"pas contente"

Et bien moi à priori mon colis est parti le 23/7 et toujours pas reçu et gls ne peut pas confirmer la livraison et eux sont entrain de me faire remplir un papier et vont voir mais première commande et dernière et sinon j’ai demandé le remboursement car j’en ai quand même pour presque 100€
Très mécontente

"Très bonne première expérience"

Livraison en 48h . Produits parfaitement emballés et conformes à la commande .Prix compétitifs pour certains produits. Très agréablement surprise .Je recommande .

"Première et dernière commande"

A fuir, j'ai commandé sur ce site et les délais de livraison (6,99euro) n'ont pas été respectés suite à un produit en rupture de stock, je n'ai pas été prévenu de ce retard et de cette rupture d'ailleurs, j'ai donc demandé un geste commercial sur les frais de livraison, ils n'ont pas voulu en me disant qu'il ne pouvait pas en revanche ils font de la VENTE FORCÉ ce qui est illégal en proposant des points d'une valeur de 5euro à la prochaine commande j'ai refusé bien sûr, après 15jrs toujours aucun remboursement de frais de livraison, sans compter une bataille par mail via leur site car leurs numéros sont erronés ou indisponibles.

"Ça ne marche qu'une fois"

Je me suis fait avoir pour un supplément de 2.95 suite à une option validée d'office lors de la confirmation du panier. Certes j'ai manqué de vigilance donc j'assume, mais j'estime que la façon de faire est malhonnête.
Conclusion vetality terminé !!

"Livraison perdue par GLS"

Livraison perdue par GLS. Vetality se refuse à rembourser.

"Le débit sur mon compte a été…"

Le débit sur mon compte a été évidemment immédiat jusqu’à ce que je reçoit un mail non pas de leur propre chef mais du mien qui, n’ayant pas de nouvelle de ma commande me renseigne sur l’état d’avancement du colis. Ces derniers me notifient que la moitié de ma commande étant en rupture me propose un remboursement que j’attend toujours après 20 jours d’attente !!! Honteux

"J'ai commandé des croquettes PROPLAN à…"

J'ai commandé des croquettes PROPLAN à l'agneau comme d'habitude, seulement depuis le nouveau paquet mon chien les vomis. Je fais un mail (puisque pas possible de les joindre au téléphone car numéro non attribué, comme par Hazard !!) et là ils me répondent : "Vous devez contacter PROPLAN car nous n'avons pas de retour de clients qui ont leur chien malade."
Vraiment réponse courte, et foutiste !!!
Alors, quand ça va bien pas de soucis mais quand ça ne va pas ils s'en foutent complètement , inadmissible !!!
Il y a quelques années, on avait une personne au téléphone et bien aimable mais maintenant c'est tout l'inverse !!! Ça du être racheté ou autre, depuis le changement du site ce n'est plus ça .
De plus, suite à cet incident (qui évidemment les croquettes de 60 € me reste sur les bras !!) ils font les sourds et j'ai demandé à 3 reprises de m'appeler en leur donnant biensur mon numéro, non seulement ils ne rappellent pas mais aussi ils font comme si je n'avais rien écrit pour demander de me téléphoner.
Ils me perdent comme client mais je n'en resterai pas sans rien faire !!!
Ne commandez pas là s'il vous plait !!!

"FUYEZ ..... commande JAMAIS reçue"

FUYEZ ...... nous sommes sur le point d'ouvrir une procédure via UFC QUE choisir et plus sur les pratiques de ce site absolument rocambolesques. Un service après vente INEXISTANT et font les morts dès qu'il y a un souci. Une HONTE et si vous commandez chez eux, je vous souhaite de ne pas avoir de souci sinon vous aurez perdu votre argent. TRES MALHONNETE. Je n'ai jamais connu aussi pire que cela. Clients de bonne foi et une entreprise qui ne solutionne aucun problème, ignore le client si un problème survient depuis le 23 avril.
Pour résumé : après déménagement j'ai modifié mon adresse de livraison et mon mail AVANT la commande du 23 avril 2020 . Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande ( et pour cause leur site avait gardé l'ancien mail, les modifications n'ont pas été prises en compte, cela ne m'était jamais arrivé sur d'autres sites en ligne, je crois rêver ). Pire ma commande de plus de 70 € a été livrée à mon ancienne adresse alors que le transporteur GLS ne s'est même pas assuré du nom de la personne ' certes en période covid début mai 2020 ' mais on vérifie au moins chez qui on livre, une impasse on ne sait même pas le numéro du logement qui a été livré et bien sûr personne n'a reçu quoique ce soit.
Mais la VICTIME dans cette histoire c'est MOI car le site VETALITY a été incapable de tenir compte des modifications de coordonnées en temps réel et a validé ma commande avec les anciennes coordonnées ; une HONTE et depuis des dizaines de mails où on me dit " nous voyons avec un responsable pour trouver une solution " ; Je demande un avoir ou ma commande tout simplement ou un remboursement car il s'agit d'une ERREUR de leur part, pas de la mienne .... depuis ils font les MORTS . Je suis outrée d'être traitée de la sorte. De la mauvaise pub vous en aurez tant que vous n'aurez pas solutionné notre souci; Une cliente très mécontente d'avoir été volée ainsi.

"Pas mal de choix"

Pas mal de choix,des prix intéressants,avec codes promo régulièrement. Préparation et livraison (GLS) très rapide

"SUPER RAPIDE"

J’ai particulièrement apprécié La rapidité de livraison malgré le contexte,commandé le 30/03/2020 reçu le 1/04/2020.C'est ma deuxième commande et toujours aussi rapide et très à l'écoute.Le paquet était très bien emballé, je repasserai commande très prochainement.