"Affidabilità"

Affidabilità, rapidità nella consegna, gentilezza del corriere. Se posso, dovrei farvi 2 domande.
1. vi chiedo, se possibile, invece di farmi la fattura SDI, farmi la registrazione che serva per il mod. 730.
2.Come mai il vostro TENA RETTANGOLARE ha un prezzo di circa 14 euro, più del doppio di quello proposto dagli altri venditori?
Cordiali saluti e buon lavoro.
Francesco Aragno

"Tutto perfetto!"

Tutto perfetto!

"Assistenza tecnica mancante anche in garanzia"

L'ausilio ancora in garanzia si è rotto ma l'assistenza tecnica non risponde nè al telefono nè per email nè sul form del sito web. Incredibile che un disabile resti senza assistenza tecnica per una settimana senza poter usare l'ausilio! Oggi ha chiamato solo un call center straniero che non sapeva niente, per dirmi solo che devo aspettare e segnalare nuovamente il problema.

"Ho risolto il problema di fare il bagno…"

Ho risolto il problema di fare il bagno ai miei genitori,con il seggiolino girevole! Razionale,comodo ,risolutivo!
Avevo timore di dover ristrutturare tutto il bagno,per ricavare una doccia,ma così e' anche meglio! Occorre prendere bene le misure.

"Esperienza pessima! meno di una si può?"

Spedizioni veloci, qualità scarsa, assistenza al cliente inesistente. Contattati per un problema con un prodotto hanno risposto a seguito di numerosi solleciti. Prodotto arrivato ma con la taglia che non corrsiponde alle misure da loro indicate sul sito. Contattati per un cambio o un reso hanno spiegato in maniera perentoria che non ci sono rimborsi e o cambi per chi acquista con P.Iva per via di benefits e o sconti. Premetto che non è stato acquisito nessuno sconto ne benefits. Si sono mostrati del tutto disinteressati a cercare una mediazione ne una soluzione, quindi...prodotto inutilizzabile di scarsa qualità che resta a mio carico. Ci sarebbero gli estremi per un'azione legale ma il costo sarebbe comunque superiore a quanto finora pagato. Consiglio vivamente di rivolgersi altrove.

RISPOSTA
attenzione, se leggete bene ho parlato di assistenza post vendita non incline a nessun tentativo di conciliazione e al fatto che le misure sono ERRATE. Dato che il servizio clienti si è mostrato inefficace un ulteriore tentativo sarebbe del tutto INUTILE perdita di tempo.
Nessuna frustrazione solo la realtà. Misure errate, politiche non chiare, assistenza poco utile e prodotti di qualità scarsa. Questa la mia esperienza.
Cordialmente!

RISPOSTA
come preferisce ma evitiamo di continuare con questo teatrino che si sta dimostrando inutile, ad ogni modo, non ho nulla da nascondere quindi
numero richiesta al vostro servizio postvendita n. 408853
Cordialmente

RISPOSTA ULTIMA
La ringrazio per la cortese risposta ma ripeto e confermo quanto detto su, se poi vogliamo far finta di non capirci è un altro paio di maniche. Cito da vostra mail...è italiano si dovrebbe capire:
"Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica e/o effettuano acquisti multipli a condizioni/prezzi particolari non rivolte ad un utilizzo privato."
Preciso la mia PIVA e CF sono stati inseriti perchè la legge lo permette e l'utilizzo è per una persona fisica. I prezzi e o condizioni particolari non ci sono stati.
Aggiungo, e con questo chiudo definitivamente ogni ulteriore prosieguo, le misure riportate sono errate in quanto...che siano del produttore o no, sono scorrette rispetto alla taglia. Sarebbe stato più cortese e apprezabile una maggiore attenzione alle esigenze del cliente, cosa che non c'è stata.
Confermo pertanto tutto quanto su scritto, vi auguro buon lavoro.
Cordialmente

"RAPIDITA' NELL'EVASIONE E NELLA…"

RAPIDITA' NELL'EVASIONE E NELLA CONSEGNA DELL'ORDINE.

"Io ho acquistato una sedia x la doccia…"

Io ho acquistato una sedia x la doccia spero che mi arriva presto

"Ottimo sito di vendite on line"

Prezzi ottimi e spedizione veloce e ben imballata. Sicuramente continuerò a rifornirmi da loro. Ottimo sito

"11 giorni dal bonifico niente di niente…"

11 giorni dal bonifico niente di niente non si riesce a chiamare ne rispondono a mail contrariamente a quel che scrivono, non so che fine a fatto il mio ordine.
mi ha chiamato venerdì un operatore che in un italiano stentato insisteva sul arrivo merce fine settimana, non esiste neanche la traccia della spedizione e il fine settimana sta finendo.

"Esperienza da dimenticare"

Ho comprato un cuscino per la mia sedia a rotelle a fine agosto. È arrivato un cuscino diverso di qualità inferiore in una scatola rotta senza nessun marchio ricoperta di nastro adesivo. Ho fatto lo sbaglio di accettare comunque il pacco perchè avevo emergenza di sedermi sul gel ed evitare dolori. Assistenza in ritardo, inesistente, inefficace e alla fine anche in mala fede perchè senza l'imballaggio non posso restituire il cuscino. Sito da evitare