"Mon avis"

D'après les avis clients, je vois que ça se dégrade depuis quelques mois. Je l'ai constaté sur mon site, des fonctionnalités ont été modifiées, des réglages de la page d'accueil ne sont plus possibles, des nouvelles annotations sur les factures des clients (comme : Règlement par points de fidélité). Je n'ai rien demandé, pourquoi cette info sur la facture.
Etant auto-entrepreneur, je n'ai pas de TVA, je ne travaille qu'avec les prix TTC. Aujourd'hui, je vois que E.monsite a rajouté 20% dans la case "Taxe", ce qui augmente mes prix d'autant. Je dois vérifier tous les articles de mon site.
La semaine dernière, des clients ont pu commander des produits "hors stock", j'en avais 1 en stock, ils ont pu en commander plus. J'ai signalé le problème, il n'est toujours pas résolu.
Mon abonnement au Pack E-commerce de 288 € prend fin dans un mois, je vais changer de site.
Il y a quelques années, E.monsite était facile d'utilisation, mais depuis peu, ça devient compliqué, on a l'impression qu'ils s'adressent à des Pros de l'informatique avec des termes qu'on ne comprend pas toujours.
J'aurais mis 5 étoiles avant, mais depuis peu je ne mets plus que 2 étoiles.

"Fuyez E-monsite qui ne respecte pas la loi"

Je ne recommande pas E-monsite qui ne respecte pas ses engagements à plusieurs niveaux. Les délais de réponse affiché est de 100% en 48h mais j’ai du attendre bien plus. J’ai du contacter le service téléphone à 40 centimes la minute qui m’a raccroché au nez après 11 minutes d’attente. Par la suite, un salarié m’a confirmé le contenu de mon pack abonnement (E-boutique a 288€). Qu’elle surprise quand, une fois payé j’ai constaté qu’une mauvaise information m’a été donnée ! Tout ce que je voulais était en option supplémentaire alors qu’on m’avait confirmé le contraire plus tôt... Une erreur du service client peut arriver. Je décide donc de me rétracter immédiatement (bien dans les 14 jours de rétractation). Encore une surprise quand je reçois le refus du service client précisant un texte de loi portant sur le démarchage téléphonique !
Si je resume, une erreur du service client m’amène à être mal conseiller et à souscrire un abonnement incomplet, et donc bien plus cher avec les options qui me sont nécessaires. Malgré cette erreur du service client, refus de leur part se plier à la rétractation du contrat.
Inutile de préciser que leur principal concurrent met en avant ces 14 jours qui permettent de tester gratuitement le service et d’être remboursé sans motif....ce que précise la loi également L121...

"Très mauvais service client"

Très mauvais service client. Ne reconnaissent pas leurs erreurs et n'ont aucun respect pour le travail de leur client. Se permettent même des remarques désobligeantes et des pics absolument déplacés. Après plusieurs galères chaque année, je fuis.

"I run my car blog using e-monsite…"

I run my car blog using e-monsite modifiedrides.net never had any issues! it's a great company to host your website!

"Les webinars sont très bien expliqués"

Les webinars sont très bien expliqués, j'en suis ravie, je trouve les conseils et les explications très utiles, ça nous permet vraiment de s'améliorer, on voit que c'est un métier avec tout ce qu'il faut savoir, vous êtes géniaux, merci aux webmasters de nous faire partager votre métier.

"je trouve ce site trés intéressant"

je trouve ce site trés intéressant , trés simple ,et ça donne un résultat trés satisfaisant pour quelqu'un qui n'a aucune expérience comme moi.

"Merci pour votre aide précieuse :)"

Merci pour votre aide précieuse :)

"très bon site pour vos créations."

très bon site pour vos créations.

"Merci pour votre efficacité"

Merci pour votre efficacité. Problème réglé rapidement.

"Très bonne réponse pour mes questions"

Très bonne réponse pour mes questions