"Wie meine Vorredner beschrieben habe"

Wie meine Vorredner beschrieben habe, werde ich als Geschädigter hier alleine gelassen, keine Pro-aktive Hilfe. Ich muss ständig da anrufen und weitere Schritte fordern.
kein Kontakt möglich seit Wochen, Schaden wurde bisher nicht reguliert. Muss wohl einen Anwahlt bald einschhalten. Schadensnummer: 116654224

"Direkt zur Sache: Schlechter Kundenservice"

Direkt zur Sache:
1. Die meisten beim Kundenservice bei Admiraldirekt sind unfreundlich und können vieles nicht begründen. Z.B. wollte ich mein KFZ-Haftpflicht auf Teilkasko ändern....das war nicht möglich. Man hat mir gesagt, dass es auch dann nicht möglich ist, wenn man kündigt und dasselbe Auto (BMW 320d xDrive Kombi BJ. 2011) danach wieder mit Teilkasko anmelden will.

2. Ich bekam eine Kündigungsbestätigung, obwohl ich nicht gekündigt habe XD....das hat mich echt umgehauen. Ich habe lediglich in einer Email erwähnt, dass ich evtl. in absehbarer Zeit kündigen wollen würde, wenn die Hochstufung auf Teilkasko nicht möglich ist. Das Wort "kündigen" kam in meiner Email nur 1 Mal vor. Im Betreff war auch nicht die Rede von einer Kündigung. Großes FRAGEZEICHEN

3. Regulär keine Antwort vom Kundenservice über Email. Ich habe bis jetzt mehrere Emails an den Kundenservice geschrieben, aber noch nie eine Antwort erhalten. Ich musste immer über Hotline mindestens 20 Minuten warten, damit ich mit einem Kundenservice-Mitarbeiter reden konnte. Manchmal wurde ich ohne Vorwarnung aus der Leitung geworfen und musste dann wieder mit derselben Wartezeit anrufen.


Nachtrag am 26.11.2024
Gestern hat ein netter Kundenservice-Mitarbeiter von Admiraldirekt direkt bei mir angerufen und mit mir nochmal meine Wünsche bezüglich der KFZ-VERSICHERUNG besprochen. Die KFZ-VERSICHERUNG wurde dann von Haftpflicht auf Teilkasko hochgestuft, so wie ich es mir anfangs gewünscht habe. Für die versehentliche Kündigungsbestätigung hat er sich auch entschuldigt.

"Niemand geht ran ans Telefon seit 45…"

Niemand geht ran ans Telefon seit 45 Minuten .

"Ich wurde von der Admiral informiert"

Ich wurde von der Admiral informiert, dass die SF Klasse nicht übernommen werden kann. Telefonisch kann man keinen erreichen ( bisher 5 mal). Habe mehrere Emails geschrieben, auch keine Antwort. Mir wird eine Frist von 28 Tagen gesetzt, ja was soll man denn machen, wenn die Admiral nicht zu erreichen ist?

"Keinerlei Erreichbarkeit."

Keinerlei Erreichbarkeit.
Seit 3 Wochen (!) versuchen wir mehrmals täglich anzurufen.
Die Melodie in der Warteschleife
verfolgt mich noch im Schlaf.
Nach 44 min. Warten wird man aus der Warteschleife geworfen.
Was soll DIESE UNVERSCHÄMTHEIT?
Auf Emails antwortet auch niemand.

"Nicht erreichbar"

Nicht erreichbar, Mitteilungen werden nicht gelesen, auf Emails nicht geantwortet und telefonisch nie Erreichbar!

"Keinerlei Erreichbarkeit -"

Keinerlei Erreichbarkeit -
Ich habe einen Schaden gemeldet - Die Versicherung weist mir eine über 50km entfernte Werkstatt zu. Zu dieser soll ich hin, dann zurück und dann wieder hin fahren um beim zweiten Mal das Auto abzugeben - Auto ist aber nicht sicher fahrbereit UND die Werkstatt dort KANN meinen Schaden überhaupt nicht bearbeiten. Seitdem Fehler im System - keiner ist erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Ich habe Anspruch auf einen Ersatzwagen den ich so aber natürlich nicht bekomme. Davon unabhängig habe ich seit Tagen kein Auto mehr zur Verfügung und keinerlei Lösung in Sicht. Zum nächsten möglichen Zeitpunkt kündige ich und lasse vorher meinen Anwalt eine Entschädigung einfordern!

"KFZ Versicherung …"

Der Online Versicherungsabschluß hat reibungslos funktioniert

"Nicht erreichbar und Problem mit Schadensrabatt"

Habe mehrere Tage versucht telefonisch oder schriftlich einen Kontakt herzustellen. War leider nicht möglich. Habe bereits 2 Termine bei der Zulassungsstelle versäumt weil es keine EVB für mich als Versicherungsnehmer bei der Admiral Direkt gab. Vor einem Versicherer Wechsel kann ich nur warnen. Der Schadensfreitsrabatt wird als Sondereinstufung eingeteilt und kann deshalb von keinem Versicherer übernommen werden. Der Rabatt wird in Stufe 1 weitergegeben. Werde mich mit meinem Anwalt beraten. Schade war bisher zufrieden.

"Kundenservice ausbaufähig"

Leider keine Antwort auf Mails, per Telefon bin ich mehrmals auch nicht durch gekommen. Immerhin günstiger Preis.