"Nicht zu empfehlen"

Dreifach Fußgelenk gebrochen.
Nachuntersuchung beim Chirurgen. Verordnung für eine Krankenbeförderung erhalten - diese wurde abgelehnt!
Jetzt stellt sich die Frage, wie die BIG es sich vorstellt, dass eine 88 jährige Frau mit dreifach gebrochenen Knöchel und in der Mobilität erheblich eingeschränkt, denn zur Nachuntersuchung kommen soll?
Zu Fuß oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln vielleicht? Vor allem mit Blick darauf, dass der Fuß gar nicht voll belastet werden darf.
Super Idee von der Krankenkasse und komplettes Unverständnis. Nicht zu empfehlen!

"Top, besser geht es nicht "

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.......

Evtl muss man hier von fehlerhafter oder fehlenden Mitwirkung ausgehen, natürlich gibt es kein Krankengeld etc. Wenn man Unterlagen zu spät oder unvollständig einreicht.
Zudem wie man in den Wald rein ruft so kommt es auch wieder rurück.

Mann sollte beachten das dies eine Direktversicherung ist, mit nur ser wenigen Geschäftsstellen.
Mann erledigt alles online, per Mail oder telefonisch.

Ich kann diese negativen Erfahrungen wirklich nicht teilen.

Ich habe seit über 5 Jahren nur positive Erfahrung mit der BIG gemacht, ob Krankengeld, zustzleistungen, Gesundheitsbonus, generelle fragen oder online Portal etc.

Alles funktioniert und geht flüssig.

Durch die Einsparung der Geschäftsstellen vor Ort, kan diese Krankenkasse viele zusatzleistungen anbieten die andere Kassen nicht kostenlos bieten können.

Beantragung von Bescheinigungen per Post geht sehr schnell diese sind in der Regel schon am nächsten Tag im Briefkasten, oder in 5 Minuten per Mail da.

Die Bearbeitung von Anträgen erfolgt in der Regel ebenso binnen weniger Tage.

Sollte man persönlichen Kontakt zu den Beratern wünschen muss man halt zur AOK, Barmer etc.

Mein fazit, für mich die beste Krankenkasse!
Gerade wenn man chronisch erkrankt ist kommen die vielen zusatzleistungen zu gute.

"Unfall und kein krankengeld "

Unfall am Ende Dezember.
Krank bis April.
Kein Krankengeld bis Ende November, erst nach Brief von Rechtsanwalt!!!

"Nicht sehr verständnisvoll"

Nicht sehr verständnisvoll, gehen auf persönliche Bedürfnisse etwa so ein wie das Finanzamt.
Krankenkasse, egal ob neues Image, Logo, junge Mitarbeiterinnen, es bleibt ein bürokratisches Stück ***eiß*. Wie man sich wohl fühlt, in einem grauen Amt, das dem Arbeitsamt im grunde ähnlich ist, zu arbeiten?

"Unglaublich!!"

Unglaublich!!! Ich warte seit 13,5 Monaten auf mein Krankengeld. Eine Überprüfung nach der anderen wird gemacht, aber finden nix zum Ablehnen. Dann kamen sie letzten Monat mit einem angeblichen Anonymen Hinweis. Anzeige ist raus wegen Verleumdung..... und Untätigkeitsklage läuft. Eine Unverschämtheit ist das alles! Ich warne alle vor dieser BIG Katastrophe!

"Null Unterstützung!"

Laut meinem Hausarzt habe ich einen Vit D Mangel.Eigentlich hatte ich mir grade schon Vigantol 1000IE selbst gekauft, da dies leider nicht von der Kasse übernommen wird.Da diese Dosierung scheinbar nicht ausreichend war und ich immernoch einen Mangel hatte, wodurch bei mir plötzlich starke Müdigkeit und Erschöpfung auftrat, hatte mein Arzt mit Dekristol 20000IE auf ein Privatrezept verordnet.Als ich bei der BIG Direkt gesund nach einer Kostenerstattung fragte, wurde dies direkt verneint.Die Beiträge werden ständig erhöht, aber die Leistung nicht.Ständig muss man alles selbst bezahlen!Ich denke echt darüber nach, die Kasse zu wechseln.Viele Freundinnen von mir, bekommen bei ihren Krankenkassen mehr erstattet!

