"Inhoudelijk goed en prettige adviseringettig."

Prettig gesprek en helder en concreet voorstel.

"Hoge premie, slechte service op het moment dat er iets mis is gegaan met de opzegging"

Ik heb in de jaren dat ik klant was bij Promovendum nooit schade gehad. De premie ging ineens bijna 100 % omhoog. Ik heb geprobeerd om klant te blijven, maar er was niks te veranderen aan de premiehoogte. Ik ben toen vervolgens overgestapt naar naar een veel goedkopere verzekering van Independer. Helaas is er iets mis gegaan met de opzegging, waardoor ik dubbel verzekerd was. Ik heb hier uiteindelijk brief van gekregen van Promovendum dat als ik dubbel verzekerd was eventueel te veel betaalde premie terug gestort zou worden. Bij het bellen met de klantenservice en het service team geven ze echter aan dat het de langst lopende verzekering door moet blijven lopen. Independer en RDW geven aan dat een verzekering hierin haar eigen keuzes mag maken en Independer geeft aan dat zij altijd kijken wat in het belang van de klant is. Promovondum doet dit duidelijk niet en verwijzen ondanks de vriendelijke en servicegerichte brief naar de kleine lettertjes in hun voorwaarden. Na jaren lang klant te zijn geweest, nooit schade te hebben gehad raad ik niemand aan om klant te worden bij Promovendum. Ze zijn een van de duurste verzekeringen en als er iets mis gaat hoef je van hen geen enkele coulance of service te verwachten. Helaas kan ik de verzekering pas over een maand opzeggen. Ik zou een bevestiging ontvangen met de opzegdatum, maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Met Promovendum betaal je een hoge premie, en heb je een zeer slechte klantenservice.

"Veel te lange doorloop tijd"

18 juli een schade gemeld bij jullie. Vervolgens hoor ik dat de afhandeling 2 weken is. Hierna is alles doorgestuurd naar de schadehulpservice en krijg ik te horen dat ik 3 maanden moet wachten. Ik ben wel is waar jullie tegen partij maar als dit zo gaat met jullie eigen klanten lijkt me dat niet handig. Mijn eigen verzekering anwb had binnen 1 week alles al rond.

"Ik vraag om hulp maar moet het zelf…"

Ik vraag om hulp maar moet het zelf maar uitzoeken! Dat is de realiteit en de reactie van een senior medewerker!
Ik heb twee auto’s verzekerd bij jullie. Ik vraag om de vergoeding van twee hagel beschermings hoezen. Is dat teveel gevraagd….?

"Promovendum lis en bedrog bedrijf"

Promovendum lis en bedrog bedrijf, ik vraag me daadwerkelijk af hoe jullie de medewerkers opleiden super afschuwlijke communicatie Ze zijn daar (klantenservice) het helemaal kwijt, zelfs snappen zij de procedure niet ze reageren niet op mails zeggen binnen 10 werkdagen reageren doen ze nooit als je ze belt wimpelen ze je af ze nooit tijd hebben altijd je proberen je terug te bellen doen ze nooit hun manier van doen is zo on proffesioneel. ze nemen hun vrantwoordelijkheden niet mis de deskundigheid. Nooit meer Promovendum voor mij en ik raad iedereen het af.
laat je NOOIT VERZEKEREN BIJ PROMEVENTUM GROOTSTE FOUT DIE MENSEN MAKEN!!!!!!!

"Correcte en heldere uitleg en…"

Correcte en heldere uitleg en terugkoppeling

"Discriminatie!!!"

Discriminatie!!!
Geen auto verzekering kunnen afsluiten omdat je geen hbo hebt gestudeerd
Kan het nog erger in NL

"Professioneel geholpen"

Mark heeft me prima, snel en vakkundig geholpen. Dit op een zaterdagmiddag en zonder problemen konden we met de nieuwe aangeschafte auto veilig en goed verzekerd de weg op.

"Goede service, duidelijke informatie"

Ik had veel vragen over verschillende verzekeringen en Mark heeft me daar ontzettend behulpzaam doorheen geholpen. Ook allerlei vragen die naar aanleiding van het gesprek opkwamen wist hij te beantwoorden. Hij was vriendelijk en netjes en luisterde goed naar wat ik precies bedoelde. Top!

"Snel en kundig"

Snelle en kundige service bij het afsluiten van verzekeringen.