"N'hésitez pas pour commander "

Très satisfaite de mon achat, à un prix raisonnable. Je recommanderais chez Cocooncenter. Merci

"Les délais sont respectés par contre le…"

Les délais sont respectés par contre le colis ( parapharmacie) est arrivé dans un mauvais état , boîte ouverte et écrasée malgré une enveloppe à bulle . ( livraison CHRONOPOST)

"Very poor service "

Very poor service, I do not recommend Cocooncenter! I live in Germany and orders 4 items online. 2 were used and definitely not brand new. Firstly instead of apologies for this mess, I had to waste my time to write lots of mails to convince them with photos that these are not brand new, to get a return label!!! Then it took 2 weeks since I returned the defected items. Not only no return confirmation but till today they did not give back my money! A very very unpleasant experience. The first and last time. I am in process of complaining for them!

"Déception !"

Dommage que pour une commande de plus de 60 euros on vous répond que vous offrir des échantillons c'est pas possible !!!
C'est vrai qu'il vaut mieux que les employées se servent !
Si j'avais su ...
Je commanderai chez un concurrent à l'avenir.

"Prix intéressants"

Prix intéressants, envoi rapide et soigné

"Avoid!! Avoid!! Avoid!!"

I recently ordered some items from Cocooncentre, and while I received my order, one item was missing. I contacted their customer service, expecting a simple resolution, but to my disbelief, they insisted that I provide a copy of my identification card, plus a sworn statement, to open an investigation with the parcel company.

I made it clear that the issue was not with the delivery service—the package arrived sealed, unopened, and undamaged. The missing item was clearly due to an error on the merchant's part. Despite my concerns about sharing sensitive personal information with an online company for security reasons, they continued to insist that I provide my ID.

Their unreasonable demand and refusal to address the actual issue raise serious red flags. This experience has made me question their intentions, and I strongly advise others to avoid this company!!!!!!

"Faulty item "

Beware - this online store seems to be selling faulty items or seconds .
I ordered 2 items from Coocoon centre and all seemed fine, however after the first week with only one use I realised that 1/2 the liquid from my toner had drained out - there was a tiny puncture in the bottle and the liquid was slowly escaping. as soon as I realised I raised the query but the company have refused to replace or refund.The parcel had no obvious damage so I dont beleive the courier was at fault . Dissapointing as I thought I had bagged a bargain but I suppose you get what you pay for - 1/2 price - 1/2 empty !

"Livraison incomplète non reconnu par le marchand "

Je viens de recevoir un commande incomplète.
Sur les 2 boîtes commandées il n y en avait qu une seule dans le colis. Après avoir signalé le problème au service client, la réponse a été que le colis contenait bien les 2 boîtes ceci avec certitude . A réception du mail du service client, je les ai contacté par téléphone. En voyant mon exaspération, on m a proposé contre envoi d une attestation sur l honneur et de ma CI, de voir si "un arrangement était possible ".
Et à réception des pièces et suite à mon avis trustpilot, un mail très aimable m indiquant que la boîte manquante était envoyer.
Franchement que d énervement et de temps perdu! On attend autre chose d un service client!
Site à fuir!!

"Que du bla-bla …"

Que du bla-bla …. On vous offre un 5 euros qui ne fonctionnent pas livraison gratuite et on vous demande des frais ! Nul ! Je ne recommande pas du tout

"Impeccable "

Expériences positives ,je recommande cocoon center sans hésiter.