"Worse customer services,very expensive …"

Worse customer services,very expensive products.

"For anden gang drypper vores Grohe Red …"

For anden gang drypper vores Grohe Red ("coocker") og skal have skiftet patroner. Vi har foreløbigt ventet 2 måneder på reservedele. Grohe kundeservice i danmark henviser blot til en der hedder Morten, men han tager ikke telefonen eller ringer tilbage.
Man sidder virkelig med fornemmelsen af et firma der er totalt ligeglad med sine slutbrugere.

"Aldrig Grohe igen"

Har handlet et Grohe blandingsbatteri til brus på VVS shoppen, desværre gik termostaten i stykker inden for garantiens periode, jeg blev herefter henvist fra VVS shoppen til Grohe. Grohe erstattede en ny reservedel, men de ønsker ikke at betale for monteringen af reservedelen, dette begrundede de med "fordi jeg selv har monteret det" men de anerkender den er defekt? 😡🤔
SÅ HUSK!! ALDRIG OPLYS AT DU SELV HAR MONTERET NÅR DET DREJER SIG OM GROHE

"God service og venlig medarbejder !"

God service og venlig medarbejder !
Ringede til teknisk afdeling for at få hjælp til at montere mit køkken armatur med udtræk korrekt. Venlig medarbejder hjalp mig fra A til Z. 1000 tak !

"Lad være med at købe Grohe Flair Touch - virker utroligt dårligt"

Vi har i vores nye køkken købe et Grohe Flair Touch fordi de er en rigtig god løsning.....i teorien.

Da det skulle installeres fik vi Skaarup VVS (som er angivet på Grohes hjemmeside) til at installere det da jeg ikke selv ville rode med det forholdsvis kompliceret installation. Det tog dem 3 gange og kr. 7.000 at få det til at "virke". Men det virker bare ikke. Blandt de fejl der er kan nævnes:

- Når man tørre bordet af med en klud går vandet igang med at løbe
- Det er nogle gange svært at slukke igen
- det går engang i mellem igang uden at vi er i nærheden
- Det er helt umuligt at styre

Vi har skrevet til Grohe for at få hjælp, men deres svar var at de gerne ville sende en mand, men at det koster hvis det var en installations fejl. Jeg har ikke tænkt mig at bruge flere penge på det l***.

LØSNING: fjernet batteriet (så vi nu har givet ca. 7000,- mere for et helt almindeligt armatur)......advare andre der påregner at købe et touch-armatur.

"Grohe Thermostat blandingbatteri med hul!!!"

Det er ikke særligt rart at opdage at der er et lille hul i mit helt nyindkøbte Grohe Precision Trend Thermostat blandingsbatteri, som jeg lige har installeret. Vandet pibler ud fra et lille hul. Det skal jeg så have byttet hos Silvan. Prisen var ellers pebret nok: DKK 1699,-. Men pris og kvalitet hænger så ikke sammen vel! Er blandingsbatteriet overhovedet blevet tryktestet før pakningen!!!! Nej, det gør man så ikke! Jeg tror sørme at jeg vil have pengene igen og så indkøbe et andet mærke!!! Vorherre bevares, sikke noget skidt!! Min VVS mand havde ellers sagt at jeg skulle købe Grohe. Stor skuffelse over Grohe. Jeg har først læst Trustpilot efter købet, og havde helt sikkert ikke valgt Grohe!

"Skode service!!!"

Jeg er vvs'er og skal ha' bestilt en resavedel hjem... For det først, så har de ikke noget fysisk lager i Danmark så jeg måtte vente 2 uger på at få det hjem, da de 2 uger er gået, ta'r jeg ned til vores grossist hvor varen er bestilt hjem, men forgæves, så vi ringer til Grohe, og får at vide at der gået lige endnu en uge, okay så... Jeg venter en uge.... Men hov resavedel er stadigvæk ikke andkommet, og nu prøver vi at ringe til grohe igen men så er de på kursus!! Og er først tilbage igen om 4 dage!!! Virkeligt skod service!! Og jeg vil aldrig anbefale grohe til nogle af vores kunder mere!!!

"Virkelig dårligt produkt"

Blev utæt ved flexslangen. Derudover er det utæt i selve siden af hanen, hvordan det kan lade sig gøre. Når man giver 800kr for et armatur forventer jeg også det holder mere end 5år. Aldrig mere Grohe.

