"Ik wacht al bijna 2 weken op een…"

Ik wacht al bijna 2 weken op een declaratie. Dat kan echt niet....
Zou zeggen, verbeter snel jullie service!

"kleine lettertjes - telefonisch consult"

IK dacht kosten te besparen door via de telefoon, ondersteund met foto's, met de DA te overleggen. de kosten daarvan zijn lager dan een live-consult.
Niet meer doen dus! Petplan vergoedt dat consult niet. Je vindt het in de kleine lettertjes. Volgende keer maar weer naar de praktijk. De dan veel hogere kosten vergoedt Petplan wel. Raar!

"afhandeling en medeleven bij de declaraties bij operatie"

Zo lang als we al verzekerd zijn bij Petplan zijn we uiterst tevreden en wat hebben we een declaraties moeten indienen voor klachten e.d. voor onze honden. Steeds binnen een paar dagen word je op de hoogte gebracht en leven ze me je mee zeker nu wij nu bij de laatste declaratie het overlijden moesten melden van onze oudste lieve makker Doerak. Binnen een paar dagen is de declaratie afgehandeld en ze houden je op je op hoogte bij het in dienen.bedankt voor de goede service en medeleven bij het overlijden van onze kleine maar grote vriend. Wat missen we hem, zo plotseling uit ons leven , tijdens operatie hartstilstand. we missen je zo.....

"Heel slecht vergoeding"

Heel slecht vergoeding

"Rompslomp met aanvullende gegevens"

Na indienen van de declaratie wordt aanvullende informatie opgevraagd, na verzending daarvan wordt de declaratie toch gesloten. De declaratie moet opnieuw worden ingediend, extra gegevens alvast bijgevoegd, maar worden alsnog aanvullend opgevraagd. Vervolgens wel binnen een paar uur een reactie op de kosten die niet vergoed worden, maar op de kosten die (hopelijk) wel voor vergoeding in aanmerking komen wordt geen uitspraak gedaan. Al met al een half jaar nu bezig om kosten vergoed te krijgen, en nog geen betaling ontvangen.

"Best wel duur geworden en LEES goed"

De prijs is in de afgelopen jaren stevig omhoog gegaan. (2011: 24,91 per maand; 2023: 62,82 per maand) En het blijkt dat het nodig is om heel goed te lezen. Ik had een plus verzekering, en kwam er pas ná de declaratie van de crematie achter dat ik mij daarvoor aanvullend had moeten verzekeren. Dat vind ik op zichzelf al flauw. Bovendien was dat vooraf voor mij ook niet echt direct duidelijk uit de polis. Strikt genomen staat het er wel, crematie valt onder 'aanvullende dekkingen'. Dat betekent dus dat je je daarvoor AANVULLEND moet verzekeren. Dat geldt voor crematie, maar dus ook voor een paar andere zaken. Dus wees gewaarschuwd: LEES GOED wat er staat bij aanvang en bij iedere nieuwe verlenging van je polis.

"VIEZE OPLICHTERS"

Walgelijke behandeling betalen betalen betalen meer hoef je niet te doen dan zorgen ze zelf wel dat je sowieso niets vergoed krijgt ze laten gewoon 2 maanden wachten en dan ga je maar eens bellen en zeggen ze gewoon ja ow nieuw systeem blablabla iedere keer het zelfde!!!!
MENSEN TRAP ER NIET IN!!!

"Doorlooptijd afhandeling declaraties moet beter (sneller)"

4 sterren omdat ik in principe niet veel aan te merken heb op de vergoedingen op zich. Maar de doorlooptijd van declaraties vind ik niet van deze tijd. En dan druk ik mij nog zachtjes uit. Je mag toch verwachten dat wanneer je digitaal alles aanlevert, je binnen een paar werkdagen bericht en het geld hebt ontvangen. Bij de gemiddelde dierenarts moet je na het consult direct betalen en dat gaat vaak niet om een paar tientjes. Het zou dus fijn zijn dat een declaratie, net als bij een “mensen zorgverzekering” binnen 3-4 werkdagen afgehandeld is.

"fijne en goede ervaringen met Petplan"

fijne en goede ervaringen met Petplan. Moijn vorige labrador is 12,5 geworden met 6 jaar ziekte van lyme en altijd werd alles netjes afgehandeld. Nu hebben we joep bijna 2 en helaas een beetje pech en al wat kosten moeten maken. Maar ook nu netjes afgehandeld.
Wat ik wel jammer vind en mis is het persoonlijke contact als je een vraag hebt, dit moet nu allemaal via de mail of de website en dat vind ik wat onpersoonlijk.

"Pay for nothing"

Pay for nothing. If even vaccination of the pet is nothing covered.