"Delivery prices too high, awful customer service"

Delivery prices too high and then ask to tip drivers. No customer support. To call them rates are really high. Hoping uber eats will take over.

"Heute war der letzte Versuch"

Heute war der letzte Versuch, mein Gutschein im Wert von 300.- , einzulösen. Die Vorbestellung machte ich am Mittwoch für den Samstag. Smood meinte, der Gutschein sei OK zum einlösen…aber wie? Bei mir hiess es immer, er sei ungültig. Aber zum Glück habe ich heute Vormittag im Restaurant angerufen und gefragt, ob eine Bestellung rein gekommen sei. Die haben nichts erhalten und auch nur Ärger mit der Firma. Mein Besuch hat’s mit Humor genommen und ich werde den Gutschein zum anfeuern verwenden! Also, Hände weg davon.

"Unter jedem Niveau"

Schliesse mich den Negativkommentaren an, unter jedem Niveau was sich diese Unternehmung erlaubt. Nie mehr wieder dort bestellen!!! Lieber nach draussen auf die Wiese und am Gras knabbern.

"Si je pouvais mette 0 étoiles"

Si je pouvais mette 0 étoiles, je l'aurais fait. Le temps de livraison indiqué sur leur site ne reflète pas du tout la réalité. Ma commande était censée arrivé 40-45 minutes après, mais je l'ai reçu 2h30 plus tard. Un service honteux. Je ne recommande à personne.

"Only half my order and no refund"

I ordered and paid for 12 oysters and only received 6.
Emailed 4 times with no response. Facebook messenger responded but didn’t rectify. Still no refund

"Horrible experience"

Horrible experience. Food comes always late and is cold. I am not sure why I ordered there so often.

If I could give zero stars I would.

Reply: after I talked to your support and saw how you treat loyal customers I decided to delete my account. No need to talk.

"A FUIR"

Débité 2 fois et toujours pas remboursé, service horrible, numéro de renseignements a 1 chf la minute, hors de question que je me fasse voler par eux. Plus jamais je commande avec smood . Si mon argent de revient pas en retour c'est une plainte qui sera déposée.

"Unterirdisch Abzocke"

Wenn es möglich wäre, dann würden sie 0 Sterne bekommen.. wir haben gestern vorbestellt für heute.. als das Essen nicht kam, haben wir im Restaurant versucht anzurufen.. das Restaurant hat heute geschlossen.. aber wir haben die Bestellbestätigung von Smood erhalten… zum Glück hatten wir einen Gutschein… aber das ist reine Abzocke.. bin mal gespannt ob wir das restliche Geld wieder bekommen.. nie wieder.. !!!

"Jamais des livreurs qui amènent les…"

Jamais des livreurs qui amènent les commandes à l’heure. Pour le prix qu’ils mettent de livraison c’est vraiment, VRAIMENT, du vol.

"Smood is horrible"

Smood is horrible. Unreliable and sloppy. Their service has deteriorate significantly in the last 6 months. Somebody else please start an alternatice, cost effective, reliable and responsive delivery service. It is not rocket science, and clearly the people who run this are classic Swiss "I don't give a sh£=" types, which is pretty stupid for CHF20 service fees. A disgrace.