"Beställde varor för ca 1500 kr med uselt resultat"

Beställde varor för ca 1500 kr för några dagar sedan det saknades varor, plombering på fil var bruten i locket på 2 st, mjuka tomater förpackningar som saknades. Någon hade öppnad en del av varorna. Reklamerade via hemsidan de svar man får vi förstår inte frågan? så man får sitta och förklara som man gör för barn via mail. Testa och ringa då igår efter 20+ min tog jag upprigning inget svar igår via telefån så testa igen idag nu har jag suttit 40 min med svar du har plats 6 i kön sämsta service och sista gången jag handlar ifrån dessa och ingen i min familj kommer någonsin handla här igen efter vad jag har varit tvungen att vara med om.

"Straffad pga slarv hos Mathem.se"

Lade en order på över 1000 kr bl.a. på grund av det bra priset på kyckling. Jag fick dock varken kycklingen eller pyttipannan levererad och när jag bad om hjälp med detta hos deras kundtjänst, att få varorna utkörda t.ex. dagen efter eftersom jag hade räknat med att få den maten, fick jag ingen hjälp alls utan bara hänvisning till ett formulär där jag kan få pengar tillbaka. Men ska jag lägga en ny beställning på dessa matvaror tillkommer extra avgifter för liten varukorg och leverans vilket jag påpekade men detta struntar dem i. Otroligt dålig service, när det är dom som gjort fel bör inte jag som kund straffas tycker jag!!

"Hej !"

Hej !
Det har ju varit rörigt på
Webbplatsen !!

Jag skickade en beställning för ca 1 vecka sedan.
1. Fick 3st vitlök torra som fnöske. REKLAMATION.
2. Kupongen jag fick XXX kr , glömde att fyllai den 😬 .
Kan någon ta tag i detta?. Naturligtvis så gällde den vid beställningstillfället !
Mvh
Fortfarande Kund .

"Får ej varor som jag beställt"

Får ej varor som jag beställt

"Vad har hänt med er?"

Vad har hänt med er? Har varit kund i flera år, mina fyra senaste leveranser har saknat varor, som jag själv måste gå in och anmäla på appen för att få det återbetalt? Kundservice svarar bara att det är tråkigt. Ni tappar mig som kund nu, gått från att vara bäst till sämst.

"Så smidigt och lätt att få varor hem…"

Så smidigt och lätt att få varor hem när man inte kan ta sig ut själv. Ett stort stort extraplus för de trevliga och hjälpsamma killarna som levererar varorna.

"Det saknades frysvaror i leveransen"

För det första saknades frysvaror i leveransen, som jag lyckades få kundtjänst att räkna bort, jag ville helst använda mig av kundtjänst för att försäkra mig att fakturan ändras och inte att man får "rabatt vid nästa köp", eftersom jag inte vill handla på Mathem efter detta. Denna rabatt borde tas bort! Leveransfel där varor saknas eller helt fel varor levererats är ingenting nytt utan de har ofta gjort så här. Att skriva "det blir så ibland" är ingen ursäkt. Det ska aldrig bli så! ICA har aldrig gjort detta! Ärendet löstes, men några dagar senare fick jag se att en vara var defekt vid tillverkningen och ville reklamera det. Det gick inte att göra, det fanns ingen "reklamera"-funktion varken i appen eller på hemsidan vid beställningen som jag tidigare lyckades reklamera de saknade frysvarorna på, som enligt instruktioner skulle finnas. Ej heller funktionen "Fler alternativ...". Kundtjänst verkar heller inte fungera, det tar evigheter innan någon svarar, om ens överhuvud taget. Anledningen att jag ger två stjärnor istället för en beror på att chaufförerna alltid är bra nuförtiden, något som förbättrats sen i början!

"När leveransen kom fattades det två…"

När leveransen kom fattades det två varor och jag reklamerar hos Mathem. De utlovar en återbetalning som lyser med sin frånvaro. Efter ca 3 veckor kontaktar jag Mathem igen och de skyller ifrån sig på Ayden och att de inte kan lösa mitt problem. Förutom det så tyckte chauffören att jag skulle bära upp min beställning till dörren. Trodde det var leverans till dörren.

"Fantastiskt!"

Helt ärligt jag tycker att Mathem är helt fantastiskt. Otroligt fina råvaror, de få gånger som det har saknats eller varit dåliga varor så är det mycket smidigt att reklamera. Det är en räddare i vardagsnöden för en småbarnsfamilj.

"Mathem is the worst!!!"

Mathem is the worst, unprofessional and most unreliable vendor ever! Have used them for 8 years for my company´s weekly delivery. We were happy customers for 6 years but the past 2 years they have become harrible. Deliver the wrong items, don´t deliver some of what you ordered OR deliver tripple the amounts of some of the items you ordered (for instance 180 apples instead of 30...)
And no- it´s not a one time mistake, it happens every week. And they still charge you on the invoice for their misstakes.
They have made it their Modus operandi to make it impossible to get in touch with them. Right now i have been in phone queue for 2 hours (!!!) despite I was nr 5 when I was put in queue. If you email them they don´t get back to yo either. You have an option when calling to press # and they will call you back when it´s your turn (after 30 minutes of queuing), but they don´t. Last week I called and chose this option (after waiting in line for 30 minutes) 20 (!!!) times but did not get a call or mail back. And I need to talk to them because we will not pay the wrong and over charged invoice...

Worst company ever!!
The only positive with them is their customer servie. They guys working there are always so nice and try their best to help out. They most have the hardest and most ungreatful job in the world. The drivers are very nice too!
All the rest with Mathem is just a nightmare!