"Abholung funktioniert nicht"

Ich habe ein Bett zur Abholung reserviert und auch bereits bezahlt. Der Lattenrost dazu war leider nur per Postpaket zu bestellen und wird separat gegen Versandkosten geliefert. In der Bestellbestätigung wurde mir angekündigt, dass die Ware täglich von 10.00-19.00 in der Filiale unserer Stadt abgeholt werden kann. Der Link auf der Homepage für mehr Informationen zur Abholung in der gewählten Filiale war leider nicht aufrufbar.
Als ich im angegebenen Zeitraum in die Filiale gefahren bin - mit dem üblichen Aufwand für Umbau im Auto zum Transport usw - wurde mir mitgeteilt, dass das Bett nicht da sei. Man könne auch nicht genau sagen, wann es eintreffen würde. Die Person am Wahrenlager meinte irgendwann nächste Woche, die andere Mitarbeiterin an der Info ( sie hat das eine Sternchen verdient) am Donnerstag. Ich bekäme eine Email, wenn es da sei. Dann wurde mir noch mitgeteilt, dass - entgegen der Information bei der Bestellung - montags hier keine Wahrenausgabe stattfindet.
Ich wollte mich im Markt umschauen und mit meiner Familie etwas absprechen, aber es gab überhaupt keinen Mobil-Empfang. Dazu musste ich wieder raus vor die Tür gehen.
Es war meine erste Erfahrung mit Mömax und ich glaube nicht, dass ich dort wieder Kundin sein werde. Ich hoffe, dass das Bett tatsächlich noch irgendwann abholbereit ist und muss mir leider wieder die Zeit nehmen, in die Filiale zu fahren.

"Das Unternehmen verstösst gegen das…"

Das Unternehmen verstösst gegen das Geldwäschereigesetz. Für eine Warenrückgabe und Rückzahlung wollten sie ein anderes Konto.

"Utopische Lieferzeiten"

Von 2-3 Wochen Lieferzeit, auf 8 Wochen Lieferzeit und danach nochmal um 4 Wochen verlängert. Super! Habe alles storniert und werde woanders kaufen

" Personal Preise Essen"

Sehr freundliches Personal das versucht auch Sonderwünsche zu erfüllen. Preise sind angemessen für das Essen.
Leider ist zur Zeit der Roboter außer Dienst und wir hoffen dass er in Kürze bald wieder unser Essen serviert. Kommenden Freitag den 6.12.24 wollten wir ca 12 Personen das Restaurant besuchen und hoffen auf den Roboter..
Leider kamen wir am 30.12.24 telefonisch
nach vielfachen Versuchen nicht durch.

"Sehr unterstützende Mitarbeiterin"

Sehr freundliche, hilfreiche Mitarbeiterin, die sich Zeit genommen hat, alternative Produkte zu finden, da die bestellte Ware vergriffen war. Der neue Artikel war etwas teurer, aber sie handelte einen Gutschein aus. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit den Produkten, die auch mal ein bisschen ausgefallen sind und nicht nur null acht fünfzehn.

"Mömax Stuttgart-Weillimdorf "

Es begann damit, die Verkäuferin sagte Stolz sie kommt uns mit 10 % Rabatt entgegen, Später stellte sich jedoch bei einer anderen Beraterin in einer anderen Abteilung heraus, dass dieser Rabatt automatisch gilt, wenn man eine Kundenkarte besitzt, was ich auch hatte.

Wir haben zusätzlich für die Lieferung bezahlt, aber das Sofa wurde bei meiner alten Mutter einfach hochkant in die Ecke gestellt. Als meine Mutter darum bat, die Folie zu entfernen und mitzunehmen, wurde ihr gesagt, dass dies 50 € kosten würde. Als ich daraufhin in der Filiale in Stuttgart-Weilimdorf anrief, erklärte man mir, dass dies angeblich als Montage gilt und 150 € kosten würde – nur, um die Folie von einem Sofa zu entfernen!

Die Mitarbeiterin am Telefon wurde dabei laut und unverschämt. So etwas ist absolut inakzeptabel. Dort werde ich definitiv nie wieder etwas kaufen!

"Frechheit um 11:30 kein Mittags Essen…"

Frechheit um 11:30 kein Mittags Essen mehr Tomaten Suppe bestellt musste noch extra für das Brötchen 1,30€ der kann schließen unverschämt einmal und nie wieder

"Nie mehr werde ich im Mömax etwas kaufen!"

Ich werde definitiv kein Produkt mehr bei Mömax kaufen. Der Kundenservice ist inakzeptabel. Ein Möbelstück war bereits defekt, als wir es aus dem Karton genommen haben – ein offensichtlicher Produktionsfehler. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielten wir keinerlei Antwort. Statt eine Lösung anzubieten, war von Seiten Mömax kein Entgegenkommen zu erwarten.

Auch die Mitarbeitenden in der Filiale waren keine Hilfe: Drei Mal wurde uns mitgeteilt, wir müssten noch etwas bezahlen, obwohl der gesamte Betrag bereits bei der ersten Zahlung beglichen wurde. Es ist schlicht unverständlich, dass wir erst persönlich in die Filiale fahren mussten, um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten. Hätten wir das nicht getan, wäre die Angelegenheit vermutlich bis heute ungeklärt.

Alles in allem eine äusserst enttäuschende Erfahrung. Ich werde diesen Laden künftig meiden.

"Reklamation wird nicht gerne gesehen "

Leider kann man keine 0 Sterne geben.
Ich habe so einen schlechten Kundenservice noch nie erlebt.
Wir haben sehr lange nach Esszimmerstühlen gesucht und sind (leider) im Mömaxx fündig geworden.
Nach paar Monaten sahen die Stühle aus, als ob wir sie Jahre täglich stundenlang benutzt hätten. Man hat meine Eltern freundlicherweise gebeten den Laden zu verlassen, weil eine Reklamation nur innerhalb eines Jahres möglich ist. Nur dumm, dass es in Deutschland klare Gesetze gibt. Dann musste ich mich darum kümmern, dass wir einen Ersatz bekommen und noch mehrere Kilometer fahren und die reklamierten Stühle vorbeibringen. Der Ersatz sah nach 5 Monaten genau so aus. Seit 4 Monaten werde ich nun hingehalten. Und die Krönung war, dass man mir einen 100€ Gutschein anbietet. Ich bin immernoch in der Gewährleistungsfrist und man bietet mir für schlechte Qualität 100€ an. Und klar einen Gutschein, damit ich mir was genau kaufen soll? Ich habe fast 600€ für die Stühle gezahlt. Anscheinend muss man den Sachverhalt einem Anwalt übergeben, damit man bei Mömaxx eine Reklamation durchsetzen kann.
Ich würde es mir gut überlegen, ob ich hier einkaufe. Wenn man sehr viele Nerven und Zeit hat, dann kann man diese gerne hier aufwenden.

"Restsumme einbehalten wegen fehlender Teile"

Restsumme einbehalten , wegen fehlender teile, bei küchenkauf. sachen sollen irgentwann geliefert werden, aber man bestand drauf, das wir dann erst das geld überweisen, bevor sie die restlichen sachen montieren, bzw. liefern. ist das rechtens ? wir haben die erstzahlung 1 tag nach küchenkauf getätigt. 2te summe bei fertigmontage und 500.- einbehalten , wegen fehlender teile . (wandabschlussleisten , dunstabzug nach draussen und falsch gelieferten herd.) . diese sachen sollten zu ende oktober geliefert werden, wir haben heute den 01.12.2024. es passiertz nichts. gruss karin