"Nedværdigende kundeservice"

Normalt oplever jeg en udmærket service hos Guldsmed Guldsteen, men denne gang havde jeg en af de dårligste kundeoplevelser jeg nogensinde har haft. Jeg købte en forlovelsesring, hvor der under købet åbenbart har været nogle misforståelser. Da vi skulle bytte ringen til en passende størrelse bliver jeg mødt af en ekspedient der starter med at tale ned til mig som om jeg er uvidende, for derefter at kalde mig en løgner. Der kan selvfølgelig altid opstå misforståelser, så hvis ekspedienten bare havde forklaret det på en ordentlig måde, havde vi sikkert haft en god oplevelse. Vi bliver begge stødt og bedt om at hidse os ned, da det ifølge ekspedienten bare er os der ikke forstår noget. Jeg har aldrig følt mig så nedværdiget som jeg gjorde ved Guldsmed Guldsteen. Jeg håber at denne anmeldelse bliver taget til eftertragtning af Guldsmed Guldsteen, da det ellers plejer at være en fin guldsmed at handle ved.

"God service og hurtig levering"

Modtog hurtigt den halskæde jeg havde bestilt, dog var æsken ved modtagelse medtaget. Jeg sendte en mail omkring problemet, og modtog få dage efter en ny og flot æske, med et sødt undskyldende brev vedlagt. Rigtig god service!

"God service og smukke smykker"

Flot butik med stort udvalg af vielsesringe og smykker. Personalet var meget hjælpsom og smilende:)

"Rigtig god service og hurtig levering"

Vi fik en rigtig fin service i forbindelse med fund og bestilling af vielsesringe, hvor der blev sat god tid af til os. Der var hurtig levering, og vi modtog ringene før forventet.

"Dårlig service !"

MEGET dårlig service oplevelse. Havde købt en lille julegave til 495 kr som skulle returneres, jeg havde desværre kun nederste havldel af kassebon, men selvom der var dokumentation for købet og ekspedienten kunne huske købet ville de ikke give pengene retur !!
Handler aldrig der mere !

"RINGE SERVICE"

Købte Christina charms hos Fredberg. Efter 10 måneder blev de sorte og mistede forgyldning. Fredberg ville ikke behandle vores klage og påstod det var selvforskyldt. Derfor denne advarsel: Lad være med at opbevare dine charms i et smykkeskrin i soveværelset, det kan de ikke tåle!!!
Utroligt ringe produkt og utroligt ringe service!!!

"Dårlig info og service"

29/8 indlevere jeg min vielsesring da jeg har mistet en sten i min ring, får at vide de ville ringe til mig når de viste noget( det gør de så ikke )
16/9 Ring jeg og høre om der er noget nyt, ja den var da kommet for 2 dage siden, jeg henter den og syntes den skinder meget, finder så ud af at det er en ny vielsesring jeg har fået. Finder ud af at skriften i ringen er en anden og en anden størrelse.
17/9 Jeg går ind med den og siger at det ikke er min ring, nej det vidste de da godt NÅ, det har jeg ikke fået noget info om, siger at det jo ikke er min ring jeg fik i kirken det kunne de ikke gøre noget ved sådan er loven, men de ville undersøge om de kunne få sat en sten i et andet sted, og så ville de ringe til mig.
22/9 Ringer jeg nu de igen har glemt at ringe tilbage fik svar at hvis der skulle en sten i måtte det være egen betaling NÅ de var lidt flabet men de ville ringe og høre med skrift i ring.
26/9 Ringer igen for at høre om der er noget nyt men nej, de vil ringe når de ved noget
5/10 ja så vi nået så langt har ikke hørt en .... fra Fredberg, hvis jeg viste at det er sådan de yder kunde service havde vi aldrig købt ringe der øv

"Dårligste service jeg nogensinde har oplevet!"

Jeg fik et par øreringe i fødselsdagsgave. Men de var helt sorte i kanten allerede efter 3 uger, uden de havde været ude af æsken. Efterfølgende har jeg måtte kæmpe for at få dem til at give mig et par nye i 3 måneder! De har været sendt frem og tilbage 5 gange, og nu smider jeg dem ud, da de ikke er så grimme i overfladen, at man umulig kan bruge dem. Jeg blot fået besked på at købe noget pudsemiddel til dem - en stor pengemaskine!

Problemet for mig, at jeg aldrig nogensinde gået med øreringene. Derudover over har jeg heller aldrig set dem uden anløb på, på trods at de blot skulle pudses og jeg har modtaget dem pudset hver gang. Ovenikøbet har jeg også betalt for returporto hver eneste gang - derved har øreringene lige pludselig kostet mig meget mere end 200 kr. Og nu vil de have mig til at købe et pudsemiddel til 95 kr. og en pudseklud oveni.

Jeg synes formuleringen omkring, at jeg ville få øreringene ombyttet er forkert, ift. at det ikke dækkede reklationsretten, åbenbart. Formuleringen skulle i stedet lyde, at de ville kigge på dem og vurdere reklamationsretten, når de havde modtaget dem. Jeg er reelt blevet lovet noget, de ikke kunne holde.

"Helt igennem perfekt service"

Jeg havde bestilt en ring og efter meget kort tid fra jeg bestilte den, røg der en mail ind fra fredberg, hvor de påpege at pga ringstørrelsen var lille (47), kunne de ikke give en præcis leveringsdato. Super at de gør opmærksom på dette lynhurtigt!
Jeg er jo en mand, og det er sgu ikke tit at jeg køber ringe (hvis aldrig), så skrifttype på indgraveringen havde jeg da glemt at angive, men der havde de lige gjort den færdig i en flot kursiv, så jeg ikke skulle bekymre mig om noget :)
Alt dette var inden for 48 timer, og det var vist kun fordi jeg var langsom til at svare :)

Senere kom jeg i tanke om at jeg jo havde lagt planerne for kæresten og jeg, og ringen jo gerne skulle være der inden, så skrev hurtigt til fredberg, om de vidste mere præcist med datoen. Jeg skrev en lørdag og regnede ikke med svar før mandag. 20 minutter senere fik jeg en mail, hvor der stod de havde skrevet til leverandøren og da weekenden var ovre og det blev mandag havde jeg fået en mail om, at ringen var på vej.

Mange tak for den korte svartid og hjælpe en lidt forvirret første gang køber :)

"Vakker skje med fin inngravering"

Gikk greit å få bestilt - og alt ble utført slik jeg ønsket. Anbefales