"Die telefonische Erreichbarkeit ist…"

Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, trotz zahlreicher Versuche über mehrere Tage. Nach einer Beschwerde über E-Mail wurde ein Rückruf angekündigt, dieser erfolgte jedoch nicht. Die spätere Vertragsabwicklung über die Homepage funktionierte dann aber gut.

"Erreichbarkeit und Hilfe20…"

Seit ich für Frau Beischold bei Ihnen einen Vertrag abgeschlossen habe gibt es das Problem, dass bei Rückfragen niemand zu erreichen ist. Telefonisch erreicht man sie gar nicht und Emails werden nur mit standartisierten Worthülsen beantwortet.
Seit Wochen versuche ich für Frau Beischold einen Onlinezugang anzulegen komme aber nicht weiter, weil die Zugangsdaten nicht passen, aber Hilfe bekomme ich nicht.

"Die telefonische Erreichbarkeit ist…"

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe!!!

"Nie zu erreichen, bleibe auf Kosten sitzen"

Leider ist das Team der AdmiralDirekt seit 3 Wochen weder per Mail, noch per Kontaktformular oder Telefon zu erreichen. Sie zahlen nicht die von Ihnen beauftragte Reperatur im Schadenfall an meinem Auto und nun soll ich die kompletten Kosten laut Werkstatt übernehmen.

Ich bitte auch hier um SOFORTIGE NACHRICHT zum Schaden 1196887-24.

"Keine Zulassung möglich "

Ohne evb Nr. Keine Zulassung möglich

"Die gesamte Leistung ist einfach und…"

Die gesamte Leistung ist einfach und unkompliziert. Wenn ein Problem besteht, wird einem schnell geholfen.

"Der Kundenservice ist unterirdisch"

Ich hatte am 28.12. einen Unfall, seitdem steht das Auto in der Werkstatt. Am 30.12. habe ich die Schadenmeldung bei der Versicherung eingereicht. Seitdem hatte ich lediglich einmal Kontakt mit der Versicherung, bei dem besprochen wurde, dass das Auto von einem Sachverständigen untersucht werden muss. Man hat mir zugesichert, dass sich jemand Anfang der Woche bei mir melden würde, aber das ist nicht geschehen.

Wenn ich versuche, die Versicherung zu erreichen, erhalte ich zu jeder Zeit nur die Ansage, dass die Warteschlange voll sei, und der Anruf wird beendet. Wenn man es dann doch einmal in die Warteschlange schafft, hängt man unendlich lange, nur um nach zwei Stunden aus der Leitung geworfen zu werden.

Ich habe nun seit 1,5 Wochen kein Auto und muss irgendwie schauen, wie ich zur Arbeit komme – ich lebe auf dem Land. Bis jetzt ist noch nichts passiert. Wer auf sein Auto angewiesen ist, sollte sich dringend eine andere Versicherung suchen, da diese im Schadensfall keine Hilfe leistet.

"Schnelle und kompetente Hilfe"

Schnelle und kompetente Hilfe. Herzlichen Dank dafür!

"Teilweise Wartezueiten im 40 Minuten…"

Teilweise Wartezueiten im 40 Minuten bereich (Kein rückrufangebot)

"Telefonisch gut erreichbar, guter Support, gute Preise"

Ich war 6 Jahre Bestandskunde bei einer anderen Versicherung und der Beitrag wurde wieder einmal erhöht. Hier habe ich einen günstigen Preis bekommen und konnte dann Kombibonus um 5% weiter absenken.
Ich habe 2 Telefonate geführt, die sehr professionell und hilfreich waren.