"Die Umwelt und die Kunden sind für Migros nicht relevant wiel sie statt der Intelligenz die Prozesse haben."

Wir haben im Internet einen Staubsauger bestellt als sie im Aktion waren. Nach 10 Monaten war es kaputt. 10 Wochen lang hat Melectronics versucht das Gerät zu reparieren. Endlich, als ich mit der Rechtschutzversicherung gedroht habe, haben sie uns informiert dass das Gerät nicht repariert werden kann und haben eine Rückerstattung angeboten. Wir wollten ein neues Gerät. Es war immer noch verfügbar aber nicht mehr in Aktion. Migros hat gesagt dass sie nur einen Gutschein anbieten können und kein Umtausch. Dann müssten wir das gleiche Gerät aber 100CHF teurer kaufen!!! Wir haben trotzdem zugesagt. Migros hat aber gesagt dass wir persönlich in die Filiale kommen müssen um den Gutschein abzuholen und der Gutschein kann nur vor Ort persönlich eingelöst werden und nicht mehr im Internet. Ich muss jetzt fast 50km fahren um einen Gutschein abzuholen und dann noch mal um den Staubsauger zu kaufen (und noch 100CHF mehr dafür bezahlen).

"Drucker bestellt"

Drucker bestellt. Bei der Bestellung Es hiess wird auf 4.06.geliefert daher Vorkasse geleistet. Heute per Mail eine Nachricht erhalten, dass Lieferung sich auf 3 Wochen verzögert.
Verägert und enttäuscht. Service bei Digitec und Interdiscount verlässlicher. Habe nun das letzte mal bei Melectronics bestellt.

"Nie wieder bei melectronics..."

Nie wieder bei melectronics...

Habe bei melectronics ein Kühlkombigerät bestellt - online. Schon der Bestellprozess war mühsam gestaltet, da eine Lieferung in die Wohnung nicht allein als Dienstleistung gewählt werden kann. Es muss zusätzlich eine Altgerätentsorgung oder eine Umrandung der Tür gebucht werden (Dies könnte dann bei Lieferung anscheinend verneint werden, und das Geld für die nichtbenutzte Dienstleistung würde rückerstattet)

Das Ende März bestellte Gerät traf dann Anfangs April ein. Freude herrschte. Leider war die Umbandung erst nach 1.5h vollbracht und o schreck - die Dichtung schloss nicht. Nach langem hin und her mit dem Service hiess es dann, das Gerät wird ausgetauscht. Da das Gerät nicht mehr an Lager war, war erneut Geduld angebracht - aber eigentlich wäre ich auf das Gerät angewiesen gewesen. Endlich dann, ein neuer Liefertermin - Anfang Mai! Leider auch bei diesem Gerät - Dichtung passt nicht. Türe lottert unten - nach dem Umbanden - zwei Teile lagen im Flur die nach Umbanden wohl nicht mehr verbaut wurden.
Rückmeldung melectronic: wir tauschen es nochmal aus! Da ich aber auf das Gerät angewiesen bin, schliesse ich nun die Dichtung jeweils manuell schön von außen.. drücke sie an - die lotterige Tür und habe den Herstellerservice aufgeboten!
Auf meine zahlreichen Mails hin, dass ich nicht mit einem erneuten Austausch einverstanden bin, kommt leider keine Rückmeldung mehr.
Ich bin masslos enttäuscht von dem Service und auch den Fähigkeiten der Lieferanten (vor allem bei der ersten Lieferung). Kann nicht sein, dass eine Umbanden vor den Augen des Kunden statt findet, und die Herren das zuvor noch NIE gemacht haben..



Fazit: Nie wieder melectronics und hoffen, dass ich bald bald ein wirklich intaktes, neues und wohl geflicktes durch den Hersteller, Gerät hier stehen habe!

Und die Hoffnung nicht aufgebend, dass melectronic sich noch zurück meldet und auch die Kratzer die sehr präsent sind noch "vergütet" und die Kosten für "Reparatur" via Hersteller auf sich nimmt!

"Pas de garantie sur l'électronique"

Lamentable !! Refuser la réparation d'un écran défectueux (1 an et demi après l'achat), sous prétexte d'une légère rayure sur le boitier au niveau du flash. Concrètement la garantie n'est qu'un leurre et la moindre rayure d'usure invalidera la couverture de la garantie pour n'importe quelle panne sur votre appareil.

"Kaufen Sie hier keine teuren Geräte und erwarten Sie keinen Garantieservice!!"

Vor 6 Monaten hatte ich ein professionelles Arbeitsgerät in der M-Electronics am Limmatplatz zur Garantie abgegeben, da zwei kleinere Defekte am Standbein und an der Fernbedienung vorhanden waren. Ich hatte das Gerät vor 28 Monaten in derselben Filiale für mehr als 2045 CHF erworben.

Leider habe ich das Gerät mit Totalschaden vom Reparaturservice zurück erhalten. Der Bildschirm ist komplett zersplittert und unbrauchbar, das Gerät scheint auf eine Kante gefallen zu sein. Während dem Transport kann es nicht passiert sein, da das Gerät sehr gut geschützt ist durch Styropor. Vor allem die Ecken sind durch den Transport sehr gut geschützt. Wahrscheinlich ist jemandem während der Handhabung das Gerät aus der Hand gerutscht und auf den Boden gefallen.

Der Migros-Service behauptet nun einfach, ich hätte das Gerät in diesem Zustand bereits abgegeben, beschuldigt also mich.

Die Mitarbeiter der Filiale stellen auf stur und meinen, sie seien dafür nicht zuständig und ich sei selbst schuld. Obwohl ich das Gerät mit einer Mitarbeiterin persönlich ausgepackt und inspiziert hatte. Die Mitarbeiterin hatte die von mir angegebenen Schäden persönlich erfasst (Standbein und Fernbedienung). Die Schäden wurden offensichtlich vorher nicht dokumentiert. Eine Bemerkung in der Schadenserfassung die lautet "Das Gehäuse ist kaputt" soll diesen Totalschaden am Bildschirmglas angeblich dokumentieren.

Warum sind die zwei Schadensmeldungen am Standbein und der Fernbedienung so detailliert und warum wurde meiner Beschreibung eine so undetaillierte Beschreibung hinzugefügt?

Wie Sie merken schreibe ich sehr geht Deutsch und eine so ungenaue Beschreibung wie "Das Gehäuse ist kaputt." kann unmöglich von mir stammen, bei einem derartigen gravierenden Schaden.

Der Service stellt ebenfalls auf stur, die Sachbearbeiterin ist nicht erreichbar und die Telefonmitarbeiter behaupten, ihre Vorgesetzten seien nicht erreichbar und überhaupt, es sei nicht möglich mit Ihnen zu telefonieren. Ein Mitarbeiter behauptete sogar, es sei nicht möglich mit der Vorgesetzten Frau Meier zu telefonieren, da er allein im Home Office arbeite und keinerlei Kontakt mit anderen Mitarbeiterinnen hätte, ja nicht mal unter der Anleitung seiner Vorgesetzten arbeiten würde. Ich werde abgeblockt wo es nur geht und die Servciemitarbeiter weigern sich mit mir zu telefonieren oder mich an ihre Vorgesetzten weiter zu leiten bzw. hängen teilweise schon das Telefon auf.

Die ganze Situation grenzt ans Absurde, nur um einem Telefonat aus dem Weg zu gehen.

Sogar die Mitarbeiter der Filiale behaupten nun, Sie würden den Schaden überhaupt nicht erfassen, dass hätte der Migros Service so beim Erhalt des Gerätes erfasst, obwohl die Formulierungen das Standbein und die Fernbedienung betreffend eindeutig von mir stammen.

Das tut mir sehr leid für die nette Mitarbeiterin, da ihre Kollegen ja nun eigentlich behaupten, diese sei blind gewesen und hätte einen Totalschaden als solchen nicht beurteilen können. Wie Sie sehen, ist also der Ruf der eigenen Kollegen den Mitarbeitern bei M-Electronics ebenfalls völlig gleichgültig.

Ich bleibe jetzt auf einem Schaden von mehr als 2000 CHF (Telefon- Arbeits- und Transportkosten) sitzen. Das Gerät war ein professionelles Arbeitsgerät und ich hätte es zur Ausübung meiner beruflichen Tätigkeit benötigt, die verlorene Arbeitszeit bzw. meine Tätigkeit auf einem Ersatzgerät ist noch garnicht mit einberechnet.

Ich bin persönlich sehr schwer enttäuscht, vor allem da ich ein Stammkunde an der Migros Limmatplatz war und die Mitarbeiter dort immer als sehr freundlich und kompetent in Erinnerung hatte. Ich finde es schade, dass M-Electronics nicht einfach zu ihrem Handhabungsfehler stehen kann und ihren Mitarbeitern in der Filiale dafür einen schlechteren Ruf macht als eigentlich nötig.

Die M-Eletronics müsste für solche Fälle doch versichert sein, warum also der ganze Aufwand um mich zu diskreditieren? Können Sie (die M-Electronics) denn nicht einfach einen Fehler eingestehen?

Deswegen meine Empfehlung an Sie als Kunden: kaufen Sie bei der M-Electronics keine grösseren Geräte, vor allem keine professionellen Arbeitsgeräte und seien Sie sich bewusst, dass Sie bei einem Garanatiefall das Gerät unter Umständen noch defekter zurück erhalten, als Sie es abgegeben haben und auf den Kosten sitzen bleiben. Die M-Electronics wird keinerlei Verantwortung dafür übernehmen und alles tun um den Kunden im schlechten Licht dastehen zu lassen.

M-Electronics ist grossartig für kleinere Artikel aus der Unterhaltungseletronik, deren Verlust sie nicht schmerzt, aber sehen Sie davon ab, hier irgendwelche teureren Geräte zu kaufen oder sogar solche, die Sie beruflich benötigen.

"Nie wieder....."

Am 22.03.21 bestellt, gerade die 4. Mail erhalten, dass Auftrag sich wieder verschiebt, mittlerweile 4 Wochen plus eine weitere Woche, obwohl Produkt im Shop schon länger wieder an Lager ist. Nie wieder melectronics. Ist halt stationärer Händler, der nicht online kann. Mal wieder einen Kunden weniger. Andere freuen sich über einen Neukunden.

"Katastrophe!"

I-Pad (Lagerware) zur Lieferung am nächsten Tag bestellt, statt Lieferung am kommenden Tag ein Mail
dass sich die Lieferung ein "paar Tage" verzögert, am
übernächsten Tag ein neues Mail das sich die Lieferung um ein "paar Wochen" verzögert...

Kaum möglich jemanden vom Kundendienst zu einer
Aktion zu bewegen (andere Farbe ist zwar lagernd aber Bestellung aendern geht schon gar nicht!).

Empfehlung:
Ueberall anders kaufen! Benehmen sich wie ein
vorsintflutliches Amt!

"Misterabler Kundenservice."

Bitte bestellt eure Ware an einem anderen Ort wenn ihr fristgerechte Lieferungen wollt. Melectronics ist ein absoluter Witz. Ich weis nicht wie die Intern miteinander Kommunizieren, warscheinlich immer noch mit einem Morsegerät.

"Top Erlebnis"

Super Beratung erhalten von einem netten Herren der mir trotz Produkt von nur 49.- eine exzellente Beratung gegeben hat. Komme gerne wieder

"Diverse Artikel bereits bei…"

Diverse Artikel bereits bei melectronics bestellt. Die Lieferung hat bisher immer bestens geklappt. Für Problemfälle sollte man allerdings eher eine Filiale aufsuchen.