"Alles gut"

Alles gut! Bestens!

"Hochwertiger Rasenmäher."

Hochwertiger Rasenmäher.

"Sehr schnelle Lieferung"

Sehr schnelle Lieferung, alles vormontiert, wir würden jeder Zeit wieder bei Bäumen etwas bestellen

"Guter Service ,gute telefonische…"

Guter Service ,gute telefonische Beratung, Versand und Verpackung hervorragend.
Montageanleitung könnte auch in deutsch sein.

"Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…"

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung.

"Kompetenz und Service bestens "

Schnell und zielführende E Mail
Beantwortung und schnelle Lieferung

"Alles prima"

Alles prima! Entspricht absolut meinen Erwartungen! Vielen Dank!

"Sehr enttäuscht von der Säge, aber noch mehr vom Hersteller/Verkäufer "

Wir hatten uns diese Säge gekauft aufgrund der eigentlichen guten Bewertungen und da es für meinen kranken Mann eine Erleichterung sein sollte. Wir hatten als die Säge im ganzen geliefert wurde,wobei es da schon starke Probleme gab mit der Lieferung die Säge alles was zum kontrollieren war gründlich und auch vorallem was zum Festziehen,nachträglich anbauen und vorallem nach Vorschrift erledigt.Wetter spielte nun mit und mein Mann konnte endlich einmal die Wundersäge ausprobieren, was such wunderbar funktioniert hatte. Er sägtw gute 3 Raummeter und wollte den nächsten Tag der Rest fertig machen, was nach kurzem Anfang dann leider ganz anders kam.Es gab einen lauten Knall und meinem Mann flogen Holzteile und due wippe entgegen. Es waren 2 1 Meter Stücke drin.Das Sägeblatt läuft nun unrund und schleift,der Sägetisch /Wippe ist auch irgendwie verbogen.Es war nur Fichtenholz drin.Weiter sägen ist nun unmöglich. Das für so viel Geld,was eine Erleichterung sein sollte ,nun muß er eieder mit der Kettensäge arbeiten, was nicht so einfach ist. Den Kundendienst kann man auch nicht ernst nehmen. 1.reagiert da kaum jemand,wenn ,werden fragen gestellt wie scannerverbindung kontrolliert und nachgezogen, obwohl ich schon erklärt hatte,das alles vor in Betriebnahme kontrolliert wurde. Nach dieser reinen Frage wieder paar Tage keine Reaktion,nach meiner Anfrage das wir immer noch auf eine Antwort warten und wir nun auch einen Lösungsvorschlag erwarten kam 2 Tage später die Frage ob das Sägeblatt rund läuft .Das war montag,worauf ich gleich antwortete ,heute ist Donnerstag, bisher keine Reaktion. Ich hatte,da man den Kundenservice leider telefonisch nicht erreicht (Leute mangel???) trotzdem unsere Telefonnummern mitgeteilt, damit es bei Problemen wie wir gerade haben besser oder einfacher kommunizieren können. Fehlanzeige. Ich kann due Säge leider auch nicht einfach zusammen falten und in ein Päckchen packen und zurück schicken. Aber bei einem Recklamations Fall ,Problemen hätte ich mir,gerade von Hecht,ist auch nicht unbekannt eine andere Reaktion erwartet. Ich kann diese nicht empfehlen zu kaufen, erst recht nicht bei Hecht, da der Kundenservice unter aller würde ist .Wir haben nicht bei Amazon gekauft, sondern direkt bei Hecht.

"Absolut schlechter Service"

Absolut schlechter Service
Ich habe im Juli 2022 eine Hecht Profi Elektro Teleskopheckenschere über Amazon bei dieser Firma bestellt und war bisher damit zufrieden. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung ging das Gerät kaputt, nun begann der Stress. Ich habe den Schaden gemeldet und seither bekomme ich eine Email nach der anderen mit sinnfreien Fragen. Zum Beispiel, ob ich die regelmäßigen Wartungen gemacht habe, ich habe das Gerät Max. 5 mal benutzt, wie das Gerät gelagert wurde und als Krönung, ob beim Überwintern Benzin im Gerät war, es ist eine Elektroheckenschere. Dies zeigt mir deutlich die Kompetenz des Mitarbeiters. Mir ist nicht mal die Möglichkeit einer Reparatur angeboten worden, man wird nur hingehalten. Für mich ist dieser Service absolut inakzeptabel.
Für mich ist die Bäumer online GmbH kein seriöses Unternehmen, keine Kaufempfehlung.
In einer Beantwortung der Firma wurde eigenes Verschulden durch nicht gefettete Messer als Ursache für den Motorschaden erklärt, dies von einem Mitarbeiter der fragt, ob beim Überwintern Benzin im Gerät verblieben ist(Elektroheckenschere).
Dies war seine Anfrage
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Trat der Fehler nach der Standzeit auf? Wie wurde das Gerät eingelagert? Befand sich eine geringe Restfüllmenge Kraftstoff im Tank oder wurde der Tank komplett aufgefüllt? Mit freundlichen Grüßen Herr Sendermann Serviceteam Hecht Deutschland
Nun möchte ich mich zur Beantwortung der Firma noch einmal äußern.
Ich habe jetzt bei einer Fachfirma vor Ort das Gerät reparieren lassen und diese Firma hat bereits bei der Abgabe die richtige Diagnose. Die Kohlehalterung und Feder im Motor sind falsch gesteckt. Kostenpunkt 19€.
Damit wäre es letztendlich doch ein
Gewährleistungsfall gewesen, aber dies konnte eine Fachfirma wie die Bäumer online GmbH nicht erkennen.
Auch Amazon hat sich in diesem Fall nicht kundenfreundlich und serviceorientiert verhalten. Es muss sich der Kunde mit der Firma selbst kümmern.
Keine Empfehlung für beide Firmen.

"Tolle Qualität "

Tolle Qualität für den Preis, würde ich wieder kaufen.