"Ment à ses clients !!!"

Et bien j'aurais dû lire les avis avant de commander !
Commande passer le 3/11 à 10h34, pris en express pour 9,94 euros, donc si je lis ce qu'il y a écris sur le site, commande passée avant 14h, livraison le lendemain, nous sommes le 8/11 et toujours rien...
J'envoie un mail pour savoir où est ma commande, et pour me faire rembourser les frais ... On me donne uniquement le numéro de commande et la date de l'expédition...
En lisant les autres commentaires, j'espère avoir les bonnes croquettes !!!

"Faites très attention, VOLEURS"

Faites très attention ce sont des voleurs, ils vous envoient des produits qui ne correspondent pas à votre commande, ensuite vous devez renvoyer les produits pour être remboursé, sauf que l'adresse se trouve dans le Sud de l'Espagne, donc frais de port supérieur aux produits commandés, donc perdant. Ce sont des malins.

"ARTICLE CASSE"

On fait compte pour pouvoir donner un avis, il faut cliquer l'étoile. A vrai dire, VETALITY ne mérite pas d'étoile. Acheté une cage pour rongeurs, j'ai payé 10€ pour livraison et dépôt à la loge. Absent, dépôt sur le palier heureusement personne ne l'a pris.
UNE CHOSE, à peine déballé non encore monté. SOUS L'EMBALLAGE l'article est déjà cassé

"Problème de lieu de livraison"

Problème de lieu de livraison, nous en sommes à 2 réclamations. Nous souhaiterions modifier le lieu où nous faire rembourser. A part recevoir un mail automatique de réponse notifiant que notre demande est prise en compte. Il n'y a aucun service après vente.

"Délai de livraison non respecté"

J ai passê commande le 11 août pour une livraison en 48h, à ce jour 25 août toujours aucune commande après renseignements auprès du service client on. M indique que je la recevrai me 30 août, c est la troisième date de livraison que l on me donne

"on paye pour livraison rapide et reçoit le coli après 15 jours...."

C'est la troisième fois que je commande chez eux (car nous avons habitué notre chien à la nourriture Monge, qui ne s'achète pas en France, donc il faut commander chez Vetality), mais les commandes sont toujours en retard, même quand on paie pour une livraison rapide sous 48h. Maintenant, ils en ont vraiment trop fait, j'ai commandé de la nourriture pour chien il y a 10 jours et le sac de nourriture n'a été envoyé qu'il y a 3 jours. Je pensais avoir commandé suffisamment de temps à l'avance, mais aujourd'hui, j'ai manqué de nourriture pour mes deux chiens et maintenant je dois leur cuisiner. Ce n'est pas un problème que je cuisine la nourriture, le problème est que mes chiens ne sont pas habitués à ce genre de régime et que chaque changement de nourriture les dérange (Je ne peux n'importe quoi leur donner car ils sont allergiques à plein de croquettes et ils sont vieux). Et je ne peux pas commander un sac de nourriture 2 mois à l'avance et attendre que la nourriture s'y imbibe. De toute évidence, commander de la nourriture 10 jours à l'avance n'est pas suffisant avec cette entreprise car ils n'ont vraiment aucun respect pour votre argent, votre temps ou vos animaux de compagnie. Je ne commanderai plus sur ce site.

"J'aurais dû regarder les avis avant de…"

J'aurais dû regarder les avis avant de commander, des produits d'appels à des prix super attractifs, mais bien sûr, PAS DISPONIBLE.
J'attends mon remboursement avec impatience

"A fuir"

A fuir ! Vous ouvrez votre colis, un article manque, et on vous propose un avoir pour une prochaine commande... de qui ce moque t on ?
Mais bon, j'aurais dû lire les avis avant de passé commande ... apparemment je suis pas là première 😡

"Site a éviter.tromperie sur la date…"

Site a éviter.tromperie sur la date maximale de réception mais encaissement le jour même de la commande.
Aucune réponse téléphonique ou par message.

"TROMPERIE SUR L'ANNONCE.... ET LE PRIX"

J'ai commandé pour mon chien des sprays de 200 ml ATOP 7 du laboratoire DERMOSCENT. J'ai été livrée de sprays de 75 ml, donc pas du tout la même chose. J'ai demandé qu'ils fassent le nécessaire. La conseillère m'a répondu que c'était une erreur sur leur site et que les sprays de 200 ml n'existaient pas. Ben ..... si j'en ai à la maison. J'ai donc demandé l'envoi du "différentiel" en terme de sprays de 75 ml complémentaires. On m'a gracieusement répondu que la seule chose qu'ils pouvaient faire était de créditer mon compte de 20 € pour une prochaine commande. Hallucinant !!! Site à éviter