"Prutsers, 3uur op je eten wachten "

Ik snap niet hoe een bedrijf dat het ooit zo goed deed het tegenwoordig keer op keer zo kan verkloten. Je zou denken dat ze de business snappen.

Ze hebben niet genoeg bezorgers waardoor het eten gewoon niet wordt bezorgd. 3uur wachten op je eten, geeen personeel om te te woord te staan waarom het niet lukt. Het restaurant kan het eten maken maar doet dat pas als er een bezorger bekend is zodat het eten niet koud wordt. thuisbezorgd stuurt geen bezorger ofwel je krijgt geen eten.

Als je niet genoeg bezorgers hebt moet je geen nieuwe bestellingen aannemen

"Goede service"

Goede service

"Door tussenstops koud eten ontvangen"

Wat ik enorm klōte vind is dat de laatste tijd de bezorger een aantal stops gaat doen voordat die bij mijn adres gaat leveren. Heel irritant en het eten is dan al koud en dat terwijl ik al 3 euro fooi geef. Dat doe ik dus ook nooit meer! Doe hier wat aan Thuisbezorgd. Vinden jullie het leuk om koud eten te ontvangen? Ik niet! Slechte service!

"Fantastische avond gehad en super lekker authentiek gegeten!"

We hebben een super gezellige avond gehad bij Thessaloniki. Alles wat we proefden smaakte heerlijk en authentiek – je merkt echt dat alle gerechten met zorg en liefde in de keuken worden bereid. Niks is kant-en-klaar, alles is vers! Het personeel is ontzettend vriendelijk en gastvrij. De kokkin kwam zelfs persoonlijk even langs om te vragen of alles naar wens was, wat we enorm waardeerden.
Een absolute aanrader voor iedereen die van écht Grieks eten houdt. Wij komen zeker terug!
Dankjewel lief team van Thessaloniki!

"Bestelling niet ontvangen van Lotus Garden"

Bestelling niet ontvangen van het restaurant. Bellen aantal keer, niet in de gelegenheid om telefoon op te nemen. Verschuilen zich nu achter de kleine lettertjes waardoor ze niks kunnen doen. CHat in de app is een ai bot die niet werkt. Hopeloos bedrijf, geen enkel gevoel voor service of emphatisch vermogen vanuit hun call center agents.

"Goed maar prijzig"

Dit platform gebruik ik liever niet, als het even kan gebruik ik de bestel procedure van de zaak zelf. Moet het er wel zijn.

De service is sowieso wel goed, maar de prijs is aan de hoge kant.

Ook vragen aanbieders meer,- ten opzichts van hun eigen zaak,- omdat ze ook provisie moeten afdragen aan dit platform.

"Uber geeft nog wel korting"

Uber geeft nog wel korting

"Graaicultuur "

Dit is echt het enigste bedrijf dat je laat betalen voor gebruik van ideale....echt een GRAAICULTUUR . Gewoon SCHANDALIG. En dat is precies de reden dat wij rechtstreeks bij een restaurant bestellen. Via eigen site of via telefoon.

"Servicekosten ook nog betalen"

Servicekosten ook nog betalen

"thuisbezorgd partner gedupeerd"

horeca ondernemer gedupeerd
ik ben zelf thuisbezorgd partner en heb een restaurant, wij maken veel gebruik van de top-rank promotie functie,

scoober in het verleden gebruikt maar over op eigen bezorging gegaan al enige tijd.

onze bezorgtijden staan heel hoog aangegeven en veranderen om de haverklap extreem in weergave naar klant,

dit zorgt er natuurlijk voor dat wij niet echt aantrekkelijk zijn om bij te bestellen
als er een weergave van 50-70 maar ook 80-110 aan bezorgtijd wordt weergeven

gisteren was het nog 40-60 en meestal gaan onze tijden omhoog precies rond de tijden dat mensen gaan bestellen ( etens tijd ) en dan rond een uur of 8 of bijna onze sluitingstijd gaat de tijd weer naar beneden,

wij gaan om 9 uur dicht dus levert het ons eigenlijk zelden nog wat op, wij hebben klanten service en de account manager vragen gesteld die intern besproken zouden worden,

helaas hebben wij nog geen reactie er op terug gekregen, wij gebruiken live orders (bestel en acceptatie systeem) en houden een persoonlijk weergave logboek bij van het platform met (live orders) en het stukje beoordelingen vanuit klant meegenomen wat effect hierop zou hebben,

echter zijn de beoordelingen onveranderd (geen nieuwe beoordelingen) dit zou dan betekenen geen verandering in bezorgtijd.

(als wij uitgaan van de terugkoppeling telefonische klanteservice thuisbezorgd)

schijnbaar kunnen klanten aangeven hoe hun levering was en hoe lang het heeft geduurd bij het invullen van een review,

wij hebben bewijs vast gelegd gedurend een week lang, doormiddel van schermopnames met datum weergave en de tijdstip er bij,

wij hebben afgeronden bestellingen van ver onder de tijd die in weergave wordt getoont,

het lijkt er extreem op dat (thuisbezorgd) (takeaway) doormiddel van tijden aanpassen naar omhoog en omlaag bij verschillende restaurants de klanten(consumenten) een bepaalde richting op proberen te sturen,

hierdoor krijgen nieuwe restaurant (thuisbezorgd partners) een fijne ervaring met de nieuw op thuisbezorgd promotie, en de grotere ketens die meer opleveren.

Starters en midden groot restaurant houders die om en bij pas een jaar geopend zijn worden benadeeld.

maar uiteindelijk de klanten die ergens willen bestellen ook,
verbaasd zijn mijn klanten als ze dan de keuze maken om hun maaltijd bij ons af te halen, door de lange levertijd weergave op thuisbezorgd.nl als ik ze dan vertel dat de tijd niet kloppend is en dat wij enige bezorging binnen de 40 tot maximaal 60 min afhankelijk van afstand, makkelijk aan kunnen

zeker met de afname van bestellingen mede door dit, niet alleen de consument is benadeeld helaas als horeca ondernemer ben je behoorlijk gedupeerd als partner.

en ontkom je niet aan de macht misbruik, wij blijven een logboek bij houden en gaan de gesprekken aan en ook vast leggen delen en naar buiten brengen met bewijs stukken op social media iedereen betaalt en wordt misbruikt.