"Worst quality control - poor product - even worse customer service"

I bought a grohe rapid sl frame.
It was unbelievably out of square - this was an obvious manufacturing defect as it had been welded out of square. It was so bad that it caused the frame to stand approx 2 inches out of plumb. This caused serious aesthetic and fitting problems. I wrote to grohe support. After an unacceptable delay they finally responded that I should send it back to the retailer to get it assessed. By this time it was too late as we had a deadline and I had to fit it. I wrote again offering to send photos - they agreed that I should do this but with the caveat "what do you expect us to do". They clearly show the extent of the manufacturing fault! How this could get through quality control I have no idea! I sent photos and they have despite reminders neglected to comment further.
This was an unbelievably poor product and poor service. I would strongly advise people considering their products to think again!!!

"Skider på sine kunder!"

Vi har haft en meget uheldig episode med alt-vvs.dk og kan ikke anbefale det til andre – hvis man bare kunne give 0 stjerner!!
Vi købte et Grohe køkkenarmatur og fik det sat op af en blikkenslager efter installationsvejledningen der fulgte med. Det virkede fint den første dag, men på andendagen revnede omløberen, hvilket resulterede i, at hele vores køkkengulv var dækket med vand, da vi kom hjem fra arbejde. Vi måtte derfor lukke for vandet, så vi hverken kunne bruge håndvask eller vaskemaskine (som er tilsluttet samme vandtilførsel). Vi piller selvfølgelig armaturet ned og haster ud for at købe et nyt i en fysisk butik, da vi ikke kan vente på fragt.
Vi regner selvsagt med at få de næsten 1700 kroner retur, da der ikke er tvivl om at det er en defekt fra fabrikken, så vi købte det samme armatur et andet sted. Dette fik vi sat op dagen efter, og vi har ikke haft problemer med det.
Vi får skrevet en mail til alt-vvs.dk med reklamationen på armaturet, og sender det retur. Efter flere dages ventetid har vi stadig ikke hørt noget, og må derfor rykke for svar.
(Det er desuden svært at få fat på alt-vvs.dk når dette er nødvendigt – telefonen bliver ikke taget i åbningstiden, og chatten på deres hjemmeside kan kun være til pynt)
Endelig får vi svar om, at armaturet er sendt til deres grossist, som forventer svar fra Grohe indenfor et par dage.
Et par dage senere modtager vi en mail fra alt-vvs.dk om, at vores reklamation er afvist, fordi armaturet ikke har været installeret efter vejledningen. De påstår at vi har brugt unitape, og at dette har resulteret i at omløberen (som er massiv metal!) er flækket.
For det første har vi ikke brugt det omtalte unitape. For det andet ville unitape, ifølge flere fagfolk, som vi siden har været i kontakt med, ikke kunne forårsage en sådan skade.
Desuden er omløberen flækket der hvor o-ringen sidder, hvilket beviser, at unitape ikke kan være skyld i skaden, selv hvis vi havde brugt det. Derudover siger vejledningen intet om, at unitape ikke må benyttes. Man fristes til at sige, at Grohe laver deres egne regler alt efter, hvad der er hensigtsmæssigt for dem selv og ikke for deres kunder.
Vi skriver herefter tilbage, at armaturet er installeret efter vejledningen og at vores reklamation derfor er fuldt gyldig. Hertil får vi dette svar: ”Grohe holder fast i at de afviser reklamationen. Det kan godt være at blikkenslagerne siger at man godt må benytte unitape, men det er desværre forkert.”
Igen skriver vi en mail og pointerer, at der ikke er brugt unitape til installationen – hvorefter vi modtager en kopi af samme mail.
Både Grohe og alt-vvs.dk har på forhånd besluttet sig for, at vi ikke skal have vores penge retur, selvom det er en meget klar reklamation. Vi ærgrer os nu over, at vi endte med at købe endnu et Grohe-armatur, da vi ikke har lyst til at støtte dette firma, når de har den politik overfor deres kunder.
Vi er meget utilfredse med denne kunde-”service” og vil bestemt ikke anbefale nogle at købe noget fra hverken alt-vvs.dk eller Grohe. Hvis man er lige så uheldige som os, at modtage en fabriksdefekt vare, er det for egen regning og med arrogante svar i renter.
Vi fortæller vidt og bredt om dette til alle der overvejer at købe VVS-produkter, da vi ikke vil risikere, at andre oplever noget der ligner vores episode. Og så vil vi i øvrigt ikke støtte et firma, der påstår at vi lyver!