"Merci"

Bonjour,
Comme toujours, vos conseillers et conseillères sont aimables, attentifs aux demandes et professionnels.
Merci à eux.

"Attente interminable !!!"

Dossier : F250018322T

Je regrette de leur avoir fait confiance.

Tout d'abord, il m'a fallu quatre appels téléphoniques pour parvenir à leur faire enregistrer le numéro de série de mon véhicule.

J'ai déclaré un sinistre, et la personne en charge de mon dossier a décidé de retourner à l’ère du Moyen Âge : "Vous allez recevoir par voie postale plusieurs documents spécifiques au vol, à compléter et à nous renvoyer."

J'ai donc dû appeler (encore une fois) pour me plaindre. Je tombe sur un agent qui me dit qu'il ferait passer le mot.

Quelques jours plus tard, je rappelle, j’explique à nouveau, et l'agent me dit qu'il va m'envoyer immédiatement les documents nécessaires par mail…

Cela fait bientôt un mois que j’ai déclaré mon sinistre, et je suis toujours à la première étape.

J'ai été prélevé le 7 février alors que mon véhicule ne peut plus être assuré.

Zéro coordination, zéro suivi.

MAJ 10/03/2025 :
Je constate que la MAIF a effectué à nouveau un prélèvement injustifié de 16,84 € sur mon compte en date du 07/03/2025, portant désormais le montant total indûment prélevé à 33,68 €.

Je vous demande expressément de cesser immédiatement ces prélèvements non autorisés et d'effectuer rapidement le remboursement des sommes concernées.

Comment se fait-il que je sois prélevé à deux reprises pour un véhicule qui n'est plus en ma possession ?

MAJ 07/04/2025 :
Dossier toujours en attente de réponse. Tous les documents demandés ont été transmis, mais on m’explique qu’ils ont beaucoup de dossiers à traiter… Parfois, l’excuse change, ce serait parce que mon véhicule est ‘trop cher’ (moins de 7 000 €).

MAJ 14/04/2025 :
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse concernant mon dossier, et la désinvolture au téléphone demeure néanmoins présente.

MAJ 21/04/2025 :
Toujours aucune décision concernant mon dossier, c'est de plus en plus inquiétant !

"Nouveau véhicule assuré"

Changement d'assurance de véhicule très facile à effectuer en ligne, je recommande vivement.

"Bonne réactivité"

Bonne réactivité, facilité pour obtenir mon devis et valider en ligne

"FACILE ET RAPIDE"

FACILE ET RAPIDE

"Toujours à l'écoute et de bons conseils"

L'option rappel et la qualité des conseils sont essentielles dans la relation de confiance établie depuis toutes ces années.

"Le projet était d'assurer un nouveau…"

Le projet était d'assurer un nouveau véhicule en remplacement de celui que je vendais. L'application a su me guider parfaitement, éclairer les choix que je devais faire, m'informer des conséquences de chaque option. Processus un peu long, mais à juste titre car parfaitement bien expliqué même pour des gens comme moi ayant une mauvaise culture informatique.

"Contact très sympa"

Besoin d’un devis non disponible en ligne, j’ai été rappelée immédiatement pour le finaliser. Très bon
Contact avec mes interlocutrices.

"Adhésion facilitée en ligne "

Démarche rapide faite sur internet
Merci de faciliter les démarches pour les nouveaux clients

" Compétence et réactivité "

Écoute attentive, solutions proposées aux problèmes posés, accueil agréable.