"Vreselijk"

Labelfriends is niet meer wat het geweest is. 26 januari besteld en betaald voor maar liefst 62 euro en nog steeds geen labels. Er wordt niet gereageerd op e-mails zogezegd omwille van de drukte. Op 13 februari werd mijn bestelling zogezegd verstuurd maar heb nooit niets aangekregen. Al tweemaal gebeld en er wordt steeds beloofd de labels zo snel mogelijk af te maken en te bezorgen. Maar als ik kijk staat mijn bestelling nog steeds op in productie. Echt schandalig!!!!

"Zeer slecht!!"

Na 3 onbeantwoorde emails, 4 telefoontjes, 6 weken op de bestelling wachten, en meerdere beloftes dat het DIE dag nog op de bus ging.. ben ik helemaal klaar met dit bedrijf!!
Als uitleg krijg je te horen dat er door drukte vertraging is. Op de site staat hooguit 5 dagen door drukte, maar na 6 weken wachten heb ik de hoop opgegeven dat er nog iets binnen zou komen.
Neem dan geen orders aan totdat je het bijgewerkt hebt!

Ik heb ik nu mijn geld teruggevraagd en de order geannuleerd.
Wat een slechte service en ook klantenservice!

"ZEER WAARDELOOS!!"

Ik had 24 januari een bestelling geplaatst en direct betaald. De site verzekerd verzending binnen 3 werkdagen. Ik heb op donderdag besteld dus verwachte mijn pakketje woensdag uiterlijk donderdag.
Aangezien ik vrijdag niks had ontvangen ben ik gaan bellen met de klantenservice. Toen kreeg ik het verhaal dat ze achter liepen met hun orders vanwege een verandering in het productie proces en of ik geen mail had gekregen. Nee die had ik niet maar ja prima, dacht ik. Ik kreeg een goedmakertje en zouden hun best gaan om het die week erna te gaan verzenden. 3 feb kreeg ik een mail waarin stond dat ze achter liepen door een verandering. Die week geen actie verder ondernomen. De week erna woensdags gebeld hoe het mijn bestelling stond. Ze vond het heel vervelend maar had de bestelling op tafel liggen zou er weer wat bij doen en gaan verzenden. Ben toen wat bozer geworden gezegd dat ik het begin de week erop wilde hebben. U begrijpt vast al dat ik dit niet heb ontvangen. Na weer een telefoontje en een onbeschofte reactie van hun uit, mijn geld terug gevraagd. Dit zouden ze binnen 5 werkdagen overmaken. Ook aan deze belofte hielden zij zich niet. Heb toen weer gebeld. De telefoniste zei dat het inderdaad niet was overgemaakt. Heb toen ge eist dat er een spoedbetaling gedaan werd en 3 dagen later had ik eindelijk mijn geld terug!
Ik vind dit een zeer slechte gang van zaken en zal dus ook nooit meer iets hier bestellen en raad u hetzelfde aan!!

"Incomplete levering, wel mooie producten."

Ik heb een deel van de bestelling na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen.
Wat ik ontvangen heb (naamplaatjes) is mooi en goed. Maar de rest van de bestelling is incompleet en daardoor kan ik de stickers niet gebruiken. En op mailtjes reageren ze niet.

"Waardeloos!"

Ik zou nooit meer wat bestellen bij labelfriends.
Ze beloven binnen 5 werkdagen levering.
Maar ik wacht nu al 24 dagen (heb meteen netjes betaald) maar heb nog steeds niets binnen.
4 mailtjes verder!!! en kreeg nog steeds geen gehoor.
Ik heb de klantenservice gebeld en zei vertelde dat ze mailtjes niet meer beantwoorden ze beantwoorden alleen nog geplaatste orders.
Oke, dat je niet optijd levert is nog geen ramp maar dat je vervolgens niets meer hoort vind ik schandalig!

"Duurt wel erg lang"

Ik ben niet ongeduldig (geweest) en als het productieproces aangepast wordt waar ik profijt van zal hebben wat de kwaliteit betreft heb ik daar helemaal geen problemen mee. Mijn bestelling 21-01-2014 geplaatst en betaald en sinds 23-01-2014 niks meer vernomen van Labelfriends. Was netjes geweest als er nog eens een update verschenen zou zijn en de website de juiste leveringsinformatie zou bevatten, want die 5 werkdagen is inmiddels onzin gebleken. Ik sta op het punt om te gaan bellen vandaag maar bij het lezen van de berichten lijkt het erop dat ik nergens op hoef te rekenen, ik ben benieuwd!

