"Been a customer for years"

Been a customer for years. Always had great service!

"Anderhalve maand geleden bestelde ik in…"

Anderhalve maand geleden bestelde ik in Aalst een boek met gitaarpartituren met de uitdrukkelijke wens dat dit boek ook een cd moest bevatten. Na 5 telefoontjes weet ik nog steeds niet OF het boek al besteld is, van een levertijd is helemaal geen sprake. Telkens word ik met een excuus afgescheept (internet werkt niet, er moet kontakt worden opgenomen met de inkoopafdeling, enz....). De laatste keer dat ik belde kreeg ik te horen "ach ja dat was de bestelling van een boek zonder cd, niet ?!...Ja zeg komaan laat maar zitten. Over "klantvriendelijkheid" gesproken....

"Een product Line 6 hx aangekocht te…"

Een product Line 6 hx aangekocht te Gent. Zag op hun website dat het voorradig was. Na 10 min zoeken hebben ze de doos gevonden die redelijk toegetakeld was. Nu, vond ik niet zo erg want het gaat om het product zelf. Na een lange rit terug naar huis, wat blijkt voeding adapter zat er niet bij en zag dat het toestel al reeds gebruikt is geweest. (Wel betaald aan de volle pot) De winkel gebeld, en ze zeiden, we zullen zoeken en bellen u onmiddellijk op. Maar helaas. Terug gebeld, en had besloten om het terug te brengen nog diezelfde dag. Vriendelijk dat ze waren kreeg ik een creditnota, en na 3 dagen later zou ik m’n geld terugkrijgen. We zijn nu al reeds een maand verder, en geen terugbetaling ontvangen. Mailtje gestuurd om te vragen hoe dit komt, met als antwoord. De eigenaar doet 1x/week de terugbetaling. Daarna geen reacties meer op m’n mails. Ik hoop dat ik hier m’n geld mag terugzien na het lezen van die vorige reviews op deze site. Dus mijn besluit is, als u in de toekomst van muziek materiaal besteld. Bestel dan bij Bax of Thomann, daar heb ik nog nooit problemen mee gehad, en steeds correct afgehandeld.

"Ik zocht naar een basgitaar maar…"

Ik zocht naar een basgitaar maar mochten maar 1 uitproberen , ook zeer onvriendelijk , ik ga nu enkel online shoppen om hun failliet te helpen

"Pure oplichterij en walgelijke klantenservice"

Heb begin november via de webshop enkele producten besteld en instant betaald. Deze stonden vermeld als "meteen beschikbaar".
Na twee weken geen levering of reactie te hebben ontvangen, een aantal keer rechtstreeks contact opgenomen met de winkel die steeds afkwam met een ander excuus (ander bestelnummer, fout in de stock, te druk met feestdagen, product toch niet voorradig,...).

Uiteindelijk de loze belofte gekregen dat het geld zou worden teruggestort. Dit alles is ondertussen twee maanden geleden en ik heb nog steeds geen bestelling, noch een terugbetaling mogen ontvangen.
Ondertussen staan de producten die niet in stock waren, nog wel steeds als "meteen beschikbaar" op de webshop! Van De Moer: waar zijn jullie mee bezig en waar is die persoonlijke klantenservice die jullie op de website beloven???

Het is schandalig dat de "Enige en unieke Belgische muziekwinkelketen door en voor muzikanten" haar klanten zo in het zak zet. Waanzin dat dergelijke praktijken zomaar kunnen en zo te lezen ben ik bijlange niet de enige die iets gelijkaardig meemaakt.
Niet te verwonderen dat muzikanten steeds meer beroep doen op deftige grootschalige musicstores over de grens, en dat daardoor de lokale muziekwinkels het onderspit delven.

Mij zien ze daar alvast nooit meer terug en ik raad sindsdien ook al mijn leerlingen af om nog bij "Van de Moer Instruments" aankopen te doen. Ik hoop dat mijn 230 euro de laatste centen zijn die jullie van een muzikant hebben gestolen, maar ik betwijfel het.

"Lijkt net een oplicht praktijk"

Lijkt net een oplicht praktijk!

4 weken geleden een bestelling geplaatst en direct betaald. Ik kreeg netjes mijn order bevestiging per mail gestuurd maar daarna niets meer van ze gehoord. Na een aantal keer bellen bleek het om een stock/systeem fout tegaan. Ze beloofde mijn geld in 2 dagen over te maken. (Inmiddels 2 weken geleden) Nu dus nog steeds geen geld van ze gezien, heb tussen door nog een aantal keer gebeld en ze beloven me het steeds zsm over te maken maar ze komen hun belofte niet na. Ik hoop mijn geld ooit nog is terug tekrijgen.

Dit bedrijf is absoluut geen aanrader!

"Moeizame start maar goed opgelost"

Bestelling geplaatst en betaald. Levering diende na 3 dagen te gebeuren. Na 5 dagen telefonisch op de hoogte gebracht dat er stockproblemen waren met als voorstel terugbetaling of nog even wachten op het order. Uiteindelijk gekozen voor terugbetaling en correct afgehandeld. Apprecieer in deze vooral de goede opvolging.

"Boss DC-2w"

Prima prijs voor een fijn effect. Vragen per mail worden snel beantwoord. Gewoon 100%, top.

"Senheizer draadloze mic A band nog niet geleverd"

Petrus Ramdayal,

Ik wacht al bijna een half jaar op levering correcte draadloze microfoon A band.

Steeds verschillende excuses dat het niet wordt geleverd. En ook een aantal maanden geleden het is onderweg u krijgt zo snel mogelijk de track and trace, maar helaas niks ontvangen.

Ik wacht nog steeds hier in Nederland.

Groet, Petrus Ramdayal.

"Geen correcte terugbetaling"

Product teruggenomen; maar op de terugbetaling nog geld proberen achterhouden.

Is zelfde als diefstal. Degoutant.