"Dårlig service og uheldig gravering"

Jeg afleverede min og min kærestes ring til at blive indgraveret.
De spurgte ikke om, hvilken skrifttype, jeg ville have. Det kan være en ærlig fejl, også da jeg først selv tænkte over det, da jeg var kommet hjem.
Jeg ringede ind og blev bedt om at komme tilbage og kigge på skrifttyper.
Ekspedienten kunne ikke finde arket og vidste ikke noget, hun ville derfor ringe tilbage næste dag. Det gjorde hun ikke.
Jeg ringede selv dagen efter og fik via mail valgt to forskellige skrifttyper til ringene. Herfra spurgte jeg, hvor lang tid, der ville gå (fordi gravøren havde ferie) de sagde 2 uger.
Da, der var gået 2 1/2 uge, ringede jeg ind, men de vidste ikke noget.
Dagen efter ringede de tilbage, og jeg ville få ringene mandag.
Mandag ringede de og sagde, at de ville blive færdige tirsdag, så jeg kunne hente dem onsdag.
Jeg fik ikke nogen besked fra dem og kort før butikken lukkede, ringede min kæreste ind.
Ringene var færdige, vi havde bare ikke fået besked.
Da jeg så fik hentet ringene, så kradsede de enormt meget, fordi de ikke var blevet poleret ordentligt. I øvrigt havde min kærestes ring ikke den skrifttype, vi havde valgt.
Vi måtte derfor aflevere dem igen.
Heldigvis fik vi dem senere samme dag, en smule bedre.

Generelt har oplevelsen været ubehagelig, fordi vi ventede så længe og blev ved med at få nye dage af vide, der var ikke rigtig nogen, der tog ansvar. For så at få et produkt, som ikke var ordentlig gennemarbejdet.

"Alt til topkarakter!!!"

Alt til topkarakter!!!

"Dårlig gravering"

Min kæreste har fået graveret et guldsmykke hos Juvelgruppen (Fredberg) i Aalborg. Vi er mildest talt ikke tilfredse med graveringen. Klikker man på linket til billedet, vil man kunne se hvorfor. Skriften fremstår ujævn og rystet. Den er ikke centreret på smykket og står derfor underligt skubbet ud til højre. Gravøren har endda påført smykket ridser på bagsiden.

Billedet til venstre er af graveringen fra Juvelgruppen (Fredberg), billedet til højre er efter en anden guldsmed har slebet guldsmykket ned, og lavet en ny pæn gravering.

(kopier linket til din browser, og fjern mellemrummet mellem "c" og "o" i "com". Man kan åbenbart ikke have links i en trustpilot anmeldelse)
dropbox.c om/s/ipygrhak306cwqo/Smykke.jpg?dl=0

Jeg har talt med Juvelgeuppen om graveringen, og de siger at de står 100% inde for den gravering de har lavet, og mener at den er helt i orden. Om noget er pænt er en subjektiv vurdering, så jeg tænker at folk kan se på billedet, og så vurdere om det er en gravering de selv ønsker på deres smykke.

Retfærdigvis skal det siges at Juvelgruppen endte med at betale for slibningen af smykket, så der kunne laves en ny gravering af en anden guldsmed. Men den nye guldsmed har måtte slibe for ca. 500 kr. guld af smykket (hans eget estimat), for at rette op på Juvelgruppens fejl, hvilket selvfølgelig ikke er optimalt. Dette har Juvelgruppen ikke ville kompensere os for.

Det der får mig til at skrive denne anmeldelse er ikke så meget det at Juvelgruppen har lavet en grim gravering (for alle kan jo lave lave fejl), men mere det at de hårdnakket forsvarer det som en pæn gravering. Derfor må man forvente at det er sådan en gravering man får, hvis man henvender sig hos Juvelgruppen (Fredberg) i Aalborg.

Men vurder selv på billedet i linket, det taler vist for sig selv.