"nog steeds niets"

Op 20januari bestelling geplaatst,
De volgende dag al een email gekregen dat er een achterstand was, oké kan gebeuren , hierna bleef het echter stil...
Nu al weer twee keer gemaild en nog niets ontvangen bah!
Vraag me af of er nog geleverd gaat worden

"Na een maand maar een paar stickers"

Op 22 december 2013 heb ik een bestelling geplaatst van een Combiset Large en een dag later de bevestiging ontvangen dat de bestelling is verstuurd. Ik heb op 3 januari 2014 laten weten nog niks ontvangen te hebben. Op 6 januari heeft Labelfriends laten weten de bestelling opnieuw te maken en te verzenden. Later die week heb ik telefonisch contact opgenomen over de status van mijn bestelling. Mij werd gezegd geduld te hebben omdat er rekening wordt gehouden met een bezorgtermijn van vijf dagen. Op 14 januari heb ik per mail maar weer eens laten weten nog steeds niks ontvangen te hebben. Omdat een reactie op mijn bericht van 14 januari uitbleef, op vrijdag 17 januari telefonisch contact opgenomen. Er werd beloofd de bestelling nogmaals te verzenden.

Vandaag krijg ik, een maand later, slechts een klein deel van mijn bestelling. De levering is incompleet aangezien de enveloppe slechts 30 kleine naamstickers betrof. Dat betekent dat er 36 kleine strijklabels, 27 kledingstickers en 9 paar kleine schoenstickers ontbreken. Bijna € 23 euro voor 30 kleine naamlabels...

Hierover maar weer gemaild. Heb weinig vertrouwen in goede afloop. Hopelijk reageert Labelfriends nu eens uit zichzelf en handelen ze eindelijk adequaat....

"Na 19 dagen, 3 telefoontjes en 2 mails nog steeds geen levering. Klantenservice is niet duidelijk!"

Op 30 december 2013 heb ik een order geplaatst en betaald. Nu, op 17 januari 2014 heb ik nog steeds niets ontvangen!! Op 8 januari voor de eerste keer er achteraan gebeld. Kreeg te horen dat er niet gewerkt is in de Kerstvakantie. Als Labelfriends op haar website had gezet dat het bedrijf dicht was tot 6 januari 2014 dan had ik mijn bestelling bij een ander bedrijf gedaan. Maar goed, mijn order was op 6 januari in productie genomen en gepost. Niets ontvangen en afgewacht tot vrijdag 10 januari, daarna mail gezonden. Klantenservice heeft niet gereageerd op de mail. Voor de 2e keer gebeld op maandagmiddag 13 januari. Klantenservice verteld mij dat het echt is verzonden. Bedrijf biedt aan om het in herproductie te nemen diezelfde maandag 13 januari en opnieuw te posten. Vrijdagochtend 17 januari nog niets ontvangen en voor de 3e keer er achteraan gebeld. Krijg nu een verhaal te horen dat de orders zijn uitbesteeds bij een ander bedrijf om de kleuren mooier te krijgen enzo. Dan wordt het terug gezonden naar Labelfriends en daarna naar de klant gezonden.
Ik heb een onderbuik gevoel en heb dit ook uitgesproken naar Labelfriends toe.
Labelfriends verzekert mij dat het goed gaat komen, ze weet alleen niet wanneer.

Een lesje klantvriendelijkheid zou geen kwaad kunnen! Zet het op de website als het bedrijf 2 weken dicht is en informeer klanten over vertraging van de order.
Door de klanten te informeren kweek je begrip, door niet te leveren en smoesjes te vertellen (het zou al verzonden zijn) kweek je juist onbegrip!!!!

"Mooie presentatie maar troep"

Ik had veel meer verwacht van de labels van labelfriends. De labels laten erg snel los, ondanks dat ik het zo gedaan heb als op de gebruiksaanwijzing. Ook de labels aan die kettinkjes lagen er na een dag al af. Erg jammer. De labels opzich zijn top en zien er mooi uit maar zijn niet bruikbaar.