"Prima"

Prima, 25% korting gekregen bovenop mijn oude premie. Lager krijg je niet in dat gev, alleen even letten op dat je minstens 3 jaar bij een andere hebt gezeten.

"Duidelijke instructies, snelle feedback."

Duidelijke instructies, snelle terugkoppeling en aantrekkelijk, concurrerend voorstel.( aanbod verzekering)!

"Jammer dat ik als trouwe klant niet…"

Jammer dat ik als trouwe klant niet mijn 20% korting kan behouden na een ongeval waarbij mijn auto total loss is geraakt. Het had promovendum gesierd als ze dit wel deden..

"Doe eens wat voor je klant en…"

Doe eens wat voor je klant en communiceer beter wat je eventueel wel doet.
Autoschade is veroorzaakt door een ander. Verzekeraar loopt de afhandeling alleen maar te traineren. Er is totaal geen sprake van een klantgerichte afhandeling. Ik ben al vele jaren all-risks verzekerd bij Promovendum.
En dan wordt er opgemerkt dat een en ander nog wel maanden kan duren. Je moet als klant alles zelf doen. En de schade kan alleen door zelf de schuld op je te nemen, worden hersteld en dat kost je dan € 500 en vijf schade vrije jaren in de bonus malus ladder. Zeer onrechtvaardige houding!


Naschrift op 7 november 2024
Het is duidelijk dat jullie de klant niet centraal stellen maar uitsluitend met jullie eigen belang rekening houden. Sjablonen denkers. Wat ontbreekt is de menselijke maat , het luisteren naar de klant en kijken naar de situatie. En het eerlijk toegeven dat jullie als verzekeraar nu ook nog eens duurder uit zijn dan eerder mogelijk was.
De arrogante houding lijkt op die van de Haagse overheid. Het mag ons best geld kosten als je maar door mijn hoepeltje springt...

"Overstap snel en goed geregeld "

Duidelijk verhaal goed uitgelegd

"Discriminerend ?"

Discriminerend bedrijf. Verzekeringen voor hoger opgeleiden, mag iemand met een lagere opleiding geen goedkopere verzekering.
Op de site geen adres en email adres te vinden ( zeker omdat ik niet hoog opgeleid ben) .

"Goed en snel advies"

De verzekeringsadviseur wist waar hij over sprak en gaf mij binnen 5 minuten goed advies over mijn verzekering.

"Weinig communicatie, doen het minimale"

Promovendum geeft weinig informatie en proberen zo min mogelijk te doen. Helaas moet ik elke keer bellen om de status van de schade afhandeling te checken. Na 10 dagen nog steeds geen bericht over de afhandeling, dan maar weer zelf bellen. We zijn een maand verder en mijn auto is nog niet gemaakt.

"Kundig geholpen aan de telefoon"

Direct geholpen met mijn vraag aan de telefoon

"Promovendum neemt directieklacht niet serieus"

Vandaag een "reactie" op een Directieklacht bij Promovendum ontvangen. In onze directieklacht hebben we de directie van Promovendum gevraagd om een inhoudelijke reactie op onze kijk op de zaak. Nu blijkt dat we geen reactie krijgen van de directie, maar van de oude dossierbehandelaar. Kortom, geen inhoudelijke reactie namens de directie. Daarnaast krijgen we ook geen antwoord op onze vragen. Waarom antwoord een directie niet op een directieklacht en waarom krijgen we geen antwoorden op onze vragen? Verzekeren is blijkbaar verstoppertje spelen bij Promovendum.

Ook de reactie van Corné van Promovendum toont dat er geen aandacht is voor de inhoud. Wel even laten horen dat de klacht wordt opgepakt, maar er ondertussen niets mee doen. De directie van Promovendum zou namelijk een reactie moeten sturen en niet Corné. De DIRECTIE moet reageren op een DIRECTIEKLACHT.

PROMOVENDUM COMMUNICEERT NIET