"Am liebsten würde ich wieder kündigen..."

Ich habe seit zwei Jahren ein Zweitfahrzeug hier versichert - war auf Empfehlung des Gebrauchtwagenhändler. Soweit auch alles gut. Nun muss der andere PKW anders versichert werden, und dabei fiel mir die Werbung von Admiral direkt auf, dass der Zweitwagen bis zu 17,5% Rabatt erhalte.
Also online Angebot angefordert - das liess sich aus technischen Gründen nicht abschliessen. Man solle sich telefonisch melden. An zwei Tagen jeweils über 40 Minuten in der Warteschleife gehangen, bis endlich erfolgreich. Mitarbeiter konnte weder den Preis des Angebotes bestätigen (wenn auch nur um wenige Euro teurer), noch einen Rabatt für das Zweitauto. Hie beginnt für mich das Thema "unlauterer Wettbewerb" - denn dummerweise hatte ich meiner alten Versicherung bereits gekündigt. Dann also trotzdem der Vertragsabschluss - prompt mit falschem Kennzeichen. Wieder 35 Minuten in der Warteschleife. Schliesslich Korrektur des Versicherungsscheines, doch der für Auslandsversicherung ist immernoch falsch. Ich hab echt keine Lust mehr !

"Erreichbarkeit die reinste Katastrophe."

Erreichbarkeit die reinste Katastrophe.
Man wird immer nach 6:15 min aus der Warteschleife geschmissen und muss wieder anrufen, kein Mitarbeiter geht ans Telefon und auf Mails die über die Mitteilungszentrale(wie gewuenscht) wird auch nicht reagiert.

Update: 08.10.24 endlich spät Nachmittags jmd erreicht, dieser konnte mir nicht weiterhelfen und hat gesagt er gibt den Fall / neu Kalkulation an die Vertragsabteilung weiter, die werden sich melden.
17.10.2024 noch immer kein Rückruf/ Mail neues Angebot erhalten, obwohl Service Mitarbeiter gesprochen und auch über die Mitteilungszentrale geschrieben. By the way, das Telefonat wurde eurer Seite aufgezeichnet, könnt ihr auch überprüfen.
Jetzt ist meine Geduld definitiv am Ende, Adieu AdmiralDirekt!!! So unprofessionell und Anti Kundenservice orientiert.
Nach wie vor, bekommt man keinen ans Telefon oder es wird einem aufgelegt.

"Die Erreichbarkeit ist wirklich eine…"

Die Erreichbarkeit ist wirklich eine Katastrophe. Und das ist ja das, worauf es im Schadensfall ankommt. Einen Mitarbeiter konnte ich nach langem Warten gestern mal erreichen. Er war sehr freundlich. Jetzt bin ich gespannt, wie schnell mein Anliegen bearbeitet wird. Ansonsten denke ich natürlich auch an einen Wechsel der Versicherung...

"Sitze nur in der Warteschleife,kriege…"

Sitze nur in der Warteschleife,kriege keinen Sachbearbeiter

"Die telefonische Erreichbarkeit der…"

Die telefonische Erreichbarkeit der AdmiralDirekt ist eine mittelschwere Katastrophe. Ich versuche seit 3 Tagen jemanden zu erreichen. Entweder scheitert man an dem Sprachbot, die Nummer ist aktuell nicht erreichbar oder die Verbindung bricht irgendwann einfach ab. Da muss dringend nachgebessert werden.

"Das erste Mal seit 4 Jahren das ich…"

Das erste Mal seit 4 Jahren das ich telefonisch nicht durch komme, daher folgt die Kündigung und ich suche mir einen anderen Anbieter.

"Der Kundenservice ist praktisch nicht…"

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Ich wollte vor ca. 2 Monaten meinen KFZ Vertrag ändern. Da telefonisch niemand zu erreichen ist, entschied ich mich für das Online Formular. Nach 2 Monaten!! erhielt ich eine automatisierte Mail, dass man doch bitte telefonisch die Hotline kontaktieren möchte. Dort ist noch immer niemand zu erreichen. Da bleibt leider nur die Kündigung.

"Desatröser Kontakt"

Probiere seit 1 Monat die Versicherung zu erreichen. Egal was man probiert, ob telefonisch oder schriftlich. Entweder sind angeblich alle Berater im Gespräch und man soll doch später anrufen. Oder man sitzt ca. 1 Std in der Warteschleife.
Der Super-Gau ist auch immer, wenn die Ansage kommt: „Die gewünschte Nummer ist nicht vergeben“.
Normal würde ich 0,1 Sterne vergeben, aber das ist hier nicht auswählbar

"Telefonisch schwer erreichbar"

Telefonischer Kontakt sehr schwer herzustellen und nicht professionell.
Keine Antwort auf meine Mitteilung im Servicebereich.

"Reine Katastrophe Versicherung Diese Versicherung ist wahrhaftig eine …"

Diese Versicherung ist wahrhaftig eine Katastrophe! Keine Chance jemanden vom Service telefonisch zu erreichen oder eine Antwort auf Email zu erhalten.
Seit über 2 Monaten warte ich auf eine Antwort bezüglich eines Schadenfalls den ich Anfang August gemeldet habe.
Ich sehe mich gezwungen bei der Muttergesellschaft Itzehoe Versicherung eine Beschwerde einzureichen. Wenn das nichts bringt werde ich die Versicherungsaufsicht einschalten!
Diese Versicherung kann ich niemandem weiter empfehlen.