"Pflegegeld"

Wenn der Antrag auf Pflegegeld über Monate hin weg nicht bearbeitet wird. Mehrfach zugesandt, nachweislich eingegangen ist der Antrag. Immer wieder Ausreden, wird in nächsten Wochen bearbeitet, Antrag verloren oder plötzlich nie erhalten. Es wird nicht geantwortet und auf Fristen auch nicht reagiert.nach rechtlich Prüfung kam heraus das der Antrag innerhalb eines bestimmen Zeitraums bearbeitet werden muss, danach hat man Anspruch auf finanziell Ausgleich für die Verzögerung. Nach Rücksprache mit unserem Rechtsbeistand wurde eine letzte Frist gesetzt bevor man den Rechtsweg beschreiten muss um zu seinem Recht zu kommen. Absolut unseriöses und widerlich es Verhalten um sich vor Leistungen zu drücken.

Update 10/2024
Trotz mehrfacher Mahnung, Antrag wird nicht bearbeitet. Es wird nur weiter gelogen und die Bearbeitung verzögert...seit 2022!!! Ekelhaftes und wunderliches verhalten.


Es wird immer noch verzögert und nicht geantwortet. Das ganze wurde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde angezeigt!

"Nach Wechsel zu einer anderen…"

Nach Wechsel zu einer anderen Krankenkasse wird mein Bigtionär- Guthaben nicht wie versprochen im März überwiesen???Auszahlung sollte spätestens Ende März sein! Das ist kein guter Service !

"Seit einem Monat kein Krankengeld"

Wir haben während eines laufenden Krankengeldbezugs zur BIG gewechselt. Ein fataler Fehler, denn wir bekommen seit einem Monat keinen Cent. Weiteres Einkommen ist nicht vorhanden. Anrufe bringen nichts. Es wird geprüft und geprüft und geprüft. Bei der alten Kasse war das Geld zwei Tage nach dem Arztbesuch auf dem Konto. Vom Amt bekommen wir keine Hilfe, weil der Krankengeldbezug zu hoch ist. Dass nichts auf dem Konto eingeht, spielt keine Rolle. Woher wir jetzt am Monatsende unsere Kosten tragen sollen? Keine Ahnung. Auf der Homepage wird eine Zahlung binnen drei Tagen versprochen. Und hier liest man, dass wir nicht die Einzigen sind. Krankengeld ist Einkommen, von dem man alle Kosten trägt. Eine Monate andauernde Krankheit selbst ist schlimm genug, sowas braucht kein Patient.

Wechseln Sie bloß nicht zu dieser Krankenkasse, Sie könnten krank werden und dann haben Sie kein Geld mehr!

Und falls von der BIG jetzt auch so eine Antwort kommt, melden Sie sich bei uns: Das machen wir gerade jeden Tag!!! Geld haben Sie trotzdem keins gezahlt. Bei der alten Kasse war der Anspruch unstrittig und es gibt einen Therapieplan!

Nachtrag als Kommentar zur Antwort bei BIG:
Das Krankengeld kam nach sieben Wochen erst nach massiver Beschwerde bei irgendeiner leitenden Stelle. Die Krankheit besteht immer noch und die Zahlung ist nach einer Woche wieder nicht erfolgt. Bei der „alten“ Kasse war sie zwei Tage nach der Krankschreibung drauf. Anruf bei der BIG: Es liegt kein Krankenschein vor. Nun ja. Der wurde sofort mit der hochmodernen App digital übermittelt. Morgen (Montag) wieder Anruf bei der leitenden Stelle.

Wir werden dieser Krankenkasse zum nächstmöglichen Termin kündigen und raten dringend von einer Mitgliedschaft ab. Vielleicht ist die Kasse super, wenn man alle Vierteljahr den Pflichttermin beim Hausarzt wahrnimmt, damit dieser sein Geld bekommt. Krank sein darf man bei der BIG nicht.

"Es kann keine bessere Krankenkasse geben. "

Unglaublich freundliche, kompetente Beratung. Leistungen sind wohl kaum zu toppen. Man hat den Eindruck, dass es tatsächlich um die Gesundheit jedes einzelnen Menschen geht und nicht um Gewinnoptimierung. Es kann keine bessere Krankenkasse geben!!!