"Gebruikersgemak staat voorop!"

Duidelijke site en snel de reservering kunnen regelen. Gebruikersgemak staat voorop!

"Geboekte stoelen bleken helemaal niet…"

Geboekte stoelen bleken helemaal niet geboekt te zijn.

Tot twee keer toe konden mijn man en ik het Engels van de helpdeskpersoon niet goed verstaan. (Vermoedelijk uit India, niet te doen).

"Boeken en betaling liep vlot"

Boeken en betaling liep vlot. Ik kreeg de tickets al na een 10tal minuutjes.

"Stress We hadden stress voor van de booking."

We hadden stress voor van de booking.
Tranen stonden me in de ogen, maar de persoon aan de telefoon heeft me goed geholpen dat ik weer alles positief zag 🙏

"Duidelijke communicatie en goede service"

Duidelijke communicatie en goede service

"Duidelijke info over wat je mee mag nemen zonder handbagage."

Het is niet echt duidelijk wat je als persoonlijk item (kleine rugzak) mag meenemen als je geen handbagage hebt geboekt. Het zou fijn zijn als ook dat met maten/afmetingen wordt aangegeven, want wat is een kleine rugzak? Ik weet niet wat er onder een vliegtuigstoel past of niet. Andere info is vrij duidelijk weergegeven op de website en vluchten zijn redelijk makkelijk te boeken. Verder vind ik handbagage boeken vrij duur maar dat zal vast meer aan de vliegmaatschappijen liggen.

"Prima service"

Prima service, vooral de vergelijking van verschillende vliegopties.
Wel krijg ik een sik van al die bijkomende diensten (wel erg opdringerig)

"Goede communicatie via WhatsApp…"

Communicatie via WhatsApp liep heel makkelijk en snel. Vriendelijk te woord gestaan. Zouden meer bedrijven zo moeten doen!

"Boek niet via vliegwinkel!"

Boek niet via vliegwinkel!
Ik wacht al 1,5 jaar op een terugbetaling van vliegwinkel. Vanwege corona was onze vlucht geannuleerd door de vliegmaatschappij. Ik heb op de gevraagde manier mijn vlucht geannuleerd en alle documenten gestuurd naar vliegwinkel omdat zij de vlucht voor ons hadden geboekt.
Elke keer krijg ik een mail in het Engels dat ze er mee bezig zijn. Het lijkt erop dat ze het geld houden en niet teruggeven.

Ik zie vergelijkbare reviews van andere mensen. Als het fout gaat heb je blijkbaar niks aan vliegwinkel en de klantenservice is uitbesteed aan een buitenlands bedrijf.

"weinig communicatief"

weinig communicatief