"Versand fahrlässig. Zusammenbau ok, aber mit Fehlern"

Zuerst was ich an Alternate schätze: Der PC-Konfigurator ist sehr gut und transparent. Wird von anderen Firmen so zur Zeit nicht angeboten.
Der zusätzlich bestellte Belastungstest war gut dokumentiert.

Nun zu den negativen Dingen:

Versand: Der PC war so miserabel verpackt. Der Gehäuse-Karton (darin befand sich der vormontierte PC) und die Zubehörschachtel fielen in dem überdimensionierten Karton ungedämpft umher, da keine Luft mehr in der nicht ausreichend hinzugefügten Luftpolsterfolie war. Zudem war eine Ecke abgerissen und eine ganze Kante des Kartons offen. Da keine Packliste beigelegt war konnte ich nicht abgleichen ob etwas herausgefallen war.
Den schlechten Zustand des Pakets konnte ich beim Zusteller auch nicht reklamieren, da er es nicht übergeben hat sondern nur vor die Haustüre stellte. Eine Bestellung mit einem Warenwert von über 2'500 sollte doch per Unterschrift geschickt werden.
Nach dem Auspacken habe ich festgestellt, dass durch die Erschütterungen die Klammer und der Magnetdeckel des Prozessor-Lüfters abgefallen war.

Zusammenbau: Das PC-Gehäuse hat 4 Front-USB-A-Anschlüsse. 2 Davon wurden nicht verkabelt. Das darf m.E. nicht passieren. Nachdem sich mein verärgert sein wieder etwas gelegt hat, habe ich es selbst verkabelt. Vielleicht war dem Monteur auch nur nicht bewusst, dass das Motherboard 2 entsprechende USB-Header hat.

"Product delivered in 9 days"

Product delivered in 9 days, and working well. I confirm that this site is serious.

"Lügner Betrieb"

Lügner Betrieb, bis und mit der Bezahlung geht alles sehr schnell nach eingang der Bezahlung wird der Liefertermin verfügbarkeit geändert auf unbestimmte zeit schämt euch nie wieder.

"Service client très réactif et compétant."

Grand choix de produits, prix attractifs, expédition rapide de la commande. Frais de ports élevés, mais expédition DDP donc pas de frais de douane à prévoir vers la Suisse. Livraison avec DHL.

J’ai eu un problème avec ma commande, ils ont mis dans le même carton un article volumineux (AIO Cooler) et un article tout petit (CPU contact frame) et le petit article s’est probablement glissé hors du carton à une étape du transport, c’est un carton modulaire, pas un système bien étanche malheureusement. Le petit produit ne m’est donc jamais parvenu.

J’ai contacté le service client, qui m’ont répondu très rapidement, en 4h. Ils m’ont remboursé le montant de l’article non-reçu.

Solution satisfaisante, mais ils ne m’ont pas demandé si je préférais qu’ils m’en renvoie un plutôt que remboursement. Mais dans le cas présent la solution me va.

"Fuyez Alternate comme la peste !"

Fuyez Alternate comme la peste !

Ce site, soi-disant basé en Suisse, est en réalité une machine à générer des problèmes. Ils sont situés en Allemangne réellement. J'ai commandé un téléphone à presque 1000 CHF et l'expérience a été catastrophique du début à la fin :

>> Délais de livraison interminables : 3 semaines d'attente sans aucune nouvelle, et DHL confirme que le colis ne leur a même pas été remis après 15 jours !
>> Service client incompétant : mon seul interlocuteur était une personne à domicile, avec un bébé dans les bras, incapable de résoudre quoi que ce soit.
>> Colis livré sans signature : un téléphone à 1000 CHF laissé devant ma porte pendant tout un week-end !
>> Frais de retour exorbitants : j'ai dû payer les frais de retour et Alternate a même retenu 20 CHF sans aucune justification.

En résumé, Alternate, c'est :
>> Des délais de livraison hallucinants.
>> Un service client amateur et incompétent.
>> Une livraison non sécurisée.
>> Des frais cachés.

"Beratung und Lieferung perfekt, aber ..."

Der Hinweis auf das zweckmässigerweise zu bestellende Produkt war korrekt und das Produkt wurde umgehend geliefert. Eine Frage nach einem festgestellten (scheinbaren) Problem wurde jedoch nicht umfassend beantwortet und die vorgeschlagene Abklärung hätte weiteren (und unnötigen) Aufwand verursacht (betraf unterschiedliche Werte der Uncore Frequency).

"Super günstig und super schnelle…"

Super günstig und super schnelle Lieferung.

"È andato tutto bene "

È andato tutto bene, niente da dire sia per spedizione, tempi e risposta.
L’unica cosa c'era dei prodotti che è arrivato come nuovo ma era già stato aperto almeno una volta. Forse anche già usato.
Anche per le risposte via mail ottimo.
Si può migliorare nello stock di Magazino, vari prodotti non ci sono mai disponibile, prodotti che sono solo compatibili con un tipo di acessório.

"Lieferdaten werden keines Wegs…"

Lieferdaten werden keines Wegs eingehalten. Der Kunde scheint hier nicht König zu sein. Unqualifiziertes personal das immer die gleichen Emails versendet. Bestellt am 05.12.
Geliefert hätte es zwischen dem 17.-24. Sollen. Am 20.12. Gab es dann die Rechnung das ich Ruhe gebe. Am 22.12. Wurde ich dann telefonisch vertröstet. Das brachte mir das bestellte Weihnachtsgeschenk dann auch nicht. Dann musste ich los um etwas anderes zu besorgen. Also nochmal geld ausgeben.Heute haben wir den 03.01. und das Paket ist immer noch nicht versendet. Was für ein schei.. laden. Rate jedem ab bei diesem Laden zu bestellen. Hier wird Ware verkauft die sie nicht einmal haben.

"Nach 33 Tagen Wartezeit (bei Bestellung…"

Nach 33 Tagen Wartezeit (bei Bestellung gem. Webshop alle Ware an Lager) endlich angekommen. Karton Schachteln sehen aus als hätte sie eine Kuh im Mund gehabt. Alles zerknittert. Nie wieder Alternate! Auf der Homepage wurde die schnellste Lieferung, garantiert vor Weihnachten beworben! NUR LEERE VERSPRECHEN!