"Nur Probleme mit Rückmeldung"

Habe ein Teil meiner Bestellung zurück geschickt, angeblich kam aber nicht alles an so erstatte mir der Verkäufer nur ein Bruchteil meiner zurück geschickten Sachen, komischer weise nur die kleinen billigen Teile aber das große teuer kam nicht an, auf eine Antwort muss man aktuelle 2 Wochen warten, habe Paypal zur Lösung dazu geholt mal sehen was dabei raus kommt, aber ich bestelle da nie mehr

"Lieferzeit ist nicht wie angegeben und…"

Lieferzeit ist nicht wie angegeben und es gibt auch keine Info wegen Verzögerung. Das ist kein Kundenservice.

"Ich hab mein Paket nie bekommen,obwohl…"

Ich hab mein Paket nie bekommen,obwohl ich ein Beleg von DPD gezeigt wo deutlich steht das es nicht geliefert wurden konnte aus unerklärlichen Gründen. Zahlt aufjedenfall nicht vorher sonst kriegr ihr euer Geld nicht mehr! Traurig das man so zu seinen Kunden ist

"Falsche Fahrwerksferdern geliefert, aber nicht zurückgenommen"

am 3.1.2022 2x Federn für "Opel Astra G CC hinten" bestellt, am 5.1. aber 2x "Astra F vorne" geliefert bekommen; am 5.1.2022 sofort per E-Mail und tel. reklamiert - es wurde mir am Tel. und per E-Mail von Lott am 8.1.2022 mitgeteilt: "Hallo xxx, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Kollegin hatte dies überprüft. Sie haben die richtige bekommen ist nur falsch gelabelt. Beste Grüße, Herr ... Kundenservice Lott Autoteile Werner Lott Kfz- & Industriebedarf."
Obwohl ich mitgeteilt hatte, dass die Federn erst Wochen später eingebaut werden können, weil das Auto nicht greifbar ist, hat LOTT auf meine E-Mail-Reklamation vom 20.2. und 28.2.2022 und den Tel.-anrufen vom 21.2. und 23.2. nicht reagiert und die Rücknahme und Austausch wegen Überschreitung der 30 Tage-Frist abgelehnt.
SO stelle ich mir Kundenservice vor, wenn man definitiv KEINE Kunden haben will. Daher mein Rat: es sollte sich jeder erst mal die Bewertungen der 5-Sterne EBAY-Verkäufer außerhalb von EBAY ansehen - intern werden ja immer automatisch 5 Sterne vergeben - toll!

"Eine LiMa gekauft"

Eine LiMa gekauft - diese paßt nicht, sondern liegt an der Ansaugbrücke an und verursacht einen Kurzschluß. Seit 13. Dez wird mein Fall geprüft und auf weitere 3 Mails bekomme ich keine Antwort...

"Auswahl sehr groß"

Auswahl sehr groß, Service beim Bestellvorgang am Telefon sehr freundlich und immer Nett. Auch bei Fragen über Artikel sehr hilfsbereit. Aber wenn es um eine bestehende Bestellung geht oder Reklamation kommt man bei unmöglichen Mitarbeitern raus die keine Ahnung haben weil sie noch dazu im Homeoffice hocken.

Versand ist auch unterste Kanone, erste Bestellung braucht 4 Tage bis es mal versendet wird, dass war schon mal viel viel besser. Und dann noch mit DPD, ist bis heute noch nicht angekommen. Zweite Bestellung mit DHL schafft es komischerweise innerhalb von einem Tag. Und ich bestelle seit 2016 bei Lott und mir ist auch aufgefallen das viele Verpackungen der Ware aufgerissen sind oder defekt.

Bitte verbessert euren Versand wieder mehr und geht mit eurer Ware besser um.

"Ein absoluter Saftladen Fahrwerksfedern…"

Ein absoluter Saftladen Fahrwerksfedern Bestellt 4 Stück ein Satz wie es im Angebot stand. Versendet wurden jedoch nur zwei Feder. Verkäufer stellt sich Tod. Dann wird halt eine Betrugsanzeige weiter helfen müssen.

"12 statt 2 Tage Lieferzeit bei 'lagernder' Ware."

Ich habe ein Spezialwerkzeug des Herstellers BGS benötigt und bin über den Markplatz ebay bei Lott fündig geworden.
Die Ware war als lagernd und Lieferung in 2-3 Werktagen deklariert.
Das erste Mal hörte ich von Lott nach 7 Kalendertagen - Versand verzögert sich. Begeisterung meinerseits.
Nach insgesamt 12 Kalendertagen wurde ich beliefert.
Für mich bei 'lagernder' Ware inakzeptabel.
Vermutlich ist die Aussage 'lagernd' dreist gelogen und der Kunde selbst schuld.
Ware war aber (bis auf beschädigte Verpackung, klar), soweit in Ordnung.
Ich werde um Lott in Zukunft einen Bogen machen und würde den Händler nicht weiterempfehlen.

"Ich habe Vorderbremsen (Backen)…"

Ich habe Vorderbremsen (Backen) bestellt, und es kamen auch „die richtigen“ an.
Es sollte pro Seite links und rechte geben
Als ich das Auto auf der Bühne in der werkstatt hatte, meine der KFZ-Mechaniker die haben dir 2 mal die gleichen eingepackt.
Als habe ich dort angerufen habe, wurde mir öfter versprochen mich zurückzurufen… ist aber nie passiert.
Daraufhin wurde mit eine email geschrieben Sie schicken mir neue zu obwohl ich Ihnen gesagt habe ich musste mit jetzt Original audibacken für 218€ statt 90€ kaufen.
Wurde sehr unhöflich behandelt obwohl es Ihr Fehler war … nie wieder werde ich dort bestellen !!! Nie Wieder !!!

"Unhöfliches Personal, lange Lieferzeit. Nicht zu empfehlen."

Ich habe seit 8 Jahren bei Lott sämtliche Autoteile gekauft und bin bis vor ca 2 Jahren zufrieden gewesen. Leider ist der Laden in den letzten 2 Jahren so tief gesunken aufgrund der Unfreundlichkeit gegenüber dem Kunden sowie langen Lieferzeiten. Fazit , nicht zu empfehlen.