"Nog steeds geen levering "

3 januari lenzen besteld maar 14 januari nog steeds niets ontvangen of gehoord , dus zelf maar eens geïnformeerd. Kreeg een mail dat door knelpunten in de toeleveringsketen de bestelling is vertraagd , hadden ze misschien zelf eerder kunnen communiceren en ben nu door m’n lenzen heen, kortom zeer ontevreden . 16 januari gebeld met lensplaza en lenzen zouden voor het weekend bij mij geleverd worden, maar nog steeds niets geleverd. Vandaag maandag nog maar eens gebeld en er werd gezegd dat ze afgeleverd zijn bij PostNL en trackingcode gekregen maar ligt blijkbaar nog steeds bij PostNL.

"Have cancelled my subscription service…"

Have cancelled my subscription service as no delivery as planned - over 14 days later and still no delivery, despite promises to immediately dispatch. Looking at recent reviews, it appears I’m not alone, so I honestly think there’s a problem that’s not being very well addressed. Disappointing and frustrating

"Goedkoop en snel geleverd!"

Goedkoop en snel geleverd!

"Super slechte (klanten)service"

Super slechte (klanten)service. Ik had een abonnement afgesloten met interval van 2 maanden. Betaling via PayPal. Eerste betaling en verzending ging goed. Tweede betaling afgeschreven van mijn rekening via PayPal maar de lenzen werden maar niet geleverd terwijl ik ze echt nodig had. Ingelogd op m'n account en bleek dat lensplaza de lenzen zonder reden geannuleerd had. Contact opgenomen en in de eerste instantie zeiden ze dat ik contact op moest nemen met PayPal, en PayPal zei dat ik contact moest opnemen met Lensplaza. Kastje naar muurtje. Uiteindelijk een actie aangemaakt in PayPal in het actiecentrum en reactie van lensplaza gehad. Ze blijven beweren dat de tweede betaling niet goed was gegaan en de bestelling om die reden geannuleerd was. Terwijl het gewoon van m'n rekening afgeschreven was. Ik had geen lenzen ontvangen dus om die reden de tweede betaling teruggedraaid. Nu beweren ze dat ik de eerste betaling terug heb gedraaid en ik de lenzen terug moet sturen. Ongelooflijk! Hoe gaat dit zo ontzettend mis bij dit bedrijf!? Heb "bewijs" aangeleverd, afschrijving van PayPal en afschrift van mijn betaalrekening. Hopelijk komen ze tot een oplossing want dit is echt schandalig. Mij zijn ze in ieder geval kwijt als vaste klant.

"Geen levering"

Op 28 december een bestelling geplaatst. Op 6 januari nog steeds niet verzonden. Lensplaza gebeld, zij zeggen dat het bij postnl ligt. Postnl geeft aan dat Lensplaza wel een label heeft aangemaakt, maar het pakket niet naar postnl hebben gebracht (wat inderdaad ook zichtbaar is in de app). Nogmaals Lensplaza gebeld, zij zeggen niets voor mij te kunnen doen...

"Steeds een topservice!"

Ik deed een bestelling tijdens de feestdagen en had hiervoor 2 keer de klantendienst nodig, binnen een paar uur kreeg ik op mijn mails steeds een vriendelijk antwoord … en mijn bestelling kreeg ik zoals steeds netjes op tijd. Ik bestel toch al zeker 10 jaar bij Lensplaza.com al mijn lenzen en vloeistoffen en tot op vandaag is mijn bestelling steeds keurig verlopen. Bedankt hiervoor!

"Bestelling pas na de feestdagen opgepakt"

22 december lenzen besteld met het idee dat (volgens de website) de dag erop de lenzen bezorgd worden. Op 27 december nog steeds niets ontvangen. Het principe vandaag besteld, morgen in huis klopt niet. Had dan vermeld op de website dat er ook vóór de feestdagen bestellingen niet in behandeling worden genomen.

"Hele fijne lenzen! "

Bijna 2 jaar op zoek geweest naar lenzen die goed zitten. Met de Acuvue Oasys for Astigmatism heb ik eindelijk fijne lenzen gevonden! Ik voel de lenzen totaal niet zitten.

"Goedkoop"

Goedkoop, snelle levering, snelle reactie op een vraag.

"Goede communicatie en levering"

Goede communicatie over de bestelling en levering. Heel goede prijs-kwaliteit verhouding.