"Slutet direkt med MATHEM efter lådorna MAR24"

När de bytt till lådorna på min sista order i maj24, blev det mitt sista order. Det är jobbigt och sloseri med min tid och plats i huset. Jag bytt till Hemköp och det har gått utmärkt, dessutom blev det sälen fel med ordern längre, som var jobbigt med MATHEM (de var trevlig och jag alltid fick det rättat till slut, men var jobbig att ta tid på det så ofta).

"När jag ska betala i kassan är…"

När jag ska betala i kassan är plötsligt många av varorna jag beställt slut.

"Chauffören drog till fel adress och…"

Chauffören drog till fel adress och stack sedan. Fick ett SMS att varorna gick i retur!? Kontaktade kundservice samma sekund och fick svaret att det är för sent. Sopor hela bunten!

"Mat helt förstört"

Mat helt förstört! Is i oljan och frysta frukt och grönsaker trots att de ska vara färska. Vid reklamation så menar de på beslut att inte gå vidare med reklamationen trots bild pp olivoljan som har en isklump

"Håller mig till andra onlinehandlings-webbsidor"

Trots att jag senaste gången vi beställde från Mathem sa "aldrig igen" så gav vi det ett nytt försök då vi fick en rabattkod.
Problemet var bara att det inte gick att skriva in rabattkoden "i kassan" som det stod i instruktionen och till slut hade jag betalt utan att jag fått en chans att skriva in koden. Kundtjänsten kunde inte lösa det utan gav bara tillgodo för nästa beställning (som jag nog aldrig kommer genomföra...) och kunde bara berätta hur koden ska skrivas in från datorgränssnittet, inte från mobilgränssnittet som var det jag använde. Verkar alltså vara en bugg eller rent lurendrejeri som gör att det inte gå att använda rabattkoden de skickar ut.
Dessutom fanns inte alla varor i deras lager trots att det stod på hemsidan och istället för att ersätta dessa med liknande varor (som t.ex. Ica handla online gör) så togs de bara bort. Så nu måste vi åka och stödhandla i fysisk butik ändå.
Dessutom är sortimentet inte särskilt stort jämfört med t.ex. Ica Maxi, och mycket dyrare.
Jag har svårt att se att jag kommer beställa från Mathem igen.

"Brukar handla från Willys"

Brukar handla från Willys, men från och med idag blir det bara Mathem. Mkt fräscha varor, trevlig personal som dessutom kom i tid. Det nästa av allt? Att slippa alla papperskassar som Willys använder, som man dessutom får betala dyrt för!

"Personalen är trevlig"

Personalen är trevlig, men det är det enda positiva. Bilen är alltid sen och maten är svindyr om man köper lite. Konceptet med lådor fattar jag inte. Dessa är stora och går inte att återvinna i vardagen. Sedan skickar ni för många halva lådor. Ha lite miljötänk för fn.

"Har aldrig haft problem med Mathem…"

Har aldrig haft problem med Mathem tycker lite synd att man får lådor i stället som det var innan. Då hade chaufförerna rejäla lådor som man hade papp påsarna i så att de slipper gå flera gånger

"Utan tvekan min favorit att handla från…"

Utan tvekan min favorit att handla från online... MEN, och detta är verkligen värt att poängtera; det sker någon miss med hur panten räknas. Jag har lämnat säckar vid flertal tillfällen och säckar blandade med flaskor och burkar räknats ihop till exakt 70:- per säck, vilket inte är förenligt med panten i påsen.
Ni bör göra en kontroll av denna process, det är något som inte stämmer.

"Otympliga lådor, retur av petflaskor fungerar dåligt"

Mathems websida är bra och lättnavigerad, men de nya otympliga lådorna är mycket besvärliga. Tunga att bära in, svåra att fälla ihop. Ett särskilt problem just idag: chauffören kunde/ville inte ta emot mina petflaskor i den stora säck som jag har KÖPT av Mathem för ändamålet, för bilen var för full. (Min lilla lägenhet är också för full för att förvara era säckar i.) Det är förargligt att Mathem tar rejält betalt för dessa säckar, och systemet sedan fungerar så dåligt. Vid nästa leverans kommer jag alltså att ha två säckar med flaskor, då blir det kanske ännu svårare att göra plats för dem i bilen..?