"Werd goed geholpen en er werd ook…"

Werd goed geholpen en er werd ook meegedacht met mijn vragen. Dank Jorick!

"Schoolvoorbeeld van hoe het niét moet"

1. Promovendum denkt niet mee in oplossingen maar alleen in hoe zij zich onder kosten uit kunnen krijgen. De klant staat niet centraal, het geld wel.
2. Zij belasten kosten aan je door - in dit geval voor lekdetectie - zonder dat eerst te melden of aan te geven. Daarbij doen ze dat ook zonder eerst te overleggen of een offerte door te sturen.
Je hebt dus geen kans om bij een andere partij een prijs op te vragen of uberhaupt na te denken of je deze kosten wilt maken.
3. Na betaling van dit bedrag (in mijn geval €230,- wat ik dus aan Promovendum heb betaald zonder iets te krijgen) krijg je nogmaals verzoek om het bedrag nog eens te betalen, ze controleren niet of het daadwerkelijk overgemaakt is.
4. Ze reageren ontzettend langzaam. Bij mij duurt het steeds gemiddeld 3 weken voor je response krijgt, terwijl je in de tussentijd thuis met een lekkage zit.

Al met al zou ik zeer afraden om met Promovendum in zee te gaan. Ik ga ook op zoek naar een andere verzekeraar.

"Reactief handelen"

Niet goed geholpen want nu moet ik contact opnemen terwijl het ook direct geregeld had kunnen zijn. De lagere premie wil ik natuurlijk dus wijzig het en leg niet de bal weer bij mij. Slecht.

"Te hoog motorvermogen geen verzekering "

Ik wilde mijn bestaande autoverzekering overschrijven op het kenteken van mijn volgende auto. Dit bleek niet te kunnen. Teveel vermogen? Het betreft een Volvo XC60 T8 daar rijden er toch genoeg van rond dacht ik. Maar nadat ik promovendum heb gebeld is de boodschap zoek maar een andere verzekering. Dat zal ik zeker doen en ook nooit meer bij Promovendum.
Wat een onzin.

"Voor het blok gezet?"

Promovendum blijft de verzekering centraal stellen en de klant wordt opzij gezet.
Ongevraagd werd ik per mail geïnformeerd dat ik telefonisch niet bereikt kon worden en dat mijn verzekeringspakket binnenkort zou komen te vervallen. Het tijdstip van het telefonisch contact was even na 11.00 uur 's ochtends. Kennelijk vindt men het vreemd dat ik onder werktijd niet bereikbaar was. Direct na het eerste telefoontje ontving ik de mail. Het pakket werd door hen eenzijdig opgezegd en er zou een alternatief worden aangeboden. Ze zullen van goede huize moeten komen om een passend alternatief te bieden.
Passender zou het zijn om een extra poging te doen om mij persoonlijk te spreken of mij per mail uit te nodigen om contact te zoeken met de maatschappij over de te verwachten wijzigingen in het verzekeringspakket.

"Accuraat"

Accuraat, vriendelijk, duidelijk en snel!

"Zeer behulpzaam en klantvriendelijk"

Zeer behulpzaam en klantvriendelijk

"Premieverhoging"

Een paar jaar geleden mijn autoverzekering en die van mijn vrouw ondergebracht bij Promovendum. Verleden jaar september kreeg ik een STANDAARD brief dat de kosten van reparaties een stuk hoger waren geworden en dat daardoor mijn premie ook met ongeveer 20% verhoogd zou worden. Echter, ik ken de nodige mensen met een verzekering bij Promovendum en zij hadden die brief NIET gehad. Doorvragen leerde mij dat ze dit doen bij mensen die ingestapt zijn met een lage premie en zo de korting weer teniet doen. Na bellen kreeg ik alsnog een deel korting en nu, nagenoeg exact een jaar later, dezelfde standaard brief met dat de reparaties weer stukken duurder zijn geworden en ik een premieverhoging krijg van bijna 15%. ADVERTEER NIET MET HOGE KORTING ALS JE DIE TOCH WEER TERUG DRAAIT . Morgen maar weer bellen met Promovendum. Niet leuk zo.

Begin van de middag gebeld met Promovendum en gesproken met ene Samuel en hij bleef er maar op hameren dat ik in 2020 goedkoop was ingestapt maar dat ik begrip moest hebben dat de korting langzaam aan teniet werd gedaan. Hij kon wel mijn eigen risico van € 500 naar € 0 brengen maar daar gaat het mij niet om en dit heb ik hem verteld. Daarom zou ik vandaag teruggebeld worden door iemand anders van Promovendum want Samuel had ook niet de bevoegdheid om iets met de premie te doen. Kortom, men vraagt je om te bellen en dan kunnen/doen ze niets. Vandaag rustig afgewacht maar ben niet teruggebeld door de JUISTE PERSOON van Promovendum. Ik begin het allemaal erg vaag te vinden. Lokkertjes en beloftes niet nakomen.

"Niet transparant, onduidelijk en traag"

Na een hagelschade ben ik onduidelijk geïnformeerd over het opnemen van de schade. Ik ben 2 maal naar een ASN bedrijf gereden. Twee verschillende schade bedragen zijn genoemd (door ASN bedrijf en door expert). Zeer trage afhandeling van de schade. Duurde wel 7 weken. Ondertussen heb ik mijn auto met schade ingeruild en ben geswitcht van verzekeraar. Tweemaal gevraagd naar transparantie van de opbouw van het schadebedrag. Daar wordt door promovendum niet op gereageerd. Mijn kritische recentie wordt door hen niet geplaatst. Men zou daarover contact met mij opnemen. Ik wacht geduldig (...) af.
Nu 27 oktober. Na contact op verzoek van Promovendum nog steeds geen duidelijkheid. Ik heb wel inzicht gekregen in de samenstelling van het schadebedrag maar niet in de reden van het verschil tussen dat bedrag en hetgeen naar mij is overgemaakt. Dat is veel minder dan de verrekening met het eigen risico waarvan ik op de hoogte was.
Vandaag (28 oktober) heb ik inzicht gekregen:
Promovendum hanteert volgens de voorwaarden bij niet laten herstellen van de schade het volgende:
1. Maximaal uurtarief 70 euro. Hun aangesloten schadebedrijf hanteert 91 euro ...? Ex. BTW.
2. Max. 80 % vergoeding.
3. Eigen risico van 500 euro.

Omdat ik mijn auto had ingeruild kost me dat ruim 1000 euro aan inruilverlies. Neigt naar misleiding hoewel schijnbaar goed geregeld in hun voorwaarden.

Promovendum is echt de goedkoopste....

"Dit bedrijf geeft hoog op belangen te…"

Dit bedrijf geeft hoog op belangen te behartigen van hoger opgeleiden, echter ik ben slachtoffer geworden van een vervelende kettingbotsing in mei 2023. Mijn verzekering liep al een hele tijd bij Promovendum. Echter kwam er enkel terugkoppeling over mijn casus als ik zelf belde en werd dan heel vaak doorverbonden waarop ik steeds opnieuw mijn verhaal moest doen.
Mijn auto is stuk gegaan door het ongeluk . Een schadevergoeding heb ik nooit ontvangen, net zomin als tussentijds op de hoogte brengen hoe de situatie ervoor staat. Het lijkt erop alsof Promovendum de zaak gewoon wil laten passeren alsof er nooit iets gebeurd is.