"Faktura grunnlag siden…"

Har etterlyst faktura grunnlag siden desember. Har ikke fått noe relevant på tross av gjentatte henvendelser.

"Sperreavgift"

Sperreavgift dukket plutselig opp på siste faktura. Avgiften kommer for hvert minutt bilen er koblet til laderen etter at bilen er fulladet. Opplysning om denne avgiften fremkommer ingen steder på nettsiden, og blir ikke forklart på selve fakturaen, så jeg måtte kontakte PlugPay for å få forklaring.
I de månedene jeg har brukt ladestolpen, har det hendt flere ganger at bilen har blitt fulladet midt på natten, uten at en slik avgift har blitt lagt på. Dessuten hoppet kilowattprisen fra 2,40 til 5,52 fra den ene måneden til den andre - også uten noe forvarsel.
PlugPay må bli bedre på å informere kundene om prisene.

"Faktura har blitt feil"

Faktura har blitt feil, og det tar altfor lang tid før vi får tilbakemeldinger. Feilrettinger har heller ikke skjedd, selv om det ble gitt beskjed i desember, altså for to måneder siden. Feilen gjelder faktura for alle elbileierne som ladet i fakturaperiodene i Sameiet

"Får faktura for strømforbruk på bygning…"

Får faktura for strømforbruk på bygning samt det som er benyttet på ladestasjon.

"Likte at jeg fikk svar"

Likte at jeg fikk svar. Men der framkom ikke at Plugpay hadde oversendt dette til Vipps, da Plugpay og Vipps kom opp samtidig, så de har vel et mulug samarbeid.

"Det er enkelt å bruke plugpay"

Det er enkelt å bruke plugpay

"Meget dårlig"

Meget dårlig, slik har det vært siden dere tok over .
I desember

"Veldig mye rot med fakturaer og…"

Veldig mye rot med fakturaer og eierforhold til el-anlegg og ladere. Vil ikke anbefale dere, og kommer ikke til å velge dere den dagen jeg har behov for lader.

"Til tider vanskelig å få kontakt med…"

Til tider vanskelig å få kontakt med dere.
Det sendes automatiske svar på mail, men ikke mulig å få kontakt med de som skal utføre jobben.

Eksakte datoer for dette har jeg ikke, derfor ikke svar på posten under. Satte dagens dato for å kunne sende inn svaret.

Savner også tilbakemelding når jobb er utført. Det er vi i styret som får spørsmål fra andelseieren og det er vanskelig å svare uten info fra dere.

"Flinke ansatte som ordner fort opp."

Flinke ansatte som ordner fort opp.

Fikk god oppfølging i forbindelse med registrering av lade anlegget.

De forklare løsning på en veldig god måte som bruker forstår med en gang.

Veldig greit for sameiet.
Alle brukere får egen regning 1 gang i mnd.