"Prompte Angebotserstellung"

Gut gefallen hat mir die prompte digitale Angebotserstellung. Das funktionierte wirklich einwandfrei.
Gar nicht gut war die 35minütige Warteschleife wegen einer telefonischen Rückfrage zum Vertrag, obwohl Sie auf Ihrem Button schreiben „in einer Minute zum Vertrag“. Ihr Mitarbeiter konnte meine Frage nicht beantworten und versprach den Rückruf eines Experten innerhalb von 24 Stunden. Letztlich habe ich den Vertrag ohne die Beantwortung abgeschlossen. Hinweis: es ging darum, dass Ihr System aus den vom Fahrzeugbrief eingegebenen Daten einen Automatikwagen „gemacht“ hat, es sich allerdings um einen Schaltwagen handelt. Man konnte diesen Fehler in der Maske nicht manuell korrigieren.

"Ich probiere seit 2 Monate eine Schaden…"

Ich probiere seit 2 Monate eine Schaden anmelden und es hat nicht funktioniert! Ich warte jeden Tag 30 Minuten am Telefon und niemand antworten! KI ist ganz schlecht und verstehen nicht! Ich möchte wenn ich ein email schreiben das jemand antwrotet auch! Bis heute 30.10.2024 habe ich keine Ergebnisse!

"Meine Erfahrungen"

Positiv: Sehr kompetente und sehr nette Mitarbeitende am Telefon
Negativ: sehr lange Wartezeiten (min. 30min.)

"Keine wirklichen Ansprechpartner (weder Tel. noch Email oder Portal)"

Nach der Mindestlaufzeit konnte ich nun kündigen. Ich hatte keinen erstattungsfähigen Schaden, aber brauchte einen Nachweis, dass der Versicherer nicht eintritt. Für die Admiral Direkt eine unlösbare Aufgabe.
Anders lässt sich diese riesengroße Kommunikationslücke nicht bewerten.
Mehrfache Anfragen, sowohl über das Portal als auch über Telefon (soweit jemand erreichbar war) oder auch per E-Mail blieben unbeantwortet oder wurden zuletzt derart am Thema vorbei geschrieben, dass ernsthaft die Frage aufkommt, ob dort eigentlich jemand die Eingänge liest.

Zum Schluss kam nach einem halben Jahr eine Antwort, wiederum komplett an meinem Anliegen vorbei.

Ich will mir nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn tatsächlich ein erstattungsfähiger Schaden passiert wäre... so kann ich nur sagen: Nochmal gut gegangen.

Ein niedriger Mitgliedsbeitrag ist sicher nicht alles.

"Ich hatte am 16.08.2024 einen Schaden…"

Ich hatte am 16.08.2024 einen Schaden mit einen Versicherungsnehmer der AdmiralDirekt. Telefonisch ist es unmöglich jemanden zu erreichen. Weder eine Wertminderung noch die Nutzungsentschädigung wurde nach 2,5 Monaten gezahlt.

"Katastrophal"

Katastrophal. Der Bundeskanzler ist Telefonisch leichter zu erreichen. lieber paar Euros mehr zahlen und dafür eine vernünftige Versicherung haben. Damit hat man nur Kopfschmerzen. Momentan läuft bei mir ein Anwalt verfahren wegen dieser Versicherung! Mir wurde unrechtmäßig zu viel Geld abgezogen, aber anscheinend ist das eine Masche von dieser Versicherung.

"Unseriös "

Ich frage mich wirklich, ob dieses Versicherungsunternehmen seriös ist. Telefonisch ist niemand zu erreichen und mein Schaden von August kann bislang nicht repariert werden, weil die Versicherung nicht zu erreichen ist!!!

Absolute Enttäuschung. Ich werde nun einen Anwalt einschalten. Habe alles versucht.

"Saftladen"

Ich bin verzweifelt. Meine neue Versicherung hat nun fast 1000€ nachgefordert, weil die Admiral direkt denen mitteilte, ich sei in der SF-Klasse 0,5. Eigentlich bin ich in 21. Der Fehler liegt vermutlich darin dass sie es nach 1,5 Jahren nicht geschafft haben, mein Auto als Erstfahrzeug einzukategorisieren.
Wäre ja einfach zu klären, wenn man mal jemanden erreichen würde, aber telefonisch nicht möglich und auf Emails bekommt man keine Antwort.
Der nächste Schritt ist zum Anwalt, ich bin definitiv zu alt um nochmal als Fahranfängerin zu starten.

"Schaden "

Am 9. September habe ich das Gutachten verschickt. Bis heute habe ich keine Informationen erhalten. Ich habe 3 E-Mails verschickt und 5 Mal versucht anzurufen, aber leider wurde die Verbindung nach dem Abhören des Geräts unterbrochen.
Ich bin sehr enttäuscht !!!

"Preislich bis jetzt noch unschlagbar"

Preislich bis jetzt noch unschlagbar. Leistung kann ich noch nicht bewerten.