"Sobre todo, una persona humana y cercana."

Para mí, la dependienta que nos atendió fue de 20, valorando de 0 a 10. Maravillosa la atención y el servicio recibidos.

"Decepción absoluta con la atención al cliente y la gestión de incidencias"

He realizado varias compras en los últimos meses, superando los 1.500 €. Ser clienta habitual no sirve de nada: la atención al cliente es sencillamente pésima. Las incidencias no se resuelven con agilidad, la comunicación es confusa y contradictoria, y la sensación es de ABSOLUTO ABANDONO por parte de la empresa.

Sobre la igualación de precios si compras en MM y en los siguientes 60 días baja de precio: cada canal (tienda física, atención telefónica, email) da una versión distinta, y en una misma llamada pueden cambiar de criterio varias veces y parece que te estén tomándote el pelo... La política no es clara ni coherente.

Si la empresa METHOD tiene que entregar varios bultos de un mismo pedido, roban paquetes. Me ocurrió y encima mienten fatal. Cuando le llamé, en lugar de revisar el camión para saber si se había quedado ahí, no hizo el intento de mirar y me dijo que era una entrega parcial y que el aspirador que faltaba lo entregaban otro día (mentira). Lo peor es que MediaMarkt tardó más de tres semanas en enviar el reemplazo. Durante ese tiempo no recibí ni una sola llamada. Tuve que contactarles más de 20 veces. A pesar de la evidente mala gestión y de la falta total de comunicación, en ningún momento tuvieron el más mínimo gesto comercial ni una compensación simbólica.

Compré una smart TV que llegó con daños visibles en el marco. La única solución ofrecida fue la recogida y envío (a posterior) de una nueva unidad tras revisión en almacén, con un plazo estimado de 15 días. Todo esto siendo un error de origen de MediaMarkt. Te quedas sin producto y sin alternativas. Para colmo, me ofrecieron una compensación por teléfono (en lugar de cambio) que luego negaron por email...

Sobre la última compra (un lavavajillas): se entregó el día 25, y los transportistas lo instalaron mal, sabiendo que estaba mal se fueron (el aparato pierde agua). Llevo 6 días llamando y solo dicen que me contactarán... Primero me dicen que vendrá el servicio técnico; luego, que serán los mismos transportistas los que regresarán. Absurdo y surrealista... Que vayan a venir los mismos que decidieron instalarlo mal e irse. Nadie se ha dignado a llamarme. Envío un correo y obtengo la misma respuesta, que me contactarán.

Por si fuera poco, cuando intento dejar una reseña del producto explicando que no he podido probarlo por estos fallos, la reseña es censurada y no la publican. Inaceptable...

Esta ha sido mi última compra con vosotros. Si no recibo solución mañana o el lunes, procederé a solicitar la devolución del producto, incluidos los gastos de envío. No pienso seguir perdiendo tiempo con una empresa que demuestra tan poca profesionalidad y respeto por el cliente...

"Los dependientes muy competentes"

Los dependientes muy competentes

"Atención individual muy precisa"

Atención individual muy precisa. Información sobre los productos por parte del empleado. Amabilidad

"Todo ha salido perfecto."

Todo ha salido perfecto.

"Información en la web"

Información en la web

"Sitio de referencia"

Principalmente por la gama de productos, ya que lo tienen prácticamente todo, por los precios que tienen y la inmediatez de envíos. Llevo más de 20 años comprando allí y nunca he tenido ningún problema.

"OJO con MEDIAMARKT que te venderá a PRIVICOMPRAS"

Querido MediaMarkt, porque nos vendes a tus amigos de Privicompras y nos haces pensar que depués de comprar un portátil de casi 1000€ nos vas a dar un cheque regalo de 16€ y lo que haces es meternos en una suscripción mensual de 18€ que nadie quiere. ¿Esta es la reputación que queremos para la empresa? YO NO SOY TONTO. Pero me habéis colado un gol ya que JAMÁS me había suscrito a algo así, venía como si fuera un cheque regalo vuestro y al mes veo que me llega el cargo. De verdad esto es un torpeza muy grande por vuestra parte. Me lo pensaré dos veces antes de volver a comprar algo vuestro, no merecéis la confianza del consumidor cuando nos ponéis en estos bretes. Con lo que cuesta ganarla...

"La tv ha llegado totalmente rota"

La tv ha llegado totalmente rota, cuando voy a devolverla en la tienda me indican que no tienen ese servicio de devolución que lo tengo que hacer online. Les enseño la web donde se indica que se puede devolver en la tienda finalmente acceden a aceptar la devolución.

"Todo según lo previsto"

Todo según lo previsto. Con agilidad y en perfecto estado.