"10 dagen wachten?"

Kocht 1/10 een versterker van 290 euro, zou de volgende dag verzonden worden.

Niet dus! Ik ben al 10 dagen geduldig aan het wachten, na een telefoontje is mijn pakketje 5/10 dan toch ingeschreven bij de post. Maar je moet het dan wel afgeven aan het postbedrijf.

edit: na een tweede telefoontje kwam ik teweten dat het wat vertraging had en dat het die dag nog zou opgehaald worden door de post. Mensen aan de telefoon zijn altijd vriendelijk en staan klaar om te helpen!

"TOP klantenservice!"

23 jaar geleden mijn eerste piano daar gekocht (toen nog Orgelmelodie), werkt tot de dag van vandaag nog perfect, nu 23 jaar later binnengestapt, en nog steeds diezelfde TOPservice als toen! Supervriendelijk verdergeholpen en met mijn droomgitaar naar huis gegaan!

Alles wat in mijn hoofd zat is vertaald naar het perfecte instrument door Matthias, dikke dikke merci!

Ook eigenaar Herbert was aanwezig, nog steeds diezelfde TOPkerel gewoon, na zo zo veel jaren wist ie na 5 seconden nog bij naam wie je bent, zo een aangename babbel gehad, precies nooit weggeweest! Als je nog echt aan èchte persoonlijke klantenservice en binding gehecht bent, slecht 1 adres voor AL uw muzikale dromen! 👍👍👍

"Zeer goede service"

Reageert snel op vragen en mails via chat. Heeft laagste prijs garantie en gaf een allerscherpste prijs . Professionele hulp in de winkel van specialist gitaar en traditionele instrumenten Rudi Hegemann. Kortom zeer blij met de aanschaf van mijn Eastman Mandoline.

"ik ben heel proffessioneel behandeld…"

ik ben heel proffessioneel behandeld met uitgebreidde uitleg en vind hier als we op dat helan kunnen verderbouwen een leverancier voor nog veel diensten
PROFICIAT

"Van de Moer doesn't honour the adverted prices on their website"

Friday, I saw a Godin guitar on sales on Van de Moer's website for 692 euros. I sent a message to know if it was a boxed item, well prefered to a refurbished guitar. A seller called me and told me he'd call me later to give me more details, what he didn't do. So, before to go for a short trip abroad, I ordered the guitar I wanted while there was a price discount on it. The day after, a seller called me to say that this guitar wasn't available at that price anymore since May 2023, the new price was about 1300 euros. The seller asked me if I wanted to order the guitar at that new price! I clearly declined his proposal... So, right after that I saw another Godin guitar on their site at 745 euros (apparently not at a discount price), I called back the same seller, he told me he was going to call the importer on Monday for confirmation and let me know asap. No news again, I called him back on Wednesday and guess what, same story, the new price of that guitar was almost the double. I thought I could have a dream guitar at an affordable price but I'm really disappointed. I may be wrong but I think they should legally bound to the prices they announce on their website. One week later, the second guitar I wanted (and was prevented to buy) is still "sold" for 745 € on their website. So, I've been refund wheras the retailer may have to honour the adverted price. This is not serious and not respectful towards the customer, this is a kill-joy and a waste of time, I would advise strongly against purchasing on Van de Moer's website.

"Top team, top service !"

Onlangs een nieuwe gitaar gekocht in Aalst. Ik werd geholpen door Mattias met een zeer degelijke uitleg en begeleiding. Er werd ruim tijd uitgerokken om samen met mij op zoek te gaan naar de gitaar die bij me past.
Twee maanden later had ik een defecte audio jack. Gitaar binnengebracht voor herstelling en deze was snel weer in orde, onder garantie.
Top team, top service !

"super tevreden"

Super geholpen in de winkel in Groningen, alle tijd voor uitleg en indien nodig, advies.

"Van aanbieding naar aanfluiting"

Een mooie aanbieding via Bol.com van een electronisch drumstel. Fantastisch! Die bestel ik!

Helaas bleef de levering uit.
En Na een werkweek werd de bestelling door de verkoper geannuleerd. Niks geen aanbod voor iets anders, geen compensatie. Slechts een ‘sorry’ in een standaard mail. Erg jammer.

"Fijne winkel, goede service!"

Vorige week langs filiaal in Groningen geweest om een Fender Stratocaster te kopen. Deze stond niet op de website maar op hoop van zegen ben ik heen gegaan en heb ik gevraagd of de gitaar besteld kon worden. Dit was geen enkel probleem en vandaag heb ik hem dan ook op kunnen halen. Toen ik aankwam was de gitaar al netjes afgesteld en stond hij voor mij klaar. Kortom, goede service en gezellig personeel.

"Klant is koning !"

Beste , gisteren 28-7 in Leuven bezoek gebracht aan de winkek aldaar . Mijn vrouw en ik (beiden aktief als muzikanten) werden daar vanaf de eerste stap al achtervolgd door een verkoper alsof we potentiële dieven waren. Hadden niet eens de tijd om eens rustig rond te kijken of te overleggen wat in ons kraam paste daar deze man er telkens met zijn neus tussenzat om ongepaste commentaar of een onvriendelijke opmerking te geven . Ik begrijp wel dat ze ten dienste moeten staan met de nodige kennis maar dit was er ver over ....waren geïntresseerd in een ukulele en een Am. Fender Telecaster , een semi-accoustic guitar alsook hars voor strijkstok , enkele xlr kabels enz...zijn gewoon terug buiten gewandeld 😏