"Juvelgruppen er gode at handle med"

Juvelgruppen er gode at handle med og man får altid en venlig service hvis man har brug for hjælp. Jette

"Dårligste betjening og forståelse"

Yderst skuffende service - eller mangel på samme, i den fysiske butik i Rosengårdcentret Odense.
Besøgte butikken i søndags hvor jeg ville bytte en julegave jeg har fået af min mand og to drenge. Bliver mødt af en ung pige som helt standard siger kan jeg hjælpe dig med noget… jeg fremviser det smykke jeg har fået og forklare hende hvad jeg er på udkig efter, da smykket ikke er hvad jeg havde ønsket. Hun er ikke særlig imødekommende og virker generelt ikke specielt interesseret i at sælge mig noget - får ihverfald følelsen af at jeg er en ligegyldig kunde for hende! Hun er på ingenmåde servicemindet og hendes måde at svare mig på når jeg spørger ind til div ting er helt forkert - hun svare mig med betegnelser og siger ting som jeg ikke aner hvad betyder (ville jeg måske vide hvis jeg selv arbejde med smykker) -men nu er jeg jo “bare” en kunde.
Alt jeg spørger på bliver besvaret med det ved jeg ikke, det har vi ikke hjemme, det kan jeg undersøge osv… Da jeg efter noget tid kommer frem til at det her ikke føre nogen veje og jeg tænker jeg vil forsøge en anden guldsmed istedet, siger jeg til hende at så må jeg returnere smykket.
Hun kigger på bon og siger jeg skulle have byttet i mandags så jeg kan få et tilgodebevis - jeg spørger om hun mener det seriøst og om det er generelt de er SÅ strikse og slet ikke tager hensyn til de tider vi står i nu mht bytning efter jul, corona osv. hun siger bare NEJ.
Så det var jo super fedt oven i den ekstreme dårlige betjening - aldrig om jeg køber noget derinde igen, udover jeg er tvunget til at bruge det tilgodebevis jeg nu står med i hånden! Øv hvor surt! Har sågar selv stået i butik i knap 15 år og ved da om nogen hvor vigtigt det er at passe på kunderne, især i svære tider og hvor vigtig god kundeservice er!! Mig har de ihvertfald mistet som kunde, så handler jeg hellere andre steder når jeg skal.

"Har kun super gode ting at sige om min…"

Har kun super gode ting at sige om min handel. Havde fået sat kryds ved afhentning lokalt og ikke til min nærmeste pakkeshop. Skrev og det blev hurtigt ændret til pakkeshop. Rigtig god service og øreringene er fantastiske

"Altid supergod service hos Juvelgruppen…"

Altid supergod service hos Juvelgruppen - både når man køber på hjemmesiden samt i butikken. Derfor handler jeg også her igen næste gang, at jeg skal have nye smykker.

"Fremragende service"

Sjældent oplever man så god service, som jeg har modtaget hos Juvelgruppen.

Alt i alt, en god og positiv oplevelse i forbindelse med min ordre. Kan kun anbefales til andre :-)

"Bestilte hjem til butik i Odense"

Bestilte hjem til butik i Odense. Super venligt personale, som ringede og gav besked om pakken var kommet efter 4 dage. De viste mig produktet, inden det blev pakket pænt ind.

Dog da jeg købte et andet produkt, kom jeg ind og så der var kommet ydeligere rabat på det, og spurgte om jeg kunne få de penge tilbage. De kunne jeg når jeg kom ind med kvitteringen og produktet, som er helt fair
Da jeg kommer ind igen og fortæller det medarbejderen har sagt kan lade sig gøre, så kommer en anden medarbejder og hjælper med, at få pengene retur med beskeden til den anden medarbejder om: “gør vi det, jamen det gør vi jo så..”

"Meget fin service."

Meget fin service.
Flot gratis indpakning
Hurtig levering

"Ualmindelig god service"

Jeg har haft særdeles positive oplevelser med Juvelgruppen, og vil stærkt anbefale dem på min vej :-)

"Fin service"

Tilfreds med mit smykke.

"Har bestilt en engel i guld med…"

Har bestilt en engel i guld med brillant til mit barnebarn, hurtig behandling, superbe produkt , kan varme anbefalde
Tom Andersen fra Hvidovre