"Mauvaise foi et très mauvaise gestion des livraisons"

Commande passées sur le site, livraison par DHL en point relais mais adresse de livraison indiquée au domicile sur le site.
Aucun message reçu de DHLni de Stethoscoop-centrum.nl pour indiquer que le colis est arrivé au point relais.
Le temps de réaliser le problème le colis est reparti du point relais.
DHL que je contacte reconnaît ses torts et propose de rembourser le transport, mais seul l'expéditeur peut faire le demande de remboursement : je transmets tous les éléments à Stethoscoop-centrum.nl avec la trace écrite de la réponse avec proposition de remboursement faite par DHL.
Stethoscoop-centrum.nl s'entête dans es réponses bateau, refuse de reconnaître ses torts (la déficience des informations fournies par son site), ne fait aucune démarche auprès de DHL pour récupérer le prix du transport et ne me rembourse pas les frais de ports, soit 10,02 € pour une commande de 9,15 €...
J'appelle ça le niveau 0 du sens du service client : ces gens là devraient aller exercer un autre métier sans aucun contact avec les clients.
Je ne recommande pas ce site, je ne ferai plus jamais une commande chez eux et j'espère bien que cet avis leur fera perdre beaucoup plus que les 10 € qu'ils n'ont pas voulu me rembourser.

"Ronduit slechte klantenservice"

Ik heb iets besteld op mijn zakelijke rekening. Tijdens de bezorging was ik helaas niet aanwezig maar zoals altijd worden pakketjes dan bezorgd bij een afleverpunt in de buurt. Echter niet via een zakelijke bestelling bleek achteraf. Ik moest het pakket zelf ophalen bij een sorteercentrum op 15 minuten rijden met de auto, als ik een auto zou hebben.. Dat dit zou gebeuren staat niet in de voorwaarden op de website. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die vertelde mij dat zij het pakket opnieuw kunnen versturen maar dat daar wek verzendkosten aan verbonden zitten. Aangezien stethoscoopcentrum niet in de voorwaarden heeft staan dat het pakket ver weg gebracht wordt als je niet thuis bent, heb ik gezegd hier niet mee akkoord te gaan. Het pakket werd vanaf het sorteercentrum terug gebracht naar stethoscoopcentrum. En wat blijkt.. hier zaten ook kosten aan verbonden en die heb IK dus alsnog moeten betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, wat trouwens niet telefonisch kan (dit is wettelijk verplicht maar dat is een ander punt). Zij vertelde mij dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de betaling van de verzendkosten. Op het punt dat zij mij niet verteld hebben dat er ook kosten verbonden zijn aan het terugsturen van het pakket, krijg ik alleen het antwoord dat zij niet verantwoordelijk hiervoor zijn. Op mijn vraag of ik de manager kan spreken kreeg ik niet eens antwoord. Ronduit slechte klantenservice!!

"Stéthoscope gravé conforme et beau"

Stéthoscope gravé conforme et beau ! Livraison plus que rapide !

"Snelle levering en mooi gegraveerd"

Zeer snelle levering en ook mooi gegraveerd. Voor de prijs echt een topper!

"Zeer slechte aftersales!!"

Dure stethoscoop 3M Littmann Core gekocht bij deze webshop.
Bestelprocedure en verzending ging prima, maar dat mag anno 2023 echt niet meer als bijzonder worden beschouwd. Nu blijkt er iets niet in orde met de stethoscoop (gedempte voortgeleiding van geluiden in vergelijking met Cardiology IV), terug gestuurd en wat schetst mijn verbazing? Binnen 2-3 uur alweer retour gestuurd, nee hoor alles is oké, er hebben een paar medewerkers geluisterd met de stethoscoop en die horen geen bijzonderheden. Bij doorvragen over dit mini-onderzoekje geen antwoorden. Sterker nog, de communicatie stopt! Geen enkele reactie meer. Dit bedrijf is louter gericht op omzet en niet op goede klantenservice!
Wanneer je producten verkoopt van een A-merk zal er meestal niets aan de hand zijn wat leidt tot veel positieve ervaringen, maar als er een keer wat mis is, dan neemt dit bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid.

"He recibido mi fonendoscopio en…"

He recibido mi fonendoscopio en perfectas condiciones y muy rápido. Estpy muy contenta con la compra. Sin duda recomiendo este sitio.

"10 días para el envio"

El envío del fonendo fue en 10 días.
La web anuncia en 1-2 días.
Decepcionante

"Nunca volvería a comparar aquí"

En la página web dicen que el pedido llega en 2-3 días laborales a parte de haber pagado los gastos de envío pero no es así, no os lo creáis si necesitáis el fonendo ya. Otro punto importante a añadir, colabora con SEUR para sus envíos.
Lo único bueno que tiene es que tiene gran variedad de colores, pero de dudosa calidad después del uso y de compararlo con los fonendos de otras personas.

"Son sinverguenzas, venden falcificaciones y niegan su responsabilidad. NO RECOMIENDO!!!!"

El fonendoscopio littman wue he comptado en esta empresa me ha servido menos de 1 semana. Un dia vengo a la gurdia, lo pongo en el cuello como siempre y se le caye en este momento la parte matalica redonda al suelo, separandose por completo de la parte de goma. He escrito a atencion al cliente y me dijeron que ha sido mi culpa y que no me pueden ayudar. Para recibir esta respuesta tuve que esperar 2 meses. Me parace una verguenza. Son falcificaciones los fonendoscopios que venden, y luego rechazan por completo su responsabilidad. Añado que es la primera vez que he comprado el fonendosvopio en esta empresa. Otros 5 fonendoscopios que he comprado en la tienda del colegio de los medicos en Barcelona, tienen más de 10 años y nunca he tenido ningún problema con ellos. No recomiendo a nadie comprar lo que sea porque vendan cosas mal hechas, quiza falcificaciones, y luego no tienen ninguna responsabilidad.

"Bestelling 4/12/2021 geplaatst, niets ontvangen!"

Bestelling 4/12/2021 geplaatst, nog steeds niet geleverd. Na verschillende mails 1 mail terug dat ze een onderzoek bij postnl hebben gestart.
Na navraag bij postnl blijkt dat dit helemaal niet waar is!
Geen reacties meer, geen pakketje ontvangen, geen geld terug!!
Normaalgezien los ik zulke dingen samen op, maar aangezien er niet gereageerd wordt op mails en whatsapp zie ik geen andere optie als dit!
Slechte service! Echte dieven!