"Unfassbar"

Ich hatte bereits am 15. Dezember eine Bewertung hinterlassen, da ich auf meine Kfz Schadensmeldung vom 24.11. bis dorthin keine Rückmeldung erhalten hatte.
Am 25.11. war das Fahrzeug von einem Sachverständigen begutachtet worden, über das Ergebnis dieses Gutachtens hatte ich keine Informationen.
Zwei Tage nach meiner Rezension wurde mir dann tatsächlich das Gutachten zugeschickt.
Seither ist wieder nichts passiert.
Ich habe mich zwar nochmals an die Versicherung gewandt um mit Ihr die fiktive Abrechnung des Schadens zu klären, leider bisher ohne Rückmeldung.
Es ist unfassbar, dass diese Versicherung sich tatsächlich nur angesprochen fühlt, wenn man ihnen eine schlechte Bewertung hinterlässt und alle Kontaktaufnahmen auf dem herkömmlichen Weg völlig ignoriert.

"Guter Preis und gute Leistungen"

Guter Preis und gute Leistungen.
Bisher noch keinen Unfall, daher kann ich die Abwicklung nicht bewerten.
Tel. Service sehr nett bei rückfragen.
Online alles einsehbar und auch änderbar.

"Schlechter geht nicht"

Schlechter geht nicht. Das e7nzige was funktioniert hat, das der Beitrag abgebucht wurde.
Die Plakette wurde nicht geliefert und auf 7 Mails und Nachrichten nicht geantwortet.
Vertrag wurde natürlich meinerseits widerrufen und Betrag zurück gebucht und siehe da, auf Grund der rückbuchung konnten die sich plötzlich melden 🤣🤣🤦‍♀️😡😡

"KFZ-Versicherung ist 40% teuerer…"

KFZ-Versicherung ist 40% teuerer geworden. Keine Erreichbarkeit der Hotline seit Monaten. Man kommt nicht an einen Mitarbeiter ran, sondern wird mit einer Zwangstrennung nach 20 Minuten aus der Warteschleife geworfen oder gibt selbst irgendwann genervt auf.
Über 70 Anrufe zu unterschiedlichen Zeiten Werktags und mit 0 Mitarbeitern gesprochen. Das war bis letztes Jahr noch deutlich besser, da hat man spätestens nach dem 3. Anrufversuch jemanden erreicht. Keine Ahnung was aktuell los ist.

"NIE WIEDER ! ! ! !"

Telefonisch nie zu erreichen. E-Mails mit der bitte um Rückruf werden ignoriert. Auf Verivox angeben das man bis ende Februar für seinen e-Scooter nur einmalig €15 bezahlen muss, aber nach Vertragsabschluss mir eine zusäztliche Rechnung über €50 zukommen zu lassen...ganz mein Humor. Nie wieder ! ! ! Niemand geht ans Telefon, aber schickt mir 2 Tage nach Vertragsabschluss das Kennzeichen als Aufkleber im Briefumschlag zu. Ja nur einen Kennzeichen, nicht 2..wie bei Verivox angegeben!

Ich rufe den Mutterkonzern an. O-Ton, der Sachbearbeiterin... Wir haben mit dem Unternehmen nichts zu tun, wir können ihnen da nicht helfen.

Ich teile der Dame mit...Aber dort geht seit Tagen niemand ans Telefon!

Die Sachbearbeiterin...das haben Sie davon, wenn Sie bei einer Online Versicherung einen Vertrag abschlissen.

Man bekommt noch Vorwürfe am Telefon...da fällt einem nichts mehr zu ein....

Nie nie wieder. Eine absolute Frechheit. Und zudem hat sich die Dame geweigert, mich mit ihrem Abteilungsleiter zu verbinden und wurde noch frech am Telefon.

Nochmals nie wieder!

"Richtig guter Service"

Richtig guter Service, top Beratung und schnelle Umsetzung. Hier fühle ich mich optimal aufgehoben und die Autos sind top und gleichzeitig preiswert versichert.

"Nach mehr als 2 Monaten immer noch keine Bearbeitung "

Hier kommt die dritte Bewertung zu AdmiralDirekt (AD) zum selben Vorgang. Da passiert einfach gar nichts.
Am 3.11.2024 habe ich die Übertragung einer günstigeren frei gewordenen SF-Klasse (Verkauf) beantragt, im AD-Portal, auch nach mehreren Erinnerungen keine Reaktion (aber alles als gelesen markiert).
Erst nach meiner 1.Trustpilot-Bewertung kam eine Reaktion, die Bearbeitung wurde angekündigt, erfolgte aber tatsächlich nur zum Schein. Nachfassen wieder ohne Reaktion.
Dann nach 2.Trustpilot-Bewertung rief mich ein Mitarbeiter an: Vorversicherung melde, der AllSecur-Vertrag sei nicht auffindbar. Bei der Umfirmierung von AllSecur in Allianz-Direct wurde die Versicherungs-Nummer geändert und die echte "vergessen". Naja, man hätte nach dem Kennzeichen oder dem Versicherungsnehmer suchen können, hat man aber nicht. Habe noch am selben Tag (23.12.24) sofort die letzte Rechnung und 3 weitere Nachweise mit der umgeschlüsselten Versicherungs-Nr. etc. an AD geschickt, über das Portal, wieder sofort als gelesen markiert. Am 3.1.25 habe ich nachgefasst, wieder nichts. Heute ist der 10.01.2025 und immer noch nichts.
Die "Antwort" von AD wird wohl wieder dieselbe Leier sein, wie hier schon zweimal erhalten und nachfolgend wiedergegeben:

"Antwort von AdmiralDirekt

(...Datum...)
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie uns noch nicht erreichen konnten. Wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen schnellstmöglich helfen. Wir haben Ihren Fall nochmals an die zuständige Fachabteilung weitergegeben und es wird sich schnellstmöglich jemand bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt"
(Ende)

So einen Unsinn sollte Trustpilot bitte nicht als Antwort werten.
Und ja, auch check24 wurde informiert, und wird sich bei der AD melden!

"Hölle"

Hölle, als Geschädigter. Telefonisch nicht erreichbar, Mailverkehr wird nicht beantwortet. Nutzungsausfall des KFZ wird ignoriert. Jetzt wird sich ein Anwalt um die Angelegenheit kümmern, Schade! Leider kann man sich seinen Unfallverursacher nicht aussuchen!!!

"Hat alles pfeilschnell und problemlos…"

Hat alles pfeilschnell und problemlos funktioniert

"Schneller Service"

Schneller Service. Gutes Preis Leistungsverhältnis.