"Quooker Cube A defect na 2 jaar en 8 maanden"

Wij hebben een Quooker Cube A gekocht, 2 jaar en 8 maanden geleden voor een trotse prijs van €2.900,- en hij is defect. Antwoord van van Quooker, helaas is de garantie verlopen en als coulanceregeling kunt u voor €250 de vervangende unit ontvangen. Wel zelf inbouwen en anders komen er nog eens €110 erbij. Ik hoop niet dat ik over 2 jaar en een paar maanden weer zo’n rekening krijg, jammer dat ze de wettelijke garantie regeling zo strikt aanhouden en een fabrikant zou toch meer verantwoordelijk moeten nemen als je bijna €3000 uitgeeft. Had ik geweten dat het product net na de garantie kapot gaat was ik zeker niet voor het “origineel” gegaan…misschien dan toch voor de goedkopere alternatieven gegaan!

"Top service"

Top service. De oude Quooker gaf een mechanische storing, waardoor er direct een nieuwe kraan met duidelijke instructie-video en tegen gereduceerd tarief is toegezonden. Goed bereikbaar, snelle feedback en topservice!

"Domper door ontwerp van RVS qoocker kraan"

Van de week de monteur over de vloer gehad...want onze qoocker deed het niet meer. Lampje flikkerde, geen kokend water. Even wat uitgezocht maar tips van internet werkte niet meer, dus met de fabrikant contact gezocht. Na wat heen en weer gevraag de monteur laten komen. 150 euro lichter maar wel de info gekregen dat de rvs kraan niet schoongemaakt mag worden met een sopje......maar dat moet kennelijk met glassex....want de kraan is kennelijk van glas.

En zoals Quooker heeft aangegeven, contact gezocht, echter blijft Quooker van mening dat hun kraan, zoals ze ook zelf aangeven, niet tegen een sopje kan. Dat gaat niet meevallen voor een keukenkraan.....maar gelukkig hadden ze al vele problemen mee..en klachten over gehad.

"Quooker top service!"

Mijn quooker reservoir ging stuk paar maanden geleden,ik heb gebeld met Martink
Martin is langs geweest en het probleem gelijk opgelost door een nieuwe reservoir te plaatsen.

Voor mijn vakantie ging mijn kraan stuk 🥵 was er in de eerste instantie klaar mee maar dank zij Martink die ik gebeld had hoefde ik me geen zorgen te maken.
Martin kwam langs heeft een nieuwe kraan gemonteerd en alles was weer top👍
En onder coulance.

Dit mag ook gezegd worden quooker-Martink bedankt top service en top bedrijf👍

"Er is een monteur langs geweest om een…"

Er is een monteur langs geweest om een nieuwe Quooker kraan te instaleren.
Zijn naam is Kemal hij is geweest 23-08-2023 in Puttershoek bij Dijkman.
Prima service alles correct en netjes afgehandeld.
Helemaal top!
Zou fijn zijn dat de mensen die dit lezen die mensen ook een compliment geven voor het goede werk.
Fijne groetjes J Dijkman Puttershoek

"Slechte aftersales"

Sinds 2019 heb ik een Quooker geïnstalleerd. Hier ben ik altijd blij mee geweest, en heb de kraan ook aanbevolen bij vrienden. Echter sinds enkele weken werkt de koud/warm waterhendel niet meer. Daar heb je slechts 2 jaar garantie op. Voor een kraan van €1521!!! Kunnen ze het wel komen repareren, dat kost €160 voor een nieuw binnenwerk of een nieuwe kraan van €300. Wat een service. Duurt overigens 3 weken voordat ze dit komen repareren, dus zit je 3 weken met een niet werkende kraan. Binnenwerk mag je van Quooker niet zelf vervangen, moet een monteur voor langskomen. Wat een aanfluiting van een aftersales.

Update 22-09
Na contact met de afdeling aftersales&service werden de kosten van de monteur à €110 gecrediteerd.
Hierdoor nog niet geheel tevreden maar de handreiking is er.

"Slechte ervaring met Quooker"

In 2014 nieuw huis gekocht en door de keukenleverancier een Quooker PRO3 EQ laten plaatsen. In 2019 kraan defect , geen garantie wel coulance met betaling van € 175,=. In 2022 een onderhoudsset besteld en gemonteerd.
Nu vertoont de kraan weer kuren.
Gebeld met de service afdeling waarschijnlijk weer de kraan waar weer voor betaald moet worden.
Als de kraan er helemaal mee stopt ga ik een close in boiler laten plaatsen, die heeft in ons oude huis 20 jaar zonder problemen gewerkt.
Dus al met al een slechte ervaring met Quooker.
Gegevens doorgegeven aan Quooker.
De marketing afdeling heeft geen andere oplossing dan € 300,- betalen voor een nieuwe kraan.
Het is dan normaal dat je iedere 4-5 jaar een nieuwe kraan nodig hebt.
Dus maar niet op het aanbod ingegaan en gekozen voor een andere oplossing.

"Vakkundig en snel geholpen"

Probleem met mijn Quooker werd vakkundig en snel verholpen. Perfecte klanten service en afhandeling.

"Echt slecht"

Echt slecht. Na 3 jaar kapot. Geen twijfel bij ze welk onderdeel het aan ligt. "A kwaliteit"... Of je even EUR 150 wilt aftikken, want geen wettelijke garantie en niet zelf te repareren... sure...

Coulance ho maar

"Prima service"

Quooker heeft ons prima geholpen en een perfecte oplossing geboden vanwege een lekkage in het kraanhuis. 5 sterren vanwege snelle reactie op mijn mail en de geboden oplossing. Voor mensen die een slechte ervaring hebben, pak de telefoon en neem contact op met Quooker. Ze kijken echt samen naar een oplossing.