"Deres smykker holder ikke og de lyver om produktet"

Hej der ude.
Før i køber i juvelgruppen ville jeg håbe i læser denne anmeldelse da jeg er dybt rystet over hvordan deres service er i butikken i Odense i rosengårdscenteret den der ligger inde ved store tovet (Guldsmed guldsteen)
Købte et armbånd til min kæreste på hans fødselsdag den 25 april. Da jeg kom ind i butikken sagde jeg at jeg skulle finde et armbånd der ville holde da han er tømmer og et som ikke bliver total ridset osv. og så viste hun mig dette her og hun sagde at Farven ikke ville gå af og at det sagtens kunne holde til det arbejde men Den første uge han havde den på smittede alt farven af på hans håndled og her den 4 maj gik det i stykker i en af kæderne. Min kæreste var meget skuffet over kvaliteten på det armbånd så vi kørte ud til Odense sammen og fortalte det som det var og der sagde damen at det ville altid smitte af?? Hvorfor så lave den farve og det værste var at jeg kunne ha købt et armbånd præcis magen til det andede hvor de ikke havet lavet den farve for 300kr mindre. Så jeg har faktisk givet 300 kr ekstra for en farve der holdte 1 uge Følger mig virkelig snydt. Ikke nok med det så ville de ikke sende armbåndet ind og blive lavet uden jeg selv skulle betale
Forstå ikke at man ikke får et nyt eller pengene tilbage? Men de ville fikse ringen i den så den holdte igen, men da der var gået et kvarter og vi får det tilbage trækker jeg meget lidt i den og det visser sig at det hun har brugt et kvarter på er at Bøge en meget meget tynd splitøskner der bare skal bøges sammen med en tank?? Som aldrig vil holde Forstå ikke noget af den Service? Gik der ind igen og først der ville de sende den ind til professionel guldsmed. Vi er meget utilfredse med den behandling vi har fået af dem og er spændt på at se hvad de har lavet med den når jeg får den tilbage om en uge. Aldrig et sted jeg vil anbefale og træffe igen

"Hurtigt og nemt 😁"

Hurtigt og nemt 😁
Hade et problem, men blev løst hurtigt for mig..

"Fantastisk service - fantastisk tålmodighed"

Den 31. aug. 2018 cyklede jeg ind til Fredberg. Jeg skulle egentlig bare kigge på fødselsdagsønsker - ikke købe selv. Jeg endte med at købe et Christina ur, som jeg så efterfølgende kunne hente 15. sept. 2018. Her endte det så med køb af et Story armbånd. Jeg fik en helt fantastisk betjening af Maja. Hun gav sig rigtig god tid til at betjene mig begge gange jeg var der. Jeg beundrer den tålmodighed man sikkert tit skal være i besiddelse af for at have sådan et job. Hun talte mig heller ikke efter munden - hun gav på en god måde udtryk for, når jeg kiggede på noget som måske passede knap så godt til det færdige resultat. Jeg købte også en halskæde med en elefant og glæder mig til at skal derind i dag, hvor jeg skal hente blad-vedhænget til samme kæde. Jeg er så superglad for resultatet og kan ikke anbefale butikken nok. Den ligger i Jens Bangs Stenhus - Aalborg flotteste bygning. Helt klart et besøg værd - og HUSK at tage den store tegnebog med:-) De har så mange fantastiske ting.

"Meget omhyggelig og grundig service"

Jeg er vild med Fredberg. Udvalg og priser er nok som de fleste guldsmede, men den service man får i butikken i Aalborg er simpelthen uovertruffen. Man mærker virkelig, at de går op i kundens tilfredshed og i detaljer, og der var goooooood tid til vejledning og overvejelse. Jeg endte med noget bedre, end jeg kom efter, fordi jeg fik god og ærlig rådgivning og tid til at overveje hvad jeg ville. Tak! :-)

"Dejlig service og god tid til mig som…"

Dejlig service og god tid til mig som kunde. Jeg vil helt sikker anbefale dem til mine venner :)

"Ja så kan jeg da tilføje en dårlig…"

Ja så kan jeg da tilføje en dårlig oplevelse mere til Guldsteen her på listen, den skulle jeg da have checket inden.
En mandag her i februar 2018 m et par dage efter min fødselsdag, hvor jeg havde fået et gavkort til en ring af mine børn, gik jeg i Guldsteen, Rosengårdcentret, de er jo en velrenommeret forretning, tænkte jeg (skulle naturligvis have checket Trustpilot først 😞 )

God komtetent, elskværdig betjening, hvilket jeg satte pris på, da jeg intet har forstand på smykker.

Finder den smukkeste ring, str bliver målt og jeg betaler og er megaglad en hel uge, da jeg venter på de sender en sms, når den er kommet hjem, man kan ikke lige få sådan en med hjem med det samme.

Fredag efter ringer de fra Guldsteen og siger at str er større end deres leverandør har (ja, så viser det sig at leverandørerne ikke har alle str, WHAT??? ) Så det bliver lige 400 kr mere oveni det jeg har betalt, for mit vedkommende er det så liiiige 50 % oveni prisen, hvilket jeg nævner at det er voldsomt, og de siger så at de ringer for at høre om jeg stadig vil have ringen? ...... Ejjjj magter da ikke at skulle starte forfra, jeg har jo set alle deres sølvringe i den kategori og valgt den eneste ud jeg ville have... pest el kolera, så sagde ja, ok .

Bagefter.... var jeg noget rystet over sådan en salgsmetode, så snakker med mine kolleger osv og alle var da oprørt over måden at gøre dette på.

Hvis vi i vores salgsfirma sælger en vare til fx 1000 kr. den ene uge, så kan vi da ikke ringe næste uge og sige at nu koster den så 1500 kr, DET gør man simpelthen ikke.

Jeg kontaktede Forbrugerstyrelsen og talte med en jurist, som gav mig ret, men at jeg nu har sagt ja til det, så hænger jeg jo på det, hvilket jeg jo er klar over.

Da jeg kommer efter ringen, er chefen ikke til stede. Og medarbejderen vil under ingen omstændigheder tage det på sin kappe, el i værste fald dele 'halv skade'.

Jeg betaler de 400 kr.

Dagen efter ringer butikschefen Line, og fortæller om alle deres leverandører og alle deres aftaler med disse og 1000 undskyldninger, og hun holder som det eneste fast i, at jeg selv har sagt ja til at betale mere.

Ja det er også rigtigt, men det er nu selve den proces jeg angriber overfor både andre kunder og så mig, at man udvælger og bruger tid på. og betaler for noget man er glad for i flere dage, og så ringer de og hæver prisen.

Det er simpelthen ikke i orden.

Line ville intet forhandle, andet end at tage ringen tilbage.

Virkelig dårlig kundeservice/arbejdsgang, så føler man sig trods alt snydt, på salgsmetoden.

"Den dårligste oplevelse jeg har haft …"

Den dårligste oplevelse jeg har haft til dato! Vi købte et sæt vielsesringe, som var længe under vejs. Vi fik dem heldigvis dagen før vores bryllup.
Da vi så får ringene på er min mands 2 numre for stor, i butikken mener de at han må have haft hævede fingre den dag vi har prøvet dem, hvilket vi jo ikke mener, synes det er lidt voldsomt med to størrelser!!
Vi har valgt en billig meget simpel ringe til min mand, og de vil til at starte med have næsten samme pris som ringen for at lave den mindre, men da jeg siger at jeg ikke vil give dette, går de ned til 700 kr. Og så skal vi vente en måned på at han kan få den.
Jeg undersøger andres priser, og Henrik Ørsnes skal have 200 kr. For helt det samme arbejde! Da jeg fortæller dette i Fredberg bliver de næstmest fornærmet, og fortæller at jeg jo så ikke kan få den samme gravering som de har lavet.

Jeg kan så fortælle at jeg lige har fået ringen fra Henrik Ørsnes tilbage, de har lavet ringen, helt uden at det er gået ud over graveringen, da de sagde at der var massere af plads til at arbejde på! Det tog dem 1 uge, og kostede 200 kr. På trods af at det ikke er hos dem vi har købt ringen!!