"slecht"

Ik heb op 19-06 een bestelling gedaan, die 23-6 verzonden zou worden. Helaas nog niets ontvangen. Ook geen antwoord op de inmiddels 2 hierover verstuurde emails, Terwijl ik vorig jaar hier ook besteld had, en geen enkel probleem.
En als ik de andere reviews lees, ben ik helaas lang niet de enige...

"Slecht"

Voorheen al eerder tot grote tevredenheid besteld...
Nu al sinds 30 mei op de order aan het wachten. Het eigenlijke doel voor de bestelling- het schoolreisje- is allang geweest...

Vandaag alweer een mail (denk de 2e of 3e ondertussen) gekregen dat de order klaar is om verzonden te worden.. Hopelijk hebben we de bestelling binnen voor het schoolreisje van 2015...

Vooral de slechte communicatie op zowel website, sociale media en per email is triest. Geef gewoon eerlijk aan dat er leveringsproblemen zijn en laat mensen niet in het ongewisse over hun bestelling!

Hier bestel ik nooit meer!

"teleurgesteld!"

Na al meerdere malen meerdere producten te hebben besteld en snel ontvangen, dit keer een naamplaatje besteld voor dochterlief.
Uit enthousiasme na vorige bestellingen ook een vriendin ingeseind ivm de aankomende vakantie. Zij heeft ook al eerder naar alle tevredenheid spullen besteld bij labelfriends.

Helaas, ik lees uit andere reacties precies hetzelfde;
-besteld
-bestaald
-verzonden
-niet ontvangen
-telefonisch contact (heel vriendelijk; misschien zoek geraakt bij de post nieuw maken -laat even op zich wachten ivm leveringsproblemen van materialen?)
-sos bandje wel snel ontvangen

Kortom: teleurgesteld in een bedrijf waar ik altijd zo tevreden over was, jammer! Neem straks contact op met de bank om mijn geld terug te laten boeken. En ga her en der klachten indienen. Slechte (mondelinge) reclame voor ze!

"erg slecht en service ver te zoeken"

Heb labels en i.d. tags besteld en betaald .
Dat is al 3 weken terug .
na een week gemaild en kreeg als antwoord dat het binnen 3 dagen verzonden werd .
na 5 dagen een verzonden status mail .
en nu 2 weken na eerste email nog niks.
telefonisch en via de mail krijg je geen contact meer .
nu ook maar een klacht gedeponeerd bij thuiswinkel.org want dit keurmerk is als je alle recencies ziet niet van toepassing meer op labelfriends.
Ook mn r.b. alvast geinformeert en overweg ook contact op te nemen met de consumentenbond .
misschien iets voor de koude douche .
echt slechte service en info .

"Zeer trage levering!!"

Twee jaar terug ook al eens besteld en kort daarop was de bestelling binnen. Nu wacht ik al een paar weken. Laatst een mail gekregen dat ze ermee bezig waren maar nog steeds niets ontvangen.... wat is er met labelfreinds aan de hand??
Ik kan labelfriends niet aanraden!

"Super Service!!!"

Op 16 juni een bestelling gedaan. Na een week nog niks ontvangen. 24 juni telefonisch contact opgenomen met label friends erg klantvriendelijk te woord gestaan! kreeg kosteloos een alternatief opgestuurd en zodra de machine het weer doet sturen ze me bestelling op! en Inderdaad vandaag(25-6) keurig per post ontvangen Ik zegTOP !!

"WAAARDELOOS!"

9 juni 2014 bestelling geplaatst en betaald. Het is vandaag 25 juni 2014 en nog steeds geen bestelling ontvangen. Ondanks diverse mailtjes gestuurd te hebben (waarop GEEN reactie is gekomen) gebeld. Een keer een mevrouw gesproken en was een vertraging ontstaan (dit was 16 juni 2014) maar het zal deze week zeker verstuurd worden. 18 juni een standaard mail ontvangen dat mijn bestelling in productie was gegaan. 22 juni wederom mail gestuurd waar het blijft.....geen reactie! 25 juni 2014 gebeld....en ingesprektoon (?)

Ik wil NU mijn bestelling. Ik heb inmiddels ook een klacht ingediend bij thuiswinkel.org en ik zal ook even via Facebook mij negatief uitlaten over deze webshop!!!!

"Waardeloos"

2 juni stickers besteld omdat mijn zoon op kamp ging maar helaas stickers niet op tijd. Kreeg mijn bestelling pas op 20! Juni binnen. Telefoon nemen zie niet op. Op mijn vraag via mail waar mijn bestelling bleef kreeg ik wel antwoord : ze hadden vertraging opgelopen. Waar het mis gaat weet ik niet. Ik heb vorig jaar bij hun besteld en dat had ik zo in huis maar nu... Ik bestel er nooit meer.

"never nooit meer"

7 juni besteld, vandaag 20 juni geleverd na meerdere keren bellen en mailen. Op mails werd niet gereageerd. Klanten worden niet geinformeerd over vertraagde levering, we werden niet tegemoet gekomen in de kosten. Als ik dit van te voren had geweten, had ik elders besteld. Verrassend vind ik ook dat van al die slechte reviews niets te lezen is op de site! Alleen de positieve worden geplaatst. Wat een schijnvertoning. Ik weet dat overal de kans bestaat dat producten niet op tijd geleverd, maar fatsoenlijke communicatie naar je klanten is het minste wat je kan verwachten.

"klantenservice reageert niet op mails"

Het heeft blijkbaar geen zin om een email te sturen naar de klantenservice....
De kledingstickers blijven niet kleven. Na iedere wasbeurt vind ik stickers in de wastrommel!
De stickers die ik 5 jaar geleden bestelde hangen nog steeds op hun plaats!