"jamais livré, jamais remboursé"

J'ai passé commande pour presque 96€ de produits. J'ai aussi payé une livraison plus rapide par GLS. Je n'ai jamais été livré, mais le transporteur assure que oui... Vetality ne m'a jamais remboursé, malgré les preuves (documents, appels, confirmation de ma vraie signature, etc.). UNE HONTE, FAITES ATTENTION !

"A FUIR délai de livraison et stock mensonger"

Proposant de plus en plus d'articles qui ne sont pas distribués par la concurrence (Zooplus etc...). J'ai décidé de faire une commande chez eux. Au bout de 8 jours, réponse comme quoi un des articles (aquarophilie assez spécifique) n'est pas disponible etc... mail reçu à 23h, je réponds à 9H du matin pour annuler ma commande et on me répond que c'est trop tard la commande serait expédiée, je vais malheureusement m'absenter pour les vacances mais peu importe. Dernière fois que je commande chez eux

"J’ai commandé un vermipur béaphare…"

J’ai commandé un vermipur béaphare (médicament aux plantes pour chat)
Ce produit se prend chaque saison à raison de 5 comprimés, soit 20 comprimés par an…
La boîte contenant 50 gélules, la Dlc devrait être de 2 ans et 3 mois …

J’ai reçu le médicament avec une DLC de 6 mois qui selon la politique de la société est dans la norme …

Service client rapide et agréable ( Camille B) mais ayant ouvert le produit impossible de me faire rembourser, malgré les 4 € de remise sur ma prochaine commande, je ne commanderai plus chez eux .

"I had to wait 16 days for an order…"

I had to wait 16 days for a simple order. No message that one of the ordered products was temporarily unavailable. Inventory management on the website is therefore not in order. Arrogant customer service! In addition, if you do not pay attention when ordering, you automatically close delivery subscriptions..... too bad.

"Produits jamais reçus"

Commande passée le 25 décembre, sur 3 produits notés disponibles en ligne. L'envoi est prévu entre le 29 décembre et le 3 janvier.
A la mi janvier, je recontacte l'enseigne, car je n'ai toujours rien reçu et n'ai eu aucune nouvelle.
On m'annonce que l'un des produits est en rupture et qu'il sera réapprovisionné le 18 janvier.
Le 24 janvier, je n'ai toujours aucune nouvelle et recontacte à nouveau le service client. On me dit que l'on me rembourse les produits non disponibles et que l'on va me faire parvenir le reste de ma commande.
Je perds donc 1 mois pour une commande jamais reçue, et je paye des frais de ports qui auraient du m'être offert si la totalité de ma commande avait été traitée.
Aucun proposition pour résoudre le soucis en 1 mois. Et pour finir de prendre les clients pour des imbéciles, on me propose un avoir de 3€ à valoir sur une prochaine commande à réaliser dans les 3 mois à venir. En sachant que les produits commandés et non disponibles sont l'alimentation de ma chienne, et que je dois, du coup réaliser l'achat ailleurs du fait de leur mauvaise gestion de stock, je ne risque pas de recommander dans ce laps de temps (et refaire appel à leur service).
Une enseigne pas fiable dans les stocks affichés et dans la gestion clientèle.
J'espère au moins que le remboursement sera réalisé comme ils l'ont indiqués dans le dernier mail reçu... à suivre.

"Fuyez ce site"

J'avais l'habitude de commander chez Zubial qui était très bien et qui malheureusement est devenu Vitality, je vous conseille de fuir ce site qui n'est plus en France, mais en Espagne, envoi de commande très long, je choisis DHL pour me faire livrer ma commande qui devait arriver entre le 10 et le 12 janvier 2022, ma commande a été donné à colis privé qui me la livrera peut être le 17/01/2022, commande passé le 02/01/2002. Alors juste un conseil fuyez ce site qui en plus a augmenté ses prix. Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit sur ce site qui n'est plus du tout fiable.

"Bonjour à tous passer votre chemin…"

Bonjour à tous passer votre chemin immédiatement conseillé
Je m’explique
Je passe commande pour 7 cage je paye ma commande ( expédition prévu le 23/10/21 tout va bien passer cette date je contacte le( sav) une réponse après 3 jour en me disant que ( pas assez de cage en stock 🤬🤬🤬 donc on paye une marchandise qui même pas disponible
Ps a ce jour j’ai toujours pas ma commande 12/11/21
Un site qui vous fera payer avec de refaire sont stock
Je déconseille vraiment

"Site français .."

Site français ... qui n'en est pas un.
Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
Service client déplorable.

"Pour ne pas mettre 0"

Pour ne pas mettre 0
Commande faite et débitée
J'envoie un mail resté sans réponse. J'envoie un mp via Facebook. On me répond qu'il y a eu un problème lors du paiement.. Ma commande me sera remboursée. J'attends.....
Site à signaler et à ne pas recommander

"Commercialement en dessous de tout"

Commercialement en dessous de tout. Viennent d'augmenter les croquette de mon chien, acheté régulièrement depuis 11 ans, de 50 %.
Plus jamais avec eux.