"Niemals Küche bei Mömax"

Im Februar 24 eine Küche bestellt in Herford die erstmal 3 Monate zu spät kam. „Wir melden uns“ hab ich jeden Tag gehört und im Endeffekt irgendwann die Nummer des Lieferanten bekommen und selbst dort angerufen.
Dann wurde die Arbeitsplatte beim Spülbecken verschnitten, mir wurde aber erst gesagt, es wäre das falsche Spülbecken gekommen, sie melden sich.
Nach zwei Wochen hab ich mich gemeldet - es ist das richtige Produkt, die Arbeitsplatte muss getauscht werden. Wurde bestellt und kommt Anfang September.
Ja, jetzt haben wir Dezember. Vor zwei Wochen hab ich erneut angerufen und mir wurde gesagt „Ja, die Arbeitsplatte haben wir hier im Lager.“
?????? Ja, da liegt die ganz toll. Dann wieder „Wir melden uns bzgl. Eines Liefertermins“. Und wieder sind zwei Wochen rum bis heute. Auf Emails wird nicht geantwortet, auch normal.
Tut euch den Gefallen und plant dort niemals eine Küche, außer ihr hättet gerne graue Haare.

Update 22.12: Es hat sich drei Wochen niemand gemeldet und auch auf die Emails zur Feeback Email gibt’s keine Antwort. Ich bin dann persönlich in die Filiale gefahren damit endlich was gemacht wird. Die Arbeitsplatte liegt seit September im Lager. Seit SEPTEMBER. Ich bin gespannt, ob ich nächstes Jahr endlich Ruhe vor diesem Laden habe.

"Ich kann nur jedem raten "

Ich kann nur jedem raten . nicht bei mömax küche zu kaufen der spülbecken ist geplatzt Material fäller zeit zwei Monate keine Hilfe bekommen werden wir jetzt anwalt anschalten

"Kundenservice wird in diesem Shop wohl…"

Kundenservice wird in diesem Shop wohl gänzlich verweigert. Keine Mitteilung über Lieferverzögerung und keine antwort auf Rückfrage.

"Ich war lange in der Lampenabteilung…"

Ich war lange in der Lampenabteilung unterwegs und fand nicht so das Richtige, bis die Beratung durch Frau Frenkel stattgefunden hat. Sehr freundlich, kompetent und mit viel Geduld. Schön, dass man heutzutage noch solches Personal findet.

"Servicewüste Deutschland"

Wir haben Dezember. Anfang September wurde mir für Anfang Oktober eine Couch versprochen. Sie ist noch immer nicht da.
Viel schlimmer finde ich aber, wie mit Kunden umge-gangen wird. Das Liefertermine verschoben werden ist normal. Dass man aber nicht Bescheid bekommt finde ich sehr bedauerlich (Mein Geld wollte man ja auch gleich). Und wenn man anruft erhält man auch keine brauchbare Auskunft. Will man sich darüber beschweren wird man abgewimmelt. Es wurde mir letzte Woche versprochen, dass mich eine Leitungsperson zurückruft. Auf dieses Telefonat warte ich noch heute.
Wie soll ich das Problem klären, wenn die Servicemitarbeiter mich abwimmeln und ich keine Möglichkeit bekomme mit einem "Entscheider/in" zu sprechen. Nie wieder!!!!!!!

"Relaxsessel trotz zweifacher…"

Relaxsessel trotz zweifacher Nachbesserung nach wievor defekt. Mömax weigert sich den Sessel zurück zunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Da ich Rollstuhlfshrer bin und auf einen Sessel mit Aufstehhilfe angewiesen bin finde ich dieses Vorgehen etwas seltsam, bzw nicht sehr Kundenfreundlich.

Sachmängelhaftung, also ein Mangel an der gekauften Sache.
Sachmängelhaftung, also ein Mangel an der gekauften Sache = bei Relaxsessel war nach 4 Monaten die Mechanik defekt und Leder wies Fehler im "Untergrund" auf, in deb Vertiefungen des genannten Leders weiße "Pigmentflecken"

Anspruch auf Nacherfüllung (§ 439 Abs. 1 BGB). Sie müssen dem Verkäufer hierfür eine angemessene Frist einräumen, innerhalb derer er nacherfüllen kann = Zeit für zwei Nacherfüllungen von September bis Anfang Dezember.

"Waren am Dienstag 3.12.24 in Restaurant…"

Waren am Dienstag 3.12.24 in Restaurant vom mömax, wurde nicht gut bedient Bedienung war unfreundlich und hat beim Frühstück nicht gefragt was wir dazu trinken möchte,musste ich extra noch sagen, wurde auch noch gedutzt. Geht überhauptnichtsowas. Seit Frau D'Errico nicht mehr da ist fehlt
die Herzlichkeit dort. Ist schade werde nicht mehr hin gehen.

"Normalerweise geb ich garkeinen Stern"

Normalerweise geb ich garkeinen Stern
Nach 6monaten ist unsere Küche noch immer nicht fertig!!!!
Als erstes alles falsch aufgebaut,dannach war wieder 1 schranktür zerkratzt glasboden kaputt u.s.w nach weiteren 8 Wochen Wartezeit falsche Schranktür mit Griff statt Grifflos
Kommen uns schön langsam verascht
vor
Nie wieder eine Küche bei Mömax werde das Geschäft meiden!!!👎👎👎👎👎

"Mir fehlten 6 Metal-teile vom Schrank…"

Mir fehlten 6 Metal-teile vom Schrank um die Türen zu bindend. Ich habe euch angeschrieben ohne Antwort. Ich musste ähnliche bei Obi kaufen. Die Bauanleitung ist schlecht gemacht. Die Abbildungen zeigen die richtige Position mancher Teilen nicht an.
Und die Schrauben sind nicht separat eingepackt. Es gibt von der selben in verschiedenen Verpackungen.
Und die Holzteile könnte man locker mit einem Sticker markieren.

"Verry friendly "

Verry friendly
I ordered something with the delivery to home. Sadly not all articles were delivered on time to the storehouse, so delivery to my home would be 1 month later that i expected it.
I came to idea to pick the furniture up myself and the experience i made with support center was amazing.
even though my request was impossible and even i felt annoying, they were respectful and verry helpful. They accepted my wish to change the delivery to : Selbst abholen, and they even did the further steps than necesary to help me.
After reading online the reviews i am so surprised to have so positive experience. Friendliness+ patience+ ready to help the Customers are the best :)