"Jeg har desværre købt et af jeres…"

Jeg har desværre købt et af jeres armaturer for bare 3.800,- d.kr.
Så viser det sig at L..... er to farvet (2 forskellige farver ud af 3 metal dele !!??) virkelig ringe til den pris !!
Det har indtil videre taget Elgiganten mere end 2 uger at få kontakt til jer !!!??? Jeg har nu selv prøvet at kontakte jer via telefon og mail, men .... I svarer ikke 'private' på jeres 'service telefon' og jeres mail virker ikke !!???

Så nu prøver jeg herigennem at få jer i tale !!

Hvordan kan det være at I sælger en 2. sorterings vare i alm. detail handel ??? og så til den pris !!

"Var loyal og købte jeres quookern red…"

Var loyal og købte jeres quookern red for 3 gang efter de gik istykker igen og igen og igen, 2-3år og både selve vandhanen og 2gang selve beholderen der blev utæt og overgang i den, så elektriker regning og nu ud og købe en ny incl smed til installation, grohe Har været et dyrt bekendtskab for os…

"Super oplevelse."

Generelt hele forløbet var en positiv oplevelse, lige fra ordreafgivelse og ikke mindst at jeg fik leveret hele ordren på en gang selvom jeg havde fået en mail om der var et af produkterne i restordre.

"Fantastisk kundeservice."

Min oplevelse med kundeservice var/er yderst positiv. Robin, som jeg har kommunikeret med mange gange for at finde fejlen på Grohe's topmodel indenfor på duschtoiletter har været hjælpsom og engageret.
Det må jo siges at sådan et duschtoilet er jo propped med elektronik og indmad hvilket gør det vanskeligt i nogle tilfælde at finde fejlen. Det ser ud til at det er lykkedes.

"Ingen service "

Ingen service
Meget skuffende “service” fra Grohe (LIXIL EMENA)
Købte 2 vandhaner og troede at hans grohe og grohe var det samme!
Den ene virkede fint, men den anden var der intet tryk på, kontaktede Grohe, der ville have mig til at skille vandhanen inden de ville gøre mere (!)
Jeg forklarede dem, at jeg aldrig før er blevet bedt om at adskille et helt nyt produkt for at teste det ! De var ligeglade, trak det i langdrag og fastholdte, hvad de havde bedt mig om at gøre !
Køber aldrig deres produkter igen og fraråder alle at handle deres produkter

Ville give dem 0 stjerner, hvis muligt.
Ringe service og dårlig behandling
Hold Jer væk.

"Jeg har indsendt en reklamation og fik…"

Jeg har indsendt en reklamation og fik en autosvar tilbage, at de vil vende tilbage (i travle perioder kan der gå på til 24 timer) nu er det over en uge siden, og stadig ikke hørt mere fra dem. Man kan oprette en reklamation som slutbruger, men man kan ikke ringe til dem som privat kunde.

"Super service"

Vi havde en trykplade der var revnet og hoppede ud når man brugte det lille skyl. Vi fik hurtigt en ny uden problemer dagen efter. Logoet vendte den forkerte vej, men det er også det eneste negative ved oplevelsen, og helt ligegyldigt. Super service :)

"Pas på. hyppige fejl."

Det er i sandhed et fejlbetonet produkt Grohe Blue, som så mange danske udenlandsk produceret produkter er.
Første maskine havde fejl i Wifi enheden og måtte udskiftes, da denne ikke kunne fungere med Grohes watersystems app.
Nu, en måned efter installation af ny Grohe Blue maskine viser den fejlkode E3 konstant (ikke kontakt til vandhane) og kan ikke komme videre gennem garantien fordi Grohe ikke betjener private kunder OG systemet er købt online gennem Billigvvs, som nærmest heller ikke yder nogen service eller hjælp.
Man er total låst.
Stor anbefaling at købe gennem butik eller hvor der ydes service tekniker, da jeg nu højst sandsynlig kommer til at betale for at få en service tekniker ud, jeg selv må finde.

"Anden berøringsfri vandhane død på…"

Anden berøringsfri vandhane død på 1½år. Den sidste her døde, da batteriet blev frakoblet. Ingen support, intet fra Grohe. Ville være bedre tjent med noget fra AliX, der ikke koster 2.000kr.

Svar
Det er præcis den oplyste email jeg har skrevet til. Begge vandhaner er røget til skrot. Kommer aldrig til at købe Grohe igen.

Svar 2
I afviser at snakke med dig, når jeg ringer til jer, fordi jeg er privat. Det siger jeres telefonsvarer. Men det er lige meget nu. Og hvis et produkt går i stykker, bare fordi batteriet bliver koblet fra, så er kvaliteten derefter.

"Forkert Topmount Model"

Købte ny køkkenvask i forbindelse med ny bordplade. Model til top montering blev sat fast på bordpladen og hulet savet ud præcis efter modellen. Håndvasken kan kun lige præcis dække hullet med under en 1 mm rundt i kanten. Så der kan ikke monteres fugebånd og de clips der skal holde vasken på plads kan ikke nå undersiden af bordpladen.
Jeg var derfor nød til at montere en 5 mm tyk liste rundt i kanten af bordpladen, så håndvasken kunne monteres korrekt.
Ingen hjælp, vejledning eller service fra Grohe. De mente det var min egen fejl.