"De var meget hjælpsomme og hjalp med at…"

De var meget hjælpsomme og hjalp med at undersøge flere ting jeg spurgte om

"Super service pr telefon"

Super service pr telefon

"God service i forbindelse med booking."

God service i forbindelse med booking.

"Nemt at gå til"

Nem hjemmeside at booke på. Gode beskrivelser

"👍service"

God service i telefonen til at få et overblik.

"Som sædvanlig en god service🙂"

Som sædvanlig en god service🙂

"Rædselsfuldt"

Vi har booket ophold ved Dansk Bilferie i perioden 14. til 18. oktober 23 på Camping Le Chene Gris. En campingplads, hvor vi 2 gange tidligere har været på ferie og var meget tilfredse med. Pladsens beliggenhed er perfekt ift. tur i eks. Disneyland og Paris.
I år oplevede vi desværre, at beliggenheden absolut var det eneste positive at sige om stedet.

For det første oplevede vi i receptionen personale som var meget lidt imødekommende eller interesserede i deres gæster eller service. De var meget uhøflige, talte fransk hen over hovedet på en, himlende med øjnene. Vi oplevede ikke der var tale om særlig gode engelskkundskaber, som der ellers står beskrevet på Dansk Bilferies hjemmeside. Man vidste eks. ikke hvad receipt var eller forstod telefonnummer på engelsk.
Vi ankom kl. ca. 11.30, og forespurgte pænt om der var mulighed for at komme til vores mobilehome tidligere. Huset var ikke klar, oplyste man. Men man ville ringe til os når det var. Da vi havde ventet ca. 3 timer - og i den periode gik tur rundt på pladsen, valgte vi igen at kontakte receptionen med forespørgsel om vi kunne få vores mobilehome. Det skal bemærkes, at der på pladsen var absolut ingen aktivitet i form af rengøring af mobilehome. Vi kunne få huset kl. var 15, for det var klar. Man havde dog ikke ringet/kontaktet os som lovet.

Da vi kommer ind i huset kan vi konstatere, at det ikke er det hus vi har booket. Selve huset ser helt anderledes ud end på billederne på Dansk Bilferies hjemmeside - taget og vinduerne er blandt andet anderledes. Vi havde booket mobilehome med 3 soverum, men der var kun 2. Derudover var huset simpelthen så beskidt og ulækkert. Det var tydeligt, at der ikke var gjort rent. Der var døde insekter på væggene, som andre gæster havde klasket, huller i væggene i begge soverum, hvor der var sat store stykker gaffatape på.
Vi kontaktede receptionen og fortalte der var begået en fejl, at det ikke var det vi havde bestilt. Viste vores ordrebekræftelse. Vi blev mødt af medarbejdere, som absolut var uforstående overfor problemet, som meget nedladende og ubehøvlet insisterede på det var det rigtige. Vi giver op på det tidspunkt, for vi er udkørte efter den lange køretur fra Danmark, og vi begynder derfor at pakke ud i det forkerte hus. Men da vi er i gang med det vælger min mand alligevel at kontakte receptionen igen. Efter længere tids diskussion fik vi endelig et andet hus med 3 soverum.
Det var fortsat ikke det rigtige. Billederne på hjemmesiden af den bolig vi havde booket lignede slet ikke.
Nr. 2 mobilehome havde ingen huller i væggene, fantastisk. Men det var lige så beskidt, direkte ulækkert, som det 1. Hylderne i køkkenet var klistrede, toiletspanden ved siden af toilettet sad fast på gulvet i gammelt snavs og urin, der var skidt i vasken (lignede gamle skægstubbe og barberskum), mug i brusekabinen, der var pletter på madrasserne i dobbeltværelset, som vi ærlig talt slet ikke turde tænke på hvad var. Træterrassen gyngede og var meget vakkelvorn, ustabil og slidt. Den ene seng var i stykker, bunden/lamellerne gået løs. Der lå snavs/affald omkring huset, cigaretskodder, gamle vådservietter, plasticlasker o.l.
Vi startede med at gøre huset rent - i opvaskemiddel, da det var det eneste rengøringsmiddel i det det supermarked, som det af hjemmesiden fremgår "har et bredt udvalg". Dette supermarked havde forresten heller ikke hverken morgenbrød, smør eller æg, så forstår ikke hvad man mener med bredt udvalg?

Vi vælger at blive i huset og få det bedste ud af vores ferie som det var. Vi vælger ikke at bruge mere tid eller flere kræfter på at forsøge at ændre det, som åbenbart ikke kan være anderledes på denne campingplads. Vi vælger at koncentrere os om den ferie, de oplevelser, som vi har glædet os til meget længe.

Ved afrejse kontrollerer man selvfølgelig om huset er er i orden. Et hus som er renere end det har været meget længe. Men man fandt krummer på en hylde i køleskabet og vasken på badeværelset var ikke tørret af, så vi skulle betale 90 euro for rengøring.
Da vi kommer hjem vælger vi at kontakter Dansk Bilferie. Vi blev mødt med en uforståenhed ift., at vi ikke kontaktede dem imens vi var på ferien/campingpladsen, ligesom medarbejderen ikke havde forståelse for vores klagepunkter, for "da vi jo selv fik gjort rent, og efterfølgende valgte at fortsætte vores ferie, så måtte alt jo være i orden".
Vi er så uforstående overfor, at Dansk Bilferie åbenbart forlanger man skal kontakte dem PÅ ferien, en ferie med 4 overnatninger, hvor vi i forvejen har brugt alt for meget tid og for mange kræfter på at få det vi har betalt for. I vores lejebetingelser står da også skrevet, at eventuel reklamation skal ske senest 7 dage efter hjemkomst.
Vi kommer ikke i fremtiden til at købe flere ophold eller rejser ved Dansk Bilferie.

"Nemt og billigt"

Jeres hjemmeside er nem og overskuelig.
Og jeg er glad som hundeejer at jeg nemt kan se på de forskellige mobilehomes hvor man må have hund med. Ikke ligesom andre rejsesider der skal jeg skal klikke på huset.

"Alt kørte som det skulle"

Alt kørte som det skulle, ville dog ønske at det var muligt at få tilkendegivelse for at det var muligt med tidlig ankomst.

"Nemt og hurtigt var sommerferien…"

Nemt og hurtigt var sommerferien bestilt, ingen problemer.