan ik zo'n peperdure kraan…"

Na 8 jaar kan ik zo'n peperdure kraan weggooien. Bij andere merken kun je onderdelen vervangen.
€ 315, zelf vervangen, laten doen totaal ongeveer € 450,- En het type is niet meer te krijgen, dus je nieuwe kraan past niet meer bij de oude.
In mijn geval mengkraan kapot en de heet waterkraan blijft.

"Zeer Teleurstellende Ervaring"

Ik gebruik 14 maanden Quooker, ik heb al drie keer last gehad van storingen ( E3 en E4 ). Dit is echt frustrerend, omdat ik op Quooker vertrouw voor direct kokend water. Elke keer dat de storing optreedt, moet ik wachten tot het is opgelost voordat ik mijn apparaat weer kan gebruiken. Dit heeft mijn dagelijkse routine verstoord en meerdere keren tot ongemak geleid. Ik verwacht betrouwbaarheid van een product als de Quooker, gezien de prijs die ik ervoor heb betaald. Ik wil graag dat dit probleem grondig wordt onderzocht en opgelost, zodat ik zonder onderbrekingen van mijn Quooker kan genieten.

"Wachttijden voor de service afdeling…"

Wachttijden voor de service afdeling zijn erg lang. Toegezegd serviceonderdeel na ongeveer een week ontvangen, maar bij het toepassen van de vervangingshandlleiding stranden we al bij stap 1 ( van de 20 ). Al met al zal er wel een monteur moeten komen voor onze cuooker in de keuken, wordt wel dure grap denk ik. Al met al niet heel blij met onze quooker.

Na lange wachttijd vriendelijk geholpen maar we moeten het uiteindelijk maar uitzoeken en hulp elders gaan zoeken want ze hebben zelf te weinig capaciteit.

"Echt een top product is de Quooker en…"

Echt een top product is de Quooker en dan hebben we het nog niet over de service van dit bedrijf,
Die is echt uitstekend!!!!!

"1,5 week wachten op monteur voor warm water."

Voor de zomer de Cube reparatie gehad. Moest toen ook al behoorlijk wachten voor er een monteur kon komen. Nu september Cube weer kapot. Gaat 2 weken duren voor een monteur komt. Vandaag melding dat ook gekookt water niet werkt. Afspraak kan niet worden vervroegd. We moeten 1,5 week wachten op gekookt water. Dus telkens naar de badkamer voor warm water. 1,5 week geen warm/gekookt water is toch te gek als je een Quooker hebt.