"I tried to contact them several times…"

I tried to contact them several times but they didn’t answer me (email and call centre). I am waiting 3 weeks to get my Evb number. I never expected this. I give 1 star for the bad service. Unprofessional

"Service Wüste hoch Zehn"

Katastrophal. Habe aktuell die SF4, soll nächstes Jahr die SF1 bekommen nach einem Unfall, wo wir beide schuld sind. Ich habe in meiner Kasko keinen Schaden zu regulieren. Der Gegner ebenfalls nicht da wir beide schuld sind. Telefonisch hatte ich einen Herren dran der wohl keine Lust hatte, kam stark so rüber. Man wolle sich bei mir melden! Telefonisch. Nun sind fast 3 Wochen Rum und nichts passiert. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Arbeitet hier überhaupt jemand?!

Nimmt sich leider nicht viel mit der WG\/. Da herrscht die gleiche Service Wüste.

"Hochgradig unseriös"

Hochgradig unseriös. Mit dieser Versicherung kauft man sich lediglich jede Menge Aufwand und Ärger und sie ist nicht mal besonders günstig.
Ich versuche seit Tagen, dort jemanden telefonisch zu meinem Schadensfall zu erreichen. Der Schadensfall ist seit fast einem Jahr offen. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten. Der Fall ist noch offen, obwohl er anscheinend bereits reguliert wurde, was ich lediglich an der anstehenden Beitragsanpassung erkannt habe. Wenn man Glück hat, wird man nach der Aufnahmeprozedur an der Hotline nicht sofort aus der Leitung geworfen. Glück heißt, das man erst eine halbes Stunde in der Warteschlange hängt und dann erst herausgeworfen wird. Ich werde so schnell wie möglich kündigen, kann das aber ausserordentlich erst tun, wenn der Fall offiziell als regulierter Schaden ausgewiesen wird.

"Was ist das für eine Kfz Versicherung?"

Was ist das für eine Kfz Versicherung?
Seit 10 Wochen antwortet diese Versicherung nicht auf meine E-mails.
Dann kommt eine Erhöhung des Beitrags ohne Kommentar.
GEKÜNDIGT !
Macht einem Angst im Schadensfall.
Finger weg.
Die Antwort von Admiral Direkt..bestätigt ja alles!
Schon schlimm.

"Versuche seit über einer Woche jemanden…"

Versuche seit über einer Woche jemanden telefonisch zu erreichen. Auf Mitteilungen im Kundenportal wird nicht reagiert, auf eine email kommt nur eine automatische Rückantwort und niemand meldet sich. Werkstatt wartet schon 2 Wochen auf eine Reaktion. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen.

"Seit 4 Wochen wird mein Schaden nicht reguliert, keine Kontaktaufnahme möglich"

Ich habe Mitte September einen Vollkasko Schaden gemeldet und war in einer Partnerwerkstatt der Admiral Direkt. Kurz daraufhin wurde ein Gutachten erstellt und der Admiral geschickt. Ich versuche seit Wochen Admiral zu erreichen, damit reguliert wird, aber man kann sie telefonisch nicht erreichen und per Kundenmail reagiert auch keiner =(

Edit: Leider hat sich nur einer per Mail gemeldet, dass es noch länger dauert.

Update 20.11.24 es wurde endlich, nach vielen anstrengenden Telefonaten reguliert.

"Seit einer Woche versuche ich den Kundenservice zu erreichen"

Seit einer Woche versuche ich da anzurufen. Ständig lande ich in der Warteschleife und höre mir Musik an. Sobald jemand dran geht, bricht auf einmal die Verbindung ab. Und es befindet keiner für nötig zurückzurufen. Neuen oder zehn Mal hatte ich diese Woche jemanden dran und die Verbindung brach ab.
Langsam denke ich es wird mit Absicht gemacht weil sie nicht über den Nachlass der Versincherungsbeiträge mit mir reden möchten.
Ist kein guter Umgang mit den Kunden!
Wird Zeit das Versicherungsunternehmen zu wechseln, habe jetzt die Schnauze voll....

"Achtung! Sucht euch eine andere Versicherung "

Wie kann man einen zahlenden Kunden so behandeln? Kein Kontakt möglich, schlechter Service. Auszahlungen werden erst genehmigt, dann erneut geprüft, und schließlich passiert nichts. Die Hotline ist unzuverlässig – Gespräche werden plötzlich unterbrochen, was absolut inakzeptabel ist. Vorsicht! Hier sollte geprüft werden, ob es sich um betrügerische Taktiken dieser Versicherung handelt.

"Kundenservice existiert nicht"

Ach es reicht. Seit 6 jahren bei Admiral. Das erste mal einen Schaden und ich versuche seit 5 Tagen jemanden zu erreichen und warte parallel auf eine Rückmeldung auf meine Mail. Ich habe einen Schaden und will es abarbeiten verdammt. Es ist nicht klug in einem Land wo die Menschen auch bereit sind für Service mehr zu bezahlen, alles auf 0 zu fahren. 8 Stunden warteschleife in 5 Tagen bezahlt mir keiner und zu 90% schafft man es nicht mal bis zur Warteschleife, da ich später anrufen soll. Super Kundenservice echt.

Update 1:
Am selben Tag habe ich noch an die Adresse in der Antwort geschrieben. Auch keine Antwort. Was ist aus diesem Land nur geworden. Pünktlich wird alles abgebucht, aber will man einen Schaden abwickeln, lacht die Truppe sich kaputt. Es gibt anscheinend tatsächlich keinen Kundenservice mehr.

"Katastrophe"

Katastrophe. Ich rufe seit Tagen die Hotline an, keiner geht ran..
Online kann mir auch nicht geholfen werden..
Ich brauche aufgrund eines Umzugs zwei neue eVB Nummern. Online habe ich die Adresse bereits 5 mal geändert. Es heißt, dass es ein paar Tage dauert, bis die Änderung übernommen wird. Die eVB Nummer soll angeblich direkt zugeschickt werden. Es tut sich nichts!! Seit Tagen!! Ich habe Termine bei der KFZ Zulassungsstelle machen müssen, und kann sie wieder absagen weil ich einfach keine Nummer erhalte. Zum kot.zen!!