"systemet virker uferdig"

systemet virker uferdig. Det er ikke mulig å ha kontroll på kostnader eller forbruk på noen annen måte enn å legge sammen ladeøkter og forbruk og prøve å gjette seg frem til en gjennomsnittlig spotpris. "Appen" eller nettsiden er forferdelig dårlig. At man i 2023 ikke skal kunne klare å levere fra seg et produkt med en app som fungerer er for meg uforståelig.

"Syns det virker stabilt så langt."

Syns det virker stabilt så langt.

"Dårlig prisinfo"

Lading fungerer jo greit. Men du få ikke noe prisinformasjon før du faktisk sette kabelen i ladern. Ingen app. Alt må gjøres via nettsiden. Ladehistorikk fungerer heller ikke.

"Ordningen funker generelt bra for…"

Ordningen funker generelt bra for borettslagets beboere.

"Flinke folk på telefon support"

Flinke folk på telefon support, spesielt vekt på telefon.

"Ikke kontakt"

Aldri fått hjelp og kontakt ang det jeg ville ha svar på.

"Ingen app"

Ingen app. Elendig respons på starting / stopping av lading. Funker skikkelig dårlig.

"Ladehastighet"

Vet ikke om det er rett at det er 40 ampere sikring! Mener det er 63 ampere i vårt anlegg

"Vårt sameie har sagt opp avtalen med PlugPay"

Vårt sameie har ikke mottatt fakturer for de tre siste månedene (sept/okt./nov.) og ikke alle har fått faktura i det hele tatt etter at vi tok i bruk PlugPay fra juli 2022.

Det er blitt lovet raskt oppfølgning flere ganger og god informasjon om kostnader knyttet til regningene for strøm og nettleie slik at vi kan forstå avregningen.

Intet mottatt fra selskapet utover for en måned august.

Så derfor har vi nå sagt opp kontrakten med PlugPay. Vi oppfatter at selskapet ikke gir oss det produktet vi ble tilbudt.

"Det manglet oppfølging i oppstart og…"

Det manglet oppfølging i oppstart og opplæring i bruk.
Etter kvart har vi lært noko men det er framleis ting vi lurer på og kunne hatt bruk for opplæring. Ei veiledning som fulgte med og som vi kunne hengt ved siden av laderene hadde vore ei hjelp.