"Fakturering gjøres gjentagende til feil…"

Fakturering gjøres gjentagende til feil adresse. Sender purringer med gebyr umiddelbart. Etter å ha gitt beskjed om dette så bare fortsetter det, uten at noen gebyrer forsvinner. Vi er et sameie som ønsker å betale for oss men dere gjør det svært vanskelig.

"Dårlig service"

Dårlig service. Stående uten lader i nesten 3 uker grunnet sen saksgang, ikke gitt beskjed videre til elektriker før det har gått en og en halv uke og flere lite serviceinnstilte medarbeidere over telefon

"Steden jeg har betalt var leder 200kr…"

Steden jeg har betalt var leder 200kr med vipps ingen tilbake resten
Mvh
Bizen

"Jeg fikk svar på mine spørsmål om…"

Jeg fikk svar på mine spørsmål om hvordan plugpay fungerer for borettslag. På nettsidene er det mye tekst og mange valg og etter min oppfatning litt vanskelig å finne svar på hva man er ute etter. Derfor var det nødvendig med supplerende kommunikasjon. Det fungerte bra.

"Raske og gode svar på alle…"

Raske og gode svar på alle henvendelser. Fornøyd👍😀

"Noe kan bero på min "en smule reduserte…"

Noe kan bero på min "en smule reduserte datakompetanse". Men med kun digital kommunikasjons- og tilretteleggingsverktøy syns er get er noe komplisert. Har i tillegg snakket med kundeveileder hos dere (3 forskjellige), og får ikke tilstrekkelig løsning på mine spørsmål som jeg er avhengig av for å endelig kunne bestille overgang til dere for vårt sameie.

"Jeg kan ikke ladere hos dere slev om…"

Jeg kan ikke ladere hos dere slev om jeg fikk to brikke og snakker med dere nesten tusen ganger.

"Utrolig dårlig kundeservice"

Utrolig dårlig kundeservice. Har fått tilsendt regninger jeg ikke skal ha i mange måneder. Har klaget itallige ganger, uten at dette har hjulpet. Håper saken endelig har løst seg nå, men tviler…..

"Har prøvd å kontakte dere i flere uker"

Har prøvd å kontakte dere i flere uker, for å få hjelp til oppsett. Blir fortalt at dere tar kontakt tilbake og at det kan gå ei uke før dere tar kontakt. Når har det gått fire uker..

"Dårlig opplegg"

Bare surr. Hyggelige folk på KS, men ellers virker dette som en løsning fra nederste hylle. Ladere som sitter fast. Plutselig er det opptatt uten at det står opptatt. Appen/nettsiden har dårlig brukervennlighet (kan ikke se hvor lenge den har lader feks - noe man kunne tidligere). Noen ganger har jeg kommet tilbake til bilen og den har ikke ladet i det hele tatt. Driftsfeil er også helt normalt. Må si jeg er glad jeg har hybrid og ikke er helt avhengig av dette, for da hadde Plug pay satt meg på bussen!!

Skal ta opp dette i BRL. Må vel hå an å betale en annen leverandør litt mer for en bedre tjeneste!