"Niet doen"

Gewoon direct bij vliegtuigmaatschappij boeken. Betaald voor 'langebenenstoel' maar die werd niet geleverd. Na 13 mailtjes heen en weer (verzocht tevergeefs om telefonisch contact) stop ik met de negatieve energie die Vliegwinkel me geeft. 1 ster dus.

"Je kunt opvliegen bij de klantenservice van vliegwinkel.nl"

Vluchten en een huurauto geboekt via Vliegwinkel.nl. Tot aan de reis was alles prima geregeld, ook de huur van de auto. Eenmaal ter plaatsen moesten wij € 600,- borg betalen voor de auto. Ook dat wisten we dus vooralsnog geen probleem. We brachten de auto op het afgesproken tijdstip, zeer vroeg in de ochtend, terug en de dame van het verhuurbedrijf gaf aan dat alles in orde was en de borg automatisch terug gestort zou worden. Inmiddels zijn we een tijd verder, maar de borg is nog altijd niet teruggestort. Vliegwinkel gebeld en zij weigeren om ons te helpen en contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf met reden daar je daar zelf verantwoordelijk voor bent. Zo kun je ook invulling geven aan klantenservice, maar voor ons geen vliegwinkel.nl meer.

N.a.v. de reactie van Vliegwinkel.nl die onderstaand te lezen is:
Ik begrijp heel goed dat Vliegwinkel.nl de indruk wil wekken dat ze klanten willen assisteren. De praktijk is echter anders bleek mij vandaag. Ik heb in een mailwisseling meerdere keren contact gehad met Vliegwinkel.nl en telkens werd ik verwezen naar de verhuurder van de auto en deed Vliegwinkel.nl niets om te assisteren. Excuus ervaar ik dan ook niet als welgemeend, want dan had Vliegwinkel.nl minimaal één keer echt geassisteerd.

"Duidelijke website en alles snel te…"

Duidelijke website en alles snel te regelen

"Het ging soepel met boeken."

Het ging soepel met boeken.

"Duidelijke informatie"

Duidelijke informatie, hoe te handelen, stap voor stap

"Overzicht en snelheid"

Overzichtelijk en snel. Jammer dat er geen app beschikbaar is.

"Snelle en duidelijke boeking incl…"

Snelle en duidelijke boeking incl bescheiden gelijk ontvangen per mail,dit is de tweede keer dat wij gebruik maken van vliegwinkel.nl

"Alles werd duidelijk en op tijd…"

Alles werd duidelijk en op tijd gestuurd .De aansluiting van onze tickets waren perfect .Ruim de tijd van de tussenstop naar onze volgende verbinding.Wij hebben dit heel erg fijn ervaren .Als weer tickets boeken naar onze dochter dan zeker via vliegtickets.

"Erg tevreden"

Erg tevreden. Heldere website, goed overzicht. Prijzen correct en ook de afhandeling door de vliegmaatschappijen.

"Makkelijk"

Makkelijk, duidelijk en snel