"Den bedste og hurtigste service til en…"

Den bedste og hurtigste service til en god pris.jeg kan varmt anbefale.

"Ingen anbefaling herfra!"

Ingen anbefaling herfra!

Bruger 4 måneder på at udbedre skaden af to store huller over vores hoveddør, som deres elektriker havde forudsaget, da han skulle sætte en ladestander op et helt andet sted på huset.
Fejl kan altid ske, hvilket vi også fra start viste stor forståelse for.

Men hvordan man håndtere et klageforløb efterfølgende, siger meget om den enkelte virksomhed. Deres afdelingsleder var tydeligt ikke denne opgave voksen, og ikke forstået at god kommunikation og service stadig betyder noget i 2022.

"Mangelfuld tilstandsrapport"

Kort efter vores hus køb konstaterede vi flere grove fejl på huset.
Ingen af fejlene fremgik af tilstands rapporten.
Alle fejl kunne være fundet VISUELT ved undersøgelsen af huset.
Ved kontakt til Factum2 , blev vi bedt om at rette henvendelse til ejerskifte forsikringen og se, hvor langt vi kunne komme her, inden de ville overveje at gå ind i sagen.
Efter måneders kamp med forsikringen (Gjensidige), fik vi dækket et mindre beløb (tilskud) til udbedring af flere af skaderne.
Grundet skadernes karakter og 9 måneders kamp med Gjensidige, var vi nødt til at få ud bedret flere af skaderne - Tag, råd i sokler mm.
Ved fornyet henvendelse til Factum2 opl., at de nu skulle have dokumentation / fotos mm over skaderne de ellers ikke ville overveje at gå ind i sagen. Og ingen af fejlene måtte være udført.
Det havde jo været nødvendigt pga af vandindtrængen, utæt tag/ovenlys mm.
Så bliver det svært, da det er selskabet der har fotos, rapporter fra taksator mm.
Herefter flere mails med “jura sprog” og for menigmand flere steder nærmest uforståeligt indhold.
Indtryk af, at Factum2 ikke på noget tidspunkt havde overvejet, at gå ind i sagen trods grove fejl fra deres medarbejder.
Den sidste mail slutter med at, "sagen anses som afsluttet fra deres side” samt "vejledt om klagemulighed" over den bygnings sagkyndige, der udarbejdede tilstands rapporten.
Vores tilstands rapport er ikke det papir værd den er skrevet på.
En helt unødvendig udgift til os for udbedring af skaderne på ca. 150000 kr pga. en dårlig og yderst mangelfuld tilstands rapport.
Underlig man kan slippe godt fra det.

"Kan klart anbefales!!"

Fik lavet en Energirapport hos Factum2. Super hurtigt og venligst svar. God pris og ekstremt hurtig betjening. Vi er yderst tilfredse!!

"Yderst tilfreds med vores…"

Yderst tilfreds med vores boligrådgivning af Mads fra Factum2 Silkeborg.
Mads tilsidesatte privat aftale for at kunne være med os på fremvisning med ekstremt kort varsel.

Vi oplevede en præcis og kompetent rådgivning, som gav os klarhed og ro i maven omkring vores boligkøb.

Vi vil til hver en tid anbefale at tage Factum2 med som boligrådgiver.

Der skal lyde mange tak fra to tilfredse kunder.

"Trygt, godt, enkelt - anbefalelsesværdigt"

Trygt, godt & enkelt. Martin trådte til med (ekstrem) kort varsel og alligevel stor fleksibilitet. Vi forstår nu tilstandsrapporten til fulde, forstår omkostningerne ved evt. udbedring af fejl & mangler og føler os tryggere i det, som for os er en meget stor beslutning: et huskøb.

Dén ekstra gode nattesøvn og ro i maven er alle pengene værd. Stor anbefaling herfra

"Factum2 vi har været yderst tilfredse"

Factum2 vi har været yderst tilfredse, vi fik hurtigt dygtige og kompetente folk ud til både tilstandsrapport, energimærkning og el eftersyn.
Vi er meget tilfredse og vi giver en klar anbefaling herfra.

"Har lige haft besøg af Thomas og Mads…"

Har lige haft besøg af Thomas og Mads fra Factum2 som monterede en ladebox, super flinke personer, super flot udført arbejde og super service, så stor ros herfra 🤞
Michael fra Køge

"Vi køber og overtager en ejendom d"

Vi køber og overtager en ejendom d. 3. august 2020 i Thisted. Tilstandsrapporten er fra 2020 og udarbejdet af Factum2 i Thisted. Huset er tidligere solgt i 2018 med tilstandsrapport udarbejdet af samme beskikkede byggesagkyndige.

I tilstandsrapporten er der i punkt 2.1 notereret et forhold med karakteren K1. Forholdet er beskrevet således:
“Fuger i murværk er enkelte steder delvist udfaldene. Ses f.eks i gavl mod syd.”

Dette tænker vi ikke nærmere over men ved overtagelse af huset ser vi imidlertid at alle fugerne, bortset fra nordsiden af huset, er skadet og kontakter derfor en række lokale murermestre.
De mener alle at tilstandens karakter er fejlvurderet som K1 når der synligt er tale om K2 eller K3. For dem er det tydeligt at fugerne er langt mere forvitrede end omtalt i tilstandsrapporten. Sydgavlen, der omtales i tilstandsrapporten, er ligeledes den gavl der har lidt mindst skade, sammenlignet med de andre. Der er ligeledes forvitringer og udfald i fugerne på sydsiden, der slet ikke er nævnt i tilstandsrapporten.
Derudover er der også andre mangler i tilstandsrapporten. Blandt andet er der sætningsskader omkring garageporten og ligeledes er flere gulvfliser nedsunkne, både i køkken og stue. Håndvasken på et badeværelse er ligeledes revnet.

Beskrivelsen i tilstandsrapporten og det faktiske forhold er modsigende ift. til definitionen i Håndbogen for Byggesagkyndige, paragraf 5.4.11, der siger at:
“Skadesbeskrivelsen: skal være en kort og præcis redegørelse for de observerede fysiske forhold, hvor også præcisering af omfang og udbredelse fremgår. Der må ikke være forvekslingsmuligheder med andre, nuværende eller senere opståede forhold. Skadens placering på bygningen/bygningsdelen skal være entydigt beskrevet, så skaderne kan genfindes på bygningen af brugerne.”

Murermestrene har gjort det tydeligt at forholdende skal udbedres indenfor en kort årrække, hvis ikke der skal trænge vand i murværket. Vi ønsker selvfølgelig at få omfuget de omtalte skader, men mener ikke det er vores økonomiske ansvar da tilstandsrapporten tydeligvis er mangelfuld.

Vi kontakter derfor vores ejerskifteforskring, Frida. De nægter pure at anerkende forholdet, og en klage mod dem hos Ankeklagenævnet for forsikringer, har desværre ikke positivt resultat.

Vi kontakter først Factum2 i Thisted for at få deres holdning og den beskikkede byggesagkyndige er meget uforstående overfor problematikken. Factum2’s jurist svarer følgende omkring forholdende:
“Jeg tror desværre ikke vi kommer meget videre herfra. Den bygningssagkyndige kan ikke genkende de forhold du gør gældende, og fastholder at rapporten er retvisende.”
Vi anmoder derefter om at få fremsendt fotodokumentation fra udarbejdelse af tilstandsrapporten, for at se om det er ens med tilstanden ved overtagelsen. Dette nægtes:
“Vi udleverer desværre ikke billeder fra den bygningssagkyndige besigtigelse. Disse bruges primært i forbindelse med internt brug.“
Billederne kunne ellers med fordel være brugt som dokumentation til den videre klage. Der undrers over hvorvidt ankeklagenævnet efterfølgende har spurgt ind til fotodokumentation.

Vi klager derefter over Factum2, Thisted til Disciplinær- og klagenævnet for beskikkede bygningssagkyndige. Klagenævnet stiller en skønsmand til rådighed, der konstaterer følgende:
”...huset er opført i 2010 og er med blankt murværk overalt. Mod øst er der nogle dårlige fuger og en udbedret vandret fuge. Mod vest er der flere dårlige fuger i gavlen og hul ved gesimsen samt en del skjolder på murværket. Mod syd er der flere dårlige fuger i gavlen og enkelte dårlige fuger i facaden samt revne i fuge over portåbning. Skønsmanden vurderer, at en del af skaderne er anført i tilstandsrapporten, men skaderne i syd- og vestgavlen burde, som de ser ud nu, også være stedfæstet og beskrevet i tilstandsrapporten.”

Den beskikkede byggesagkyndige giver, ved gennemgangen med synsmanden, udtryk for at hans primære ansvarsområde ikke er murværk.

Desværre afgøres sagen med klagenævnet for beskikkede bygningssagkyndige ej positivt, da vi ikke “til fulde har bevist at skaden var til stede ved overtagelsestidspunktet”, selvom fotodokumentationen maksimalt var taget et par måneder forinden.

Skaden er langt mere omfattende end det fremgik af tilstandsrapporten, hvorfor vi ved en korrekt udarbejdet ejerskifteforsikring kunne have taget forbehold.

Alt i alt en dårlig oplevelse med klagenævnet for beskikkede bygningssagkyndige, Factum2 og Factum2’s ejer i Thisted.

"Tilstands og El rapport til hushandel"

Fik lavet tilstands rapport og el eftersyn af factum2. Tilstandsrapport var en god oplevelse, hvor der blev gjort opmærksom på forventede fejl, og mangler i et hus fra 1974.
El rapporten var også en god oplevelse, hvor der var en god dialog med factum2´s el installatør, da el installationerne er svære at vurdere når huset er bygget i 1974, men færdigmeldt i 1975, og der i mellemtiden, er kommet ny lovgivning på installations området.
Alt i alt en god oplevelse, og kan anbefale